Microsoft processada por comunicação unificada

Microsoft foi processada por uma pequena empresa de Wisconsin por supostamente deturpar as capacidades de seu produto Live Communications Server, vendendo mais licenças do que necessário e não fornecendo um reembolso ou outros produtos para resolver seu problema original.

A Imagineering International abriu seu processo em dezembro em a corte do condado de Fond de Lac em Wisconsin, acusando a Microsoft de quebra de contrato e violação de garantias, entre outras ofensas.

Imagineering alega que a Microsoft não resolveu os problemas da empresa com a implantação de uma versão corporativa do Live Communications Server. não substitui o produto por uma versão renovada, o Office Communications Server (OCS), como a Microsoft prometera.

Mi A crosoft também nunca forneceu à Imagineering um reembolso pelos produtos e licenças adquiridos, depois de exigir que a Imagineering destruísse suas licenças e o software como condição para receber um crédito para a OCS, disse Jeff MacMillan, presidente e CEO da Imagineering.

Imagineering, uma empresa de consultoria e revenda de 23 pessoas, era parceira da Microsoft há cerca de 10 anos na época em que adquiriu os produtos e as licenças, disse ele. A empresa já encerrou sua parceria com a Microsoft.

Em vez de responder no mesmo tribunal, a Microsoft entrou com uma ação na Corte Distrital do Distrito Leste de Wisconsin, em Milwaukee, para mover o caso do tribunal de comarca para o tribunal federal., citando o pedido da Imagineering para danos que excedam US $ 50.000 como uma razão. Casos ouvidos em tribunais federais também tendem a demorar mais para serem resolvidos, e os queixosos podem perder algumas das suas reivindicações em julgamento sumário, disse Michael Kuborn, um advogado que representa Imaginando no Curtis Law Office em Oshkosh, Wisconsin

Um advogado representando a Microsoft não respondeu a um telefonema solicitando comentários. Um porta-voz da Microsoft disse por e-mail que a Microsoft está analisando as alegações e fará sua resposta no tribunal.

A Imagineering alega em sua reclamação que em 7 de outubro de 2005, comprou o software LCS da Microsoft, 1.500 Client Access Licenses e 1.500 licenças de conector externo para um total de US $ 70.776. Na época, o LCS era o software da Microsoft para fornecer um sistema de comunicações unificadas, que conecta o correio de voz, o sistema telefônico, o e-mail e outros serviços de comunicação de funcionários na mesma infra-estrutura de software.

MacMillan disse que representantes da Microsoft o informaram A LCS tinha os recursos de que sua empresa precisava para criar uma plataforma de comunicações unificadas a partir de seus diferentes sistemas de telefonia, correio de voz, fax e e-mail. A Microsoft também informou que fornecerá capacidade de desktop remoto, que foi fundamental para a implantação da Imagineering, disse ele.

A Imagineering comprou o produto e as licenças principalmente para uma implantação interna, mas se isso for bem sucedido, a empresa planeja vender um produto semelhante. oferecendo aos clientes, MacMillan disse.

O número de licenças que sua empresa precisava para comprar parecia alto para uma empresa com apenas 23 funcionários. No entanto, os funcionários da Microsoft que negociaram o acordo disseram que a Imagineering precisaria de licenças não apenas para seus próprios funcionários usando o novo sistema, mas também para qualquer cliente que quisesse acessá-lo.

Depois que a Imagineering protegeu o produto da Microsoft, teve problemas para implantar o produto e assim, em outubro de 2005, contatou o suporte técnico da Microsoft, disse MacMillan. "Eles determinaram que nos foi dada uma má informação pré-venda e que o produto não funcionaria da maneira que nos foi dito", disse ele.

A Microsoft também informou à Imagineering que não precisava de licenças para seus clientes muitas, ele disse.

As empresas trabalharam juntas para chegar a uma solução, que MacMillan disse que daria à Imagineering um crédito igual ao que pagou à Microsoft para comprar a versão de acompanhamento do LCS, OCS, do distribuidor da Microsoft TechData. uma vez que o produto estivesse disponível. A TechData também forneceria à Imagineering as licenças necessárias para sua implantação, disse ele.

A Microsoft lançou o OCS no final de 2007. Naquela época, MacMillan disse que entrou em contato com a TechData sobre a aquisição do produto e das licenças, conforme o contrato da empresa com a Microsoft. A TechData informou-o de que não tinha registro de tal negócio, disse ele.

MacMillan disse que entrou em contato com a Microsoft e novamente trabalhou com ela para tentar resolver a situação. Em fevereiro de 2008, a Microsoft informou a Imagineering que daria "não mais de US $ 27.000" em crédito para comprar hardware adicional que precisaria para implantar o OCS - um produto mais complexo que o LCS - e também a licença para implantá-lo, segundo documentos judiciais e MacMillan. A Imagineering recebeu sete dias para aceitar ou rejeitar a oferta, de acordo com os documentos do tribunal.

Nesse ponto, MacMillan disse que estava frustrado e decepcionado com a forma como a Microsoft lidou com a situação.

eles colocaram em prática… e depois disseram: 'Você pagou $ 70.000, nós lhe daremos $ 20.000, que terão que ser bons o suficiente, você poderá aceitá-lo ou poderá rejeitá-lo' ”, disse ele. "Tivemos que rejeitar isso."

A Imagineering ainda não implementou com sucesso uma plataforma de comunicações unificadas, disse MacMillan, e não tem dinheiro para isso. "Os US $ 70.000 que gastamos com isso foram basicamente o que tínhamos para o projeto", disse ele. "É realmente uma quantia extraordinária de dinheiro para nós."

A Imagineering está buscando um reembolso da Microsoft pelo valor original pago à empresa, danos punitivos e honorários advocatícios.