SUPORTE EM Ti IMPRESSORAS PARTE 01
A Hewlett-Packard anunciou na quarta-feira novos produtos para ajudar pequenas e médias empresas a economizar dinheiro, incluindo impressoras e software que melhoram os serviços de suporte remoto.
A empresa anunciou o Insight Remote Support, software que detecta automaticamente problemas de hardware servidores e dispositivos de armazenamento. Depois de detectar um problema, o software também gera solicitações de serviço de suporte.
Por exemplo, se o software detectar um servidor ou dispositivo de armazenamento desativado, ele notificará a Hewlett-Packard ou um provedor de serviços, que enviará um técnico para corrigir problema, dependendo do contrato de serviço. O software determina problemas de hardware monitorando componentes de hardware como armazenamento, memória e discos em um servidor.
O software de suporte remoto evita paralisações do servidor e pode ser atraente para clientes que não são tecnicamente experientes, disse uma porta-voz da HP. Como o hardware é monitorado remotamente, as empresas também podem dedicar mais tempo a seus negócios em vez do suporte de TI.
Anteriormente, a HP oferecia servidores de suporte remoto para pequenas e médias empresas, mas o novo software é mais proativo e lida melhor com diferentes servidores e armazenamento configurações
Destina-se a pequenas e médias empresas que possuem servidores HP ou produtos de armazenamento com entre 100 e 1.000 funcionários. O software suporta os sistemas blade e servidores da HP, incluindo os sistemas Proliant, Integrity e 9000 que executam os sistemas operacionais Windows, Red Hat Enterprise Linux, Novell Suse Linux. Também oferece suporte a dispositivos de armazenamento EVA.
Está disponível gratuitamente no site Insight Remote Support da HP.
A HP também lançou novas impressoras jato de tinta OfficeJet na quarta-feira, que a empresa afirma imprimir páginas mais rapidamente e ter menos custos por página. impressoras anteriores.
A multifuncional HP Officejet Pro série 8500, que custa entre US $ 299 e US $ 499, pode imprimir páginas em velocidades comparáveis às impressoras a laser. As novas impressoras HP Officejet Pro 8000, com preços entre US $ 149 e US $ 179, incluem opções de rede com e sem fio para vários usuários para imprimir documentos de locais remotos. As novas impressoras multifuncionais HP Officejet série 6500 incluem rede sem fio e custam entre US $ 149 e US $ 199. As impressoras devem estar disponíveis em todo o mundo este mês, segundo a HP.
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