Oracle Support Download Patches - Catalyst
Vários usuários da Oracle estão enfurecidos com problemas de acesso e desempenho relatados no novo portal My Oracle Support do fornecedor, que substituiu o antigo site Metalink em 6 de novembro.
A Oracle prepara os usuários para a transição por meses, através de posts e notificações do blog oficial. Mas, mesmo antes da transição de 6 de novembro, muitos criticaram o novo portal, citando fatores como sua interface Flash, que o tornou inutilizável em sites de clientes que restringem o uso do Flash.
Em uma concessão parcial a essas reclamações, a Oracle recentemente disse que incluiria uma interface HTML para o site. No entanto, os usuários frustrados esta semana disseram que ambas as versões estão com dificuldades.
"Ocorremos problemas graves com o novo My Oracle Support durante todo o dia. Às vezes não conseguimos fazer login. Quando podemos fazer login, não consegue obter uma SR [solicitação de serviço] registrada - erros em vários pontos do processo ", disse um usuário que se chamava" Mike "em um post na segunda-feira para um fórum oficial da Oracle.
O usuário ligou para o suporte técnico, mas não encontrou resolução lá, de acordo com o post. "A senhora com quem falei por volta das 4:45 pm EST me disse que atualmente o My Oracle Support não estava disponível. Eu disse a ela que estava navegando enquanto conversávamos. Ela me disse para registrar um SR sobre o problema que eu estava tendo SR !!!… Parece que a Oracle precisa ativar o Metalink até que 'My Oracle Support' esteja pronto para o horário nobre. "
Outros usuários expressaram sentimentos semelhantes na segunda-feira.
" Parece um desastre total hoje Eu vi todos os erros possíveis no mundo: o carregamento da tela do Flash até 90%, extremamente lento quando funciona, o botão de volta não funciona … Difícil de acreditar para uma empresa que vende coisas como alta disponibilidade e testes reais de aplicativos ". outro post no fórum disse.
Reclamações também foram feitas através da lista de discussão da Oracle-L.
"Eu não sei como colocar isso além de fiasco - isso é totalmente inaceitável para uma empresa tão grande na Oracle, "disse um colaborador da lista. "O Metalink está efetivamente fora do ar há 3 dias. Tenho patches para download, problemas para pesquisar e atender solicitações de atualização. Minha empresa gasta milhões de dólares por ano apenas no Oracle Support."
Problemas no site continuaram na terça-feira, de acordo com outro cartaz do fórum. "O erro MOS de hoje é 'Não é possível se comunicar com o servidor - Tempo limite do servidor. E antes de dizer que é minha conexão com a Internet - não é."
Apesar das reclamações dos usuários, MOS é a nova realidade, se um blog oficial post na segunda-feira pelo gerente sênior de suporte ao cliente da Oracle, Chris Warticki, é qualquer indicação.
"Se você saiu do grid, ou totalmente fora do circuito e completamente sem noção, o Classic MetaLink se aposentou em 6 de novembro", escreveu ele. "Mudança está aqui. Enfrente este … sério."
Mas nos comentários sobre o post de Warticki, os usuários disseram que estavam tendo problemas para acessar o site.
"Atualmente, a configuração da conta de mensagens ainda está em andamento. Por favor, volte mais tarde. Já que o clássico Metalink se retirou em 6 de novembro, isso é 4 dias atrás, e nenhuma atualização da Oracle sobre o progresso! Excelente trabalho (não) - em manter seus clientes informados. "
fornecer imediatamente uma atualização de status sobre os problemas relatados na terça-feira.
Isso é tudo o que há de novo nos servidores, no entanto, que são praticamente inalterados além do novo chip. "Há uma melhoria incremental decente no desempenho, mas não há nada radicalmente novo para nos entusiasmarmos", disse Gordon Haff, analista da Illuminata.
A linha Sparc Enterprise Server inclui máquinas de SMP (multiprocessamento simétrico) de médio e alto porte para executar grandes bancos de dados e aplicativos de ERP (enterprise resource planning), ou fazer um trabalho de computação de alto desempenho. Eles também são usados para consolidação e virtualização de servidores.
Woes do Oracle Support Portal poderiam desgastar a confiança dos usuários
A manipulação da Oracle por um novo site de suporte poderia ter um impacto duradouro nas relações com o cliente.
O Hack do Evernote é apenas a mais recente violação que ilustra a necessidade de dois fatores autenticação. O Evernote revelou no fim de semana que foi vítima de violação de dados, enviando e-mails a usuários e publicando um aviso em seu site que os invasores tinham acesso a nomes de usuários, endereços de e-mail e senhas criptografadas associadas. com contas do Evernote. Como precaução, o Evernote forçou todos os 50 milhões de usuários a redefinir suas senhas. Esse é um bom passo, mas não é bom
Os usuários do Evernote foram bloqueados de suas contas até que eles mudassem suas senhas. • Originalmente projetado como um serviço comercial, pelo menos até a liberação de dezembro do Evernote for Business. O Evernote é basicamente uma ferramenta de anotações e organização similar ao OneNote da Microsoft. O Evernote oferece uma variedade de serviços, incluindo o Evernote Food, o Evernote Peek, o Skitch, o Penultimate e muito mais, como ferramentas ou aplicativos baseados na Web em uma variedad