Spokeo: Reclamação de privacidade da CDT 'injustificada'

A denúncia de privacidade e denúncia de crédito apresentada pelo Centro de Democracia e Tecnologia contra o site de busca de pessoas Spokeo.com é baseada em suposições erradas sobre o modelo de negócios do site, disse um executivo da Spokeo. A Federal Trade Commission disse que a Spokeo viola o Fair Credit Reporting Act dos EUA ao publicar informações financeiras sobre milhões de residentes dos EUA sem permitir que eles vejam quem acessou seus dados ou os informou sobre potenciais determinações adversas feitas a partir dos dados. Os perfis de Spokeo também contêm "imprecisões significativas", embora tenha se dedicado a profissionais de recursos humanos e recrutadores de empregos, disse a denúncia da CDT.

Mas a Spokeo não está sujeita à Fair Credit Reporting Act, ou FCRA, porque não emitir relatórios de crédito e usar somente informações publicamente disponíveis para construir seus perfis e fazer estimativas de crédito e riqueza, disse Sharon Dvoretzky, vice-presidente de comunicações do site. Spokeo não acessa números de Seguro Social, números de carteira de motorista ou contas bancárias usadas por agências de relatórios de crédito, disse ela.

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alegação injustificada e sem suporte ", disse Dvoretzky sobre a queixa da CDT. "Isso representa de forma totalmente errônea nossas práticas comerciais."

Uma pesquisa do Spokeo relaciona o endereço, número de telefone, estado civil, idade aproximada, ocupação, valor aproximado da casa, hobbies e outras informações de uma pessoa. Para uma assinatura, o site também oferece informações sobre a religião de uma pessoa, inclinações políticas, endereço de e-mail, saúde econômica e nível de riqueza. O site parece ter renomeado um indicador de "estimativa de crédito" para um indicador de "saúde econômica" desde que a queixa da CDT foi apresentada.

Os perfis da Spokeo se baseiam em parte nos dados de marketing que os anunciantes usam há anos e o site começou como uma forma de as pessoas rastrearem seus amigos, ela disse. "Somos um mecanismo de busca muito eficiente na consolidação de informações no campo de busca de pessoas", disse Dvoretzky. "O que utilizamos são fontes públicas que estão disponíveis, algumas há décadas."

As informações coletadas de fontes públicas são "muito claramente" incluídas nas proteções do consumidor na FCRA, disse Justin Brookman, membro sênior do CDT.

As proteções dos consumidores da FCRA cobrem qualquer comunicação que tenha "relação com a qualidade do crédito, posição de crédito, capacidade de crédito, caráter, reputação geral, características pessoais ou modo de vida do consumidor, que é usado ou esperado para ser usado ou coletado em no todo ou em parte, com o propósito de servir como fator para estabelecer a elegibilidade do consumidor para fins de crédito ou seguro [ou] emprego, "a lei diz.

Apesar da queixa da CDT, a Spokeo lançou uma nova versão de sua busca de produtos em março e não se anuncia mais para profissionais de RH e recrutadores, disse Dvoretzky. "O problema fundamental da queixa é que ela depende de uma versão diferente de nosso produto há muito tempo", disse ela.

Os relatórios de emprego são cobertos pela FCRA, que exige que as empresas coletem informações do consumidor para informar esses consumidores. que informações são mantidas e que são tomadas medidas para verificar a exatidão dos dados quando contestados por um consumidor.

No passado, a Spokeo tinha como alvo os profissionais e recrutadores de RH como clientes, disse a queixa da CDT. No início desta semana, uma postagem no blog da Spokeo listou, entre os principais usos do site, buscas em futuros associados de negócios ou pesquisas sobre possíveis empregados. Esse post do blog, aparentemente escrito por um funcionário da Spokeo, foi alterado, com as sugestões de busca de informações sobre parceiros de negócios ou possíveis empregados eliminados.

O blog de Spokeo ainda contém um post listando os principais usos do site por um cliente, incluindo pesquisas sobre possíveis empregadores e funcionários. Spokeo "de forma alguma endossa" os usos de seu site, disse Dvoretzky.

A Spokeo mudou sua home page para se concentrar menos em recrutadores, mas o site ainda tem essa sugestão em seu blog, disse Brookman. O site também tem informações sobre uma edição de RH de seu serviço, embora a home page da edição de RH forneça uma mensagem "página não encontrada".

A Spokeo também fornece estimativas de riqueza e outras informações financeiras, disse Bookman. "Não tenho certeza de como isso ajuda os amigos a se encontrarem", disse ele em um e-mail. "Eles mudaram sua home page, mas ainda comercializam seus produtos para fins de emprego".

Quanto a reclamações sobre imprecisões nos perfis, a Spokeo tenta avisar os usuários de que os dados são tão bons quanto os recursos públicos nos quais se baseiam., Disse Dvoretzky. "Somos uma referência - não podemos ser uma fonte definitiva para cada informação", disse ela. "Nosso produto está constantemente evoluindo e sendo refinado. Podemos agregar apenas muitas fontes."

O Spokeo permite que as pessoas excluam suas informações, e uma porcentagem "pequena" o faz, disse Dvoretzky. "Somos muito únicos em oferecer um processo de exclusão", disse ela. "Quantos mecanismos de busca fazem isso? O Google não permite que você desista."

Brookman chamou o processo de exclusão do Spokeo de "bom recurso", mas há várias queixas de que ele não funciona muito bem, disse ele.. Em alguns casos, um perfil é excluído e, posteriormente, o Spokeo cria um novo perfil da mesma pessoa. Spokeo parece ter vários perfis em algumas pessoas, acrescentou ele. "Apagar um não teria nenhum efeito sobre outro", acrescentou.

Se a Spokeo não cumprir a FCRA notificando as pessoas sobre decisões adversas baseadas em seus dados, as pessoas podem não perceber que o site tem informações sobre elas, Brookman adicionado. "As pessoas não saberiam ir a Spokeo para excluir seu perfil em primeiro lugar", disse ele. "Há muitos outros Spokeos por aí; credores, empregadores ou outros tomadores de decisão podem estar usando esses sites para me avaliar, e eu não saberia ir a esses sites para ver se meus dados estavam corretos, a menos que me dissessem "

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