Semiannual Global Delivery Benchmark Update: How Is Cloud Disrupting Vendors' Hiring Strategies?
A empresa já administra um centro de serviços em Xangai com cerca de 300 a 400 funcionários. O centro, criado em 2004, está focado em clientes locais e nas operações chinesas de empresas multinacionais, disse a gerente geral da Wipro Chengdu, Suchira Iyer.
A mudança da Wipro para abrir uma instalação global de serviços em Chengdu tendência crescente para os terceirizados indianos estabelecerem instalações de entrega global fora da Índia. "O centro faz parte de nossa estratégia de ter centros de desenvolvimento em todo o mundo e usar talentos locais disponíveis em todo o mundo", disse Iyer.
As empresas indianas de terceirização precisam se tornar globais com a flexibilidade de oferecer serviços de grande número. Siddharth Pai, sócio da consultoria de terceirização Technology Partners International (TPI) em Houston.
Estabelecer operações fora da Índia também ajuda os terceirizadores a oferecer garantias aos seus clientes sobre continuidade de negócios e recuperação de desastres, disseram analistas. O centro de Chengdu tem 100 funcionários com planos de aumentar o número para cerca de 1.000 em poucos anos, disse Iyer. Chengdu oferece um pessoal qualificado a custos semelhantes aos da Índia, acrescentou. O centro de Chengdu, embora predominantemente focado em clientes estrangeiros, também abordará o mercado local, disse Iyer. Chengdu tem um grande número de universidades, e há uma grande quantidade de pessoal qualificado que a Wipro espera contratar, disse ela. O governo local em Chengdu também está promovendo ativamente a terceirização, acrescentou.
O centro de Chengdu fornecerá serviços de TI e terceirização de processos de negócios (BPO), disse Wipro.
O centro terá um foco inicial em testes e aplicações corporativas serviços para os setores manufatureiro, bancário, financeiro e de seguros. Fornecerá serviços multilíngues em inglês, chinês e japonês, acrescentou a Wipro.
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