Microsoft estabelece preços de serviços hospedados, parceiros Irks

planejando fazer a transição de apenas software local para uma combinação de software e serviços hospedados, a Microsoft começará a oferecer um conjunto de produtividade de negócios hospedado que inclui o Exchange Online, o Office SharePoint Online, o Office Communications Online e o Office Live Meeting por US $ 15. por usuário, por mês.

A empresa divulgou o preço de seus próximos serviços hospedados em sua Worldwide Partner Conference (WPC) em Houston esta semana. Os parceiros de serviços hospedados da Microsoft já podem oferecer aos clientes este pacote através do Hosted Messaging and Collaboration 4.5 da Microsoft, que a empresa lançou duas semanas atrás.

Individualmente, a Microsoft venderá Exchange Online hospedado por US $ 10 por usuário, por mês; SharePoint Online por US $ 7,25 por usuário, por mês; Office Communications Online por US $ 2,50 por usuário, por mês; e o Office Live Meeting Online por US $ 4,50 por usuário, por mês.

Isso significa que se os clientes comprarem o pacote inteiro, eles receberão um desconto de 38% se comprarem os produtos individualmente, disse o diretor de serviços online da Microsoft, Eron Kelly. Em cima de seus serviços de produtividade de negócios hospedados, a Microsoft também introduziu duas ofertas "deskless" que permitem que as empresas ofereçam trabalhadores que não necessariamente se sentam na frente de PCs, mas ainda precisam de acesso a e-mail e interna. acesso de sites da empresa a esses serviços on-line. O Exchange Online Deskless Worker e o SharePoint Online Deskless Worker estarão disponíveis por US $ 3 por usuário, no começo do próximo ano. A Microsoft está enfrentando pressão competitiva do Google, que oferece serviços hospedados similares aos clientes corporativos e teve que precificar serviços hospedados de forma competitiva

Mas isso também os coloca em concorrência direta com parceiros de serviços hospedados que oferecem seus próprios serviços hospedados usando a infraestrutura de software da Microsoft. E seus tradicionais parceiros de revenda também não verão o tipo de margens na revenda de serviços que viram com a revenda de software licenciado no modo tradicional por CPU, disseram.

Um ex-parceiro da Microsoft que pediu para não ser identificado suspeita que a Microsoft sabia que causaria sofrimento aos seus parceiros de hospedagem se fosse adiante e oferecesse seus próprios serviços hospedados, mas achou que era um pequeno preço a pagar comparado a perder aquele negócio para o Google.

"Acho que eles olharam para uma mão [e] eles olharam para o Google, que estava causando todos os tipos de dores de cabeça e competição acirrada, e analisaram um conjunto de parceiros Exchange de longo prazo e pensaram: 'Quem podemos nos dar ao luxo de [aumentar] mais? " ele disse. "É óbvio que eles escolheram."

Danny Essner, diretor de marketing da Intermedia, disse que o preço da Microsoft por seus serviços hospedados é "muito agressivo" e forçará os parceiros da empresa a "subir a pilha para preservar margens de lucro. "

Por exemplo, a Intermedia pode oferecer suporte a email móvel para usuários do BlackBerry em uma versão hospedada do Exchange, enquanto a Microsoft não oferece esse serviço.

No entanto, mesmo que parceiros hospedados precisem trabalhar mais difícil agora que a Microsoft está competindo com eles, Essner disse que o fato de a Microsoft estar "trazendo educação de mercado e conhecimento de mercado" para o espaço de serviços hospedados é uma coisa boa para qualquer um que ofereça esses serviços.

De fato, Scott Gode, vice-presidente de marketing de outro parceiro da Microsoft, Azaleos - que oferece serviços gerenciados para clientes do Exchange que instalam o software nas instalações - disse que muitos clientes preferem ter seus e-mails hospedados no site em vez de farm that para um terceiro.

"Ainda há uma porcentagem enorme de clientes que o executam localmente e querem executá-lo localmente devido a preocupações de segurança", disse ele sobre o Exchange.

Mas mesmo que a Microsoft conhecesse alguns parceiros Talvez esteja insatisfeita com seu novo, mas necessário, modelo de negócios, a empresa certamente não quer cortar seu canal de parceiro leal de sua estratégia de serviços, que é onde o novo modelo de referência do cliente em torno de serviços hospedados entra em jogo. > Os parceiros podem oferecer aos clientes serviços de produtividade empresarial hospedados pela Microsoft e receber 12% por usuário, por mês, antecipadamente por um contrato de primeiro ano, e 6% por usuário, por mês, da taxa de assinatura em andamento. ajuda. Assim, no primeiro ano, os revendedores de serviços hospedados receberão 18% de margem no valor da assinatura e 6% nos anos subsequentes, disse Kelly, da Microsoft.

A Microsoft também incentiva parceiros a agregar valor à venda fazendo o que eles têm sempre feito melhor, oferecendo serviços de integração, consultoria e gerenciamento sobre os produtos de qualquer fornecedor que seus clientes compram, seja hospedado ou no local.

Em uma entrevista na terça-feira após seu discurso no WPC, Allison Watson, vice-presidente corporativo da Microsoft A Microsoft estudou modelos de parceiros baseados em assinatura em outros mercados - como o mercado de negócios móveis - e fez um extenso trabalho com parceiros para ajudar a criar as porcentagens de margem para seus serviços hospedados

"Não apenas são as taxas iniciais para o encaminhamento, mas as taxas subseqüentes permitem que os parceiros construam um rico fluxo de anuidade ", disse ela.

No entanto, a Watson reconheceu que alguns parceiros estão preocupados com a possibilidade de revendê-los. Com os serviços hospedados da Microsoft em um programa de referência, eles farão muito trabalho para proteger os clientes e perder o controle simplesmente entregando-os à Microsoft, já que a empresa lida com o suporte e o faturamento dos serviços.

Ela atribuiu isso temer entre os parceiros que eles não farão parte do relacionamento contínuo com o cliente, o que não é o caso

"A preocupação que você ouviu é válida e eu ouço isso também", disse Watson. "Mas uma vez que nos sentamos e os orientamos pela experiência do usuário na interação on-line com o cliente e o parceiro, ele criará um bom otimismo sobre sua capacidade de ser uma parte importante da solução".

Por exemplo, para parceiros que gerenciam Os Enterprise Agreements do cliente com a Microsoft, o pacote de produtividade de negócios hospedados da empresa, serão apenas mais um produto SKU nesse acordo, disse ela. Isso significa que os parceiros obterão margens de receita existentes nos serviços hospedados da Microsoft que seus clientes compram exatamente como fariam em qualquer outro produto, e continuam a manter seu relacionamento com os clientes, disse Watson.