Cliente tarado, Roubo de marmita... Casos de Call Center; Por Emanuely Silva.
um pequeno número de clientes que seus números de cartão de crédito podem ter sido roubados de um call center indiano usado pelo fornecedor de segurança.
A Symantec enviou as cartas de advertência na semana passada, depois que a BBC informou que conseguiu comprar números de cartão de crédito obtidos da central de atendimento da Symantec, de um homem de Delhi chamado Saurabh Sachar.
As cartas foram enviadas para pouco mais de 200 clientes, segundo o porta-voz da Symantec, Cris Paden. A maioria dos notificados está nos EUA, mas a empresa também notificou um punhado de clientes no Reino Unido e no Canadá, disse Paden por e-mail.
[Leia mais: Como remover malwares do seu PC com Windows]"Não temos nenhuma evidência de que as informações do cartão de crédito de qualquer residente dos Estados Unidos estejam realmente comprometidas", escreveu a Symantec em sua carta de notificação. (pdf)
Não está claro como Sachar poderia ter obtido os números dos cartões, mas ele parece ter agido como intermediário. A Symantec ligou os números dos cartões a outra pessoa que trabalha em um call center operado pela e4e Índia, disse Paden.
"Sobre se ou não o funcionário realmente manipulou ou não as informações de forma inadequada, continua a ser investigado e confirmado pela aplicação da lei, "ele disse.
Ele se recusou a identificar o empregado, que foi colocado em licença administrativa.
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A Symantec informou na segunda-feira que informações de cartão de crédito relacionadas a três de seus clientes podem ter vazado do seu empreiteiro de call center na Índia.
A empresa reduziu o número de funcionários do contratado como possível suspeito, e A central de atendimento, e4e India, no entanto, nega qualquer roubo de dados de suas operações.
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