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Empresas que buscam serviços de e-commerce hospedados encontrarão muitos provedores e produtos diferentes. Assim, para tomar boas decisões de compra, os gerentes de negócios e TI devem primeiro estabelecer metas claras para suas lojas online, disse o Gartner.
Uma vez que as empresas identificaram os requisitos para executar suas estratégias de comércio eletrônico, elas podem avaliar diferentes fornecedores e ofertas de SaaS (software como um serviço) no mercado.
A Gartner está lançando este conselho no estudo recentemente publicado "SaaS Impact on E-Commerce" depois de descobrir que, em 2013, 90% dos Os sites de comércio eletrônico se inscreverão em pelo menos um desses serviços.
Em um nível muito básico, uma empresa deve garantir que o provedor de SaaS selecionado ofereça os recursos de comércio eletrônico de que a empresa precisa, na escala e no nível de sofisticação adequados.
Outros problemas importantes que os gerentes de TI e de negócios devem avaliar antes de escolher um provedor de comércio eletrônico hospedado incluem a capacidade do software hospedado - ou a falta dele - de ser integrado a outros aplicativos, o modelo de faturamento do fornecedor eo tempo Os funcionários terão que se dedicar à configuração e suporte do serviço.
Além disso, como os dados serão hospedados nos servidores dos fornecedores, as empresas precisam entender claramente as estipulações de propriedade de dados de seus prováveis provedores de SaaS, disse o Gartner. Os gerentes também precisam entender que terão pouco ou nenhum controle sobre a disponibilidade do software se os servidores dos fornecedores atingirem um aumento de desempenho ou um colapso total.
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