XV Fórum Internacional de Administração (FIA)
"O PC está morto."
"Estamos em uma era pós-PC."
"Tablets estão acabando com o PC."
[Outras leituras: Nosso Você provavelmente já ouviu essas declarações antes, e talvez tenha visto até mesmo os gráficos dos analistas, que prevêem o aumento dos tablets e o subsequente desaparecimento dos desktops e notebooks tradicionais. Mas os tablets podem, na verdade, estar aumentando a taxa pela qual os consumidores apreciam seus PCs. À medida que os tablets ganham participação no mercado, a satisfação geral do cliente com a indústria de PCs está aumentando.Neste ano, a satisfação dos computadores pessoais aumentou 2,6%, alcançando uma pontuação recorde de 80 no Índice de Satisfação do Consumidor Americano (ASCI). O motivo, segundo um relatório da ASCI divulgado na quarta-feira, é provavelmente
porque o uso do tablet está em alta. Como isso pode ser? O fundador da ASCI, Claes Fornell, teoriza que, quando usuários insatisfeitos de PCs mudam para a Apple e outros fabricantes de tablets, apenas os usuários mais leais e felizes ficam usando computadores tradicionais, como Dell, HP e Acer.
Em outras palavras, pessoas que nunca gostei de seus PCs terem passado para tablets, deixando as fileiras de usuários de PC preenchidas com uma porcentagem maior de clientes satisfeitos.
Pode haver outro motivo para o crescimento dos tablets ter contribuído para uma maior satisfação dos clientes de PCs. PCs. Assim, em vez de ocupar o lugar de um laptop ou desktop, os tablets são usados apenas para as tarefas para as quais são melhores, como verificar e-mails e assistir a filmes. Isso deixa os usuários de PC bem conscientes de todos os recursos de produtividade que os desktops e laptops realmente oferecem. De fato, a nova safra de tablets de 7 polegadas nunca será útil para entrada séria de dados, criação de conteúdo e outras atividades dependentes de PC.
A satisfação do cliente na Vista sobe, Microsoft Claims
Reclamações que os clientes corporativos não fizeram com o sistema operacional simplesmente não são assim, declara a Microsoft. A Microsoft Asia Pacific respondeu às alegações dos pesquisadores de que os diretores executivos de informações "não se aqueceram com o sistema operacional Vista no último ano".
Desconto de satisfação do cliente para sites de comércio eletrônico
A satisfação com sites de comércio eletrônico caiu em 2008 em comparação com 2007.
HTC e Nokia podem estar preparando tablets Windows RT
Os relatórios de tablets com Windows RT provenientes de fornecedores que não são da Microsoft significam competição pela Surface mas o dispositivo iria aumentar o ecossistema ao introduzir mais dispositivos rodando o sistema operacional.