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Do seu lado: problemas de conta do Skype

ERRO! Skype que não conecta. Como resolver.

ERRO! Skype que não conecta. Como resolver.

Índice:

Anonim

Eu não tinha feito login na minha conta do Skype por alguns meses, então esqueci a senha. Quando tentei redefinir a senha, o Skype disse que não havia endereço de e-mail associado à conta. Para verificar minha identidade, eu disse à empresa que poderia ser contatado em qualquer outro serviço de mensagens instantâneas ou de e-mail com o mesmo nome de usuário. Os representantes disseram-me que não puderam confirmar a minha conta com esta informação. Eu não entendo qual é o problema. O que mais posso fazer

Abraham Vegh, Philadelphia

OYS responde: De acordo com um representante de atendimento ao cliente da Skype, Vegh originalmente registrou sua conta do Skype com um endereço de e-mail inválido. O representante nos disse que a única forma de o Skype validar a identidade de Vegh e corrigir seu endereço de e-mail era através de seu histórico de compras. Mas desde que Vegh não comprou nada da loja da Skype, o representante disse que Vegh teria que se inscrever para uma nova conta e comprar um novo número de telefone online.

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Para ver se digitar o endereço de e-mail errado é um erro fácil de fazer, nos inscrevemos em uma conta do Skype. Depois de baixar o software Skype, você será solicitado a inserir seu endereço de e-mail. Uma nota abaixo do campo diz que "um e-mail válido é a única maneira de recuperar senhas perdidas". Mas o formulário não tem campo secundário para redigitar seu endereço de e-mail para garantir que você o tenha inserido corretamente. O Skype também não envia um e-mail para sua conta para verificação. Entramos em um endereço falso e o Skype criou nossa conta; Quando tentamos alterar a senha, recebemos a mesma mensagem que Vegh.

Nosso contato na Skype disse que esse problema não acontece com frequência. Dissemos a ela como é simples cometer um erro e sugerimos que o Skype tenha algum tipo de verificação por e-mail. O Skype está investigando o problema. Enquanto isso, Vegh terá que criar uma nova conta

O Web Host não responderá

Thomas Urso, da Virgínia, entrou em contato conosco depois que ele não conseguiu acessar o TotallyFreeWebsiteHosting.com. Ele havia comprado um pacote de site "Premier", mas não recebeu instruções sobre como acessar seu domínio. TotallyFreeWebsiteHosting nunca respondeu às mensagens de e-mail do Urso ao suporte ao cliente, nem às nossas múltiplas consultas enviadas por e-mail para o mesmo endereço. Não foi possível encontrar nenhum número de telefone de suporte ao cliente no site

TotallyFreeWebsiteHosting.com é de propriedade da Cheap Stuff, LLC. Deixamos um número de mensagens de voz com o Cheap Stuff, usando o número listado em seu perfil no site do Better Business Bureau (onde tem uma classificação F). Também tentamos chegar a um representante usando um endereço de e-mail listado em um dos sites subsidiários da Cheap Stuff, sem receber resposta. Logo após a nossa última tentativa de contato, no entanto, a empresa entrou em contato diretamente com o Urso e forneceu as informações necessárias para acessar seu domínio.

Recomendamos que as empresas on-line com as quais você faz negócios tenham algum tipo de contato. informações listadas: um endereço físico, um número de telefone, um endereço de e-mail e assim por diante. Além disso, procure em outros sites por avaliações de clientes da empresa ou do serviço que você está considerando. Se você encontrar alguns depoimentos de usuários, eles parecem autênticos? Por último, faça uma pesquisa no Google para a empresa. De avaliações negativas a classificações BBB, você pode se surpreender com o que encontrar.