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A Symantec informou na segunda-feira que informações de cartão de crédito relacionadas a três de seus clientes podem ter vazado do seu empreiteiro de call center na Índia.

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Repórteres da British Broadcasting Corporation (BBC) afirmaram como fraudadores na semana passada, em um relatório da BBC, que compraram nomes, endereços e dados de cartão de crédito válidos de pessoas do Reino Unido de um homem t Eles se identificaram como Saurabh Sachar em Nova Délhi. Três das pessoas cujos detalhes foram fornecidos aos repórteres disfarçados compraram software da Symantec dando seus dados de cartão de crédito a uma central de atendimento por telefone, disse a BBC. encaminhamento de vendas on-line e outras chamadas para o provedor de serviços, assim que o assunto chegasse ao seu conhecimento, disse o porta-voz.

A Symantec planejava descontinuar seu relacionamento com a e4e até o final deste mês por razões comerciais, mas decidiu acelerar a transição em vista da suspeita de roubo de informação do call center, disse o porta-voz. Ele não teve nenhum problema anteriormente com o call center, acrescentou ele. No entanto, o E4e disse que não havia nenhuma evidência ligando suas operações ao vazamento de dados na Symantec, alegado pelo relatório da BBC. A empresa é apenas um dos muitos call centers na Índia para os quais a Symantec terceiriza o trabalho, disse Narasingarao Dataram, presidente da e4e na Índia.

Ao ouvir o relatório da BBC de que dados de clientes da Symantec podem ter sido comprometidos, a e4e um cheque interno, e também alertou a polícia do crime cibernético, apenas com a devida diligência, e não porque acreditava que os dados haviam vazado de suas operações, disse Dataram.