Oportunidades no mercado financeiro
Eu resolvi abordar esse assunto pela primeira vez há alguns anos, e então o atualizei em 2011. Considerando o lote recente de e-mails incompletos, incompreensíveis e / ou inapropriados, eu ' ve recebido, este parece ser um bom momento para outra atualização.
Veja, todo mês recebo muitas cartas de usuários procurando ajuda com um problema no computador. O tempo não me permite responder a todas elas (e admito que nem sempre tenho uma resposta), mas faço o melhor possível.
Consequentemente, preciso que você também faça o melhor que pode. Isso significa fazer as perguntas certas, fornecer as informações certas e, acima de tudo, ser gentil.
[Mais leitura: Nossos melhores truques, dicas e ajustes do Windows 10]Há alguns dias, por exemplo, um O leitor me enviou um e-mail por tanto tempo e divagações que eu simplesmente não conseguia ler tudo. Eu olhei para ver se conseguia descobrir uma pergunta, mas o mais perto que cheguei foi:
"Tudo que eu preciso é de um teclado fácil de usar - sem um teclado numérico inútil, mas com teclas alfabéticas e diacríticas diferentes para vários idiomas - que armazena e indexa arquivos de texto e algumas ilustrações e recupera-os instantaneamente para impressão ou clip-and-paste e-mail.Não há fonte 'padronizada' em anexos! NENHUM mistério ícones. E NO 'Unsupported Format' mensagens ! "
Isto era, para ser claro, perto de cerca de uma dúzia de parágrafos igualmente longos.
Veja o que estou enfrentando? Escusado será dizer que não há nada que eu possa fazer para ajudar essa pessoa, porque eu não tenho idéia do que ele está falando - e não o tempo suficiente para tentar descobrir isso.
Se você quer ajuda, você precisa fazer o mesmo. caminho certo. Veja como obter os melhores resultados possíveis ao entrar em contato comigo, em um fórum on-line ou no departamento de suporte técnico de uma empresa.
1. Aprenda a linguagem Um tempo atrás, um leitor pediu ajuda para "excluir o bootlog", o que não faz sentido. O que ele realmente queria era ajudar com o menu de inicialização. Se eu tiver que gastar tempo extra tentando entender o que você quer dizer, não terei tempo para responder.
2. Compartilhar detalhes importantes… Qual versão do Windows você está executando? Quais etapas você já tentou resolver seu problema? O que desencadeia o problema? Além disso, se você está se referindo a algo que eu escrevi antes, me diga o que é isso. Alguém uma vez escreveu que ele "seguiu meu procedimento recomendado", mas não disse o que. Eu não posso ajudar se eu não sei o que você está falando.
3 … mas não exagere. Se o seu e-mail é o tamanho de um pequeno romance, me desculpe, mas não vou ler. Eu simplesmente não tenho a largura de banda. Mantenha-o curto e direto ao ponto.
4. Inclua uma linha de assunto útil Você ficaria surpreso com quantas pessoas não o fazem. "Não consigo descobrir o Windows 8 live tiles" vai chamar minha atenção. "Windows 8" não será.
5. Aprenda a usar o Google Fico feliz em ajudar quando puder, eu devo ser um dos seus últimos resorts. Se você está recebendo um código de erro do Windows Update, digite esse código no Google e pesquise, pesquise e pesquise. Eu aposto que qualquer problema que você esteja tendo, outros tiveram também - e provavelmente resolvido.
Muitos dos e-mails que recebo são muito longos, incompletos ou simplesmente confusos. Eu quero ajudar, mas, por favor, ajude-me a ajudar você!
O editor colaborador Rick Broida escreve sobre negócios e tecnologia de consumo. Peça ajuda com os problemas do seu PC em [email protected], ou experimente o tesouro de pessoas úteis nos Fóruns do PCWorld. Inscreva-se para receber o boletim eletrônico do PC sem complicações por e-mail para você a cada semana.
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