Seu computador mostra mensagem de erro na inicialização? Aprenda a concertar com o Mestre
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- Nelson Harris, Oakley, Califórnia
OYS responde: Um representante de suporte ao cliente da NewEgg em contato com a Harris imediatamente após alertarmos a empresa sobre seu problema. O representante explicou que, em certas circunstâncias, o departamento de atendimento ao cliente da NewEgg fará exceções à regra de não-reembolso. Harris forneceu a documentação de que a unidade não funciona com certos laptops (incluindo o dele), o que ajudou no caso dele, disse o representante. A NewEgg concordou em emitir um reembolso para a Harris e renunciou à taxa de reabastecimento.
O representante de suporte ao cliente disse que produtos NewEgg que não podem ser trocados ou devolvidos por um reembolso geralmente são itens caros, como discos rígidos. Ele também pediu a Harris que enviasse toda a pesquisa que ele havia compilado em problemas de unidade SSD em troca de um crédito de US $ 50.
Embora satisfeito com a resposta da NewEgg à sua situação, Harris ficou perplexo sobre o motivo trabalhar com sua máquina, um laptop HP Pavilion (personalizado sob encomenda). Entramos em contato com a Patriot Memory sobre o problema. Steve Gaeta, gerente global de relações da Patriot, disse que a gagueira e o congelamento foram o resultado de um problema de compatibilidade com certas aplicações pequenas, não com os próprios PCs em si. Ele disse que a Patriot resolveu o problema em sua mais recente série de drives SSD, o Torqx, adicionando 64 MB de cache on-board para compensar algumas das limitações da tecnologia flash NAND. O disco que a Harris comprou não fazia parte da linha Torqx.
Se você está pensando em adquirir uma unidade SSD, esteja ciente dos riscos de congelamento ou gagueira envolvidos. Recomendamos a leitura de comentários em vários sites da Web - não apenas comentários do varejista on-line. E antes de comprar uma unidade, descubra se o varejista reembolsará seu dinheiro se você tiver problemas.
A Samsung Jitterbug Recall
Samsung, em conjunto com a Comissão de Segurança de Produtos ao Consumidor dos EUA, anunciou um recall voluntário da SPH- telefones celulares A110 e SPH-a120 Jitterbug com teclados padrão e software versão BB14. O Jitterbug vendeu os telefones diretamente aos consumidores através de anúncios, publicações, lojas de eletrônicos e farmácias, e na Web de março de 2008 a maio de 2009. Nenhum outro telefone ou software Samsung está incluído no recall.
De acordo com a CPSC, o telefone Os telefones recuperados podem ter erros de conectividade em áreas remotas e não conseguir conectar-se ao 911 para uma chamada de emergência. David Inns, CEO da Jitterbug, argumenta que a questão geográfica afeta pouquíssimos clientes. No entanto, a Samsung e a Jitterbug estão contatando os clientes diretamente para agendar uma atualização gratuita do software. Os consumidores que ainda não foram contatados devem ligar gratuitamente para a Samsung em 866 / 304-4980.
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Do seu lado: problemas de conta do Skype
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