Oracle Support or Metalink Tutorial. How to use oracle support .
Durante meses, muitos usuários expressaram indignação pela decisão da Oracle de usar o Flash para o MOS interface do usuário, dizendo que resultou em baixo desempenho e dificultou seu trabalho, já que muitas empresas restringem o uso do Flash.
As reclamações sustentadas aparentemente foram ouvidas pela Oracle.
Enquanto o MOS permanece, usuários terá uma opção de interface de usuário HTML, de acordo com uma postagem no fórum esta semana por um funcionário da empresa.
A opção HTML tem apenas um subconjunto da funcionalidade MOS, incluindo a capacidade de pesquisar a base de conhecimento, baixar patches e criar serviço. equests. Os usuários não receberão recursos mais avançados, como conselhos sobre patches, relatórios de inventário e "verificações de integridade" do sistema.
No entanto, os usuários expressaram satisfação com o movimento da Oracle, com alguns dizendo que o conjunto reduzido de recursos deve ser adequado às suas necessidades. "Esta é uma notícia muito boa e eu gosto que não inclua a palavra temporária em nenhum lugar da descrição", disse um usuário em um post no fórum. "Parabéns à liderança do Oracle Support que será mantida", outro usuário escreveu. "Eu não ouso perguntar por quanto tempo."
A Oracle disse que a mudança para o MOS era necessária para fornecer uma experiência de usuário unificada e consistente após a longa série de aquisições da empresa.
Não está claro se a MOS vai ser amplamente adotado pelos clientes. Sessenta e sete por cento dos cerca de 900 usuários da Oracle que responderam a uma pesquisa realizada por um DBA da Oracle disseram que preferiam o "Metalink clássico".
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