Infor lança nova política de atualização 'Flex'

O fornecedor de ERP (Enterprise Resource Planning) Infor anunciou na segunda-feira o Infor Flex, um programa que tornará mais fácil e logisticamente para os clientes atualizarem ou trocarem para outros produtos da Infor.

O plano Flex segue de perto no anúncio da Infor na semana passada de uma nova opção de compra de financiamento a zero por cento. É também apenas o mais recente movimento de fornecedores de ERP para cortejar clientes com problemas de caixa em meio à recessão global. Por exemplo, a SAP recentemente fez um acordo com grupos de usuários sobre KPIs (principais indicadores de desempenho) que avaliarão o valor do serviço de suporte corporativo mais completo, mas mais caro do fornecedor.

Enquanto isso, no Flex, os clientes da Infor podem atualizar para o mais recente versão de sua aplicação com "taxas de licença mínimas ou zero", sem alteração nos custos de manutenção anual, serviços de implementação rápida do fornecedor e preços de incentivo em funcionalidades adicionais que desejarem adquirir.

Usuários Infor que não querem mais seu legado A aplicação pode mudar para outra no portfólio da Infor, recebendo os mesmos benefícios que uma atualização Flex. No entanto, a Infor também planeja cobrar uma “taxa de transação” de US $ 15.000 a esses clientes. Mas, mesmo assim, os custos de uma troca seriam minúsculos em comparação a um projeto de rip-and-replace completo, disse Infor.

Com a Flex, a Infor está tentando analisar as decisões de atualização "da perspectiva do cliente, -em, "disse Dennis Michalis, vice-presidente sênior.

Embora os clientes sempre tenham conversado com seus fornecedores sobre a transferência de licenças indesejadas para outro produto, o Flex pretende tornar esse processo" programático e estereotipado ". > A Infor, empresa privada que registrou US $ 2,2 bilhões em receita para o ano fiscal de 2008, cresceu por meio de um grande número de aquisições. Nos últimos dois anos, foi lançada sua estrutura Open SOA (arquitetura orientada a serviços), que se destina a facilitar as atualizações e melhorar a interoperabilidade entre o software e os aplicativos de terceiros.

Portanto, uma meta de Flex é conseguir clientes usando lançamentos de produtos habilitados para SOA, de acordo com a Infor.

Dito isso, Flex tem "zero a ver com uma racionalização de produto ou com uma estratégia de descarte de produto", disse Michalis. "Estamos tentando construir um futuro com o cliente, mas antes de tudo, atender às suas necessidades."

O programa Flex parece uma boa idéia, de acordo com o analista da Forrester Research, Ray Wang.

"Eles são Projetivamente saindo para sua base instalada e dizendo: "Quando você estiver pronto, faça a mudança", disse ele.

Portanto, a Infor obterá a primeira rachadura em clientes que estão pensando em uma atualização ou mudança de aplicativo, e pode olhar para outros fornecedores, disse ele.

A Infor também ganhará receita de serviços incremental de qualquer cliente que buscar uma atualização através do Flex, e à medida que mais empresas abandonarem os sistemas legados, será mais fácil para a Infor gerenciar sua base de usuários, Wang acrescentou.