Como corrigir o aplicativo de arquivos ios que não está funcionando: guia completo de solução de problemas

O aplicativo Arquivos é uma adição bem-vinda ao iOS. Parece simplista, mas há uma verdadeira potência logo depois que você conhece os vários recursos disponíveis.

Mas, assim como com qualquer coisa nova, o aplicativo Files não está sem seu quinhão de erros e falhas, sem mencionar a falta de intuição às vezes.

Embora a Apple tenha feito um ótimo trabalho ao reduzir muitos problemas nos poucos meses em que o aplicativo Arquivos esteve em operação, ainda há vários incômodos, então vamos ver como podemos resolvê-los.

Nota: Revisão: O melhor e o pior do iOS 11

Correção para o aplicativo de arquivos não presente

Diferentemente da maioria dos aplicativos de ações do iOS, o aplicativo Arquivos é realmente removível. Se você não vir o aplicativo Arquivos na tela inicial ou no encaixe, talvez o tenha excluído acidentalmente.

Para reinstalar o aplicativo Arquivos, basta procurar por Arquivos através da App Store e tocar no ícone em forma de nuvem para instalá-lo.

Depois, você deve encontrá-lo na tela inicial instantaneamente. Você também pode escolher arrastar o aplicativo Arquivos para o Dock para torná-lo facilmente acessível.

Nota: Se você não conseguir encontrar o aplicativo Arquivos na App Store, certifique-se de que o seu dispositivo tenha o iOS 11 instalado ou o suporte em primeiro lugar!

O iCloud não aparece / não exibe arquivos

O aplicativo Arquivos apresenta o iCloud Drive como um local suportado por padrão. Na verdade, é o único local disponível se você não tiver nenhum aplicativo de armazenamento em nuvem de terceiros instalado.

No entanto, há alguns problemas em que o aplicativo Arquivos não exibe itens armazenados no iCloud ou para de exibir o iCloud como um local suportado. Mas uma simples correção permite que você faça as coisas funcionarem corretamente novamente.

Etapa 1: abra o painel Configurações, toque no nome do seu perfil e, em seguida, toque em iCloud.

Etapa 2: role para baixo e toque na alternância ao lado do iCloud Drive para desativá-la. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

Voila! Agora você deve encontrar o iCloud listado no aplicativo Arquivos novamente ou, se já estiver, ter seus arquivos e pastas do iCloud exibidos normalmente.

Não é possível encontrar locais de armazenamento adicionais

O aplicativo Arquivos é um portal único para todos os armazenamentos em nuvem instalados no seu iPhone ou iPad. No entanto, isso não significa que o aplicativo mostre seus armazenamentos de nuvem assim que você os instalar. Em vez disso, você precisa ativá-los manualmente - exceto para o iCloud, que deve aparecer por padrão.

No aplicativo Arquivos, toque na opção Editar, acima de Locais. Agora você deve ver uma lista de todos os locais de armazenamento em nuvem que você pode ativar para obter acesso direto por meio do aplicativo Arquivos.

Simples, não foi? Você também deve esperar um selo de notificação vermelho acima da seção Locais sempre que houver um local de armazenamento na nuvem recentemente instalado aguardando para ser ativado.

O armazenamento em nuvem não está totalmente integrado

Quando o aplicativo Arquivos foi lançado pela primeira vez, havia apenas alguns armazenamentos em nuvem que se integraram totalmente ao aplicativo Arquivos. E como já faz mais de seis meses no iOS 11, a maioria agora suporta o aplicativo Files completamente.

Se você ainda vê seus arquivos e pastas aparecerem em um seletor de documentos separado, em vez de diretamente no aplicativo Arquivos, você deve realmente atualizar o armazenamento em nuvem problemático.

Para fazer isso, vá até a App Store, toque em Atualizações e toque em Atualizar ao lado do aplicativo de armazenamento em nuvem, se houver uma atualização disponível.

O OneDrive foi o último entre os grandes garotos a finalmente migrar para a integração completa de arquivos, e isso foi há dois meses.

Se você ainda não visualizar a integração completa de arquivos em um determinado armazenamento em nuvem, fique atento às novas atualizações regularmente.

Leia também: o que fazer quando seu Google Drive está ficando sem espaço

Na minha pasta iPhone / iPad ausente

No meu iPhone ou no meu iPad é outro local padrão, além de iCloud que só aparece se você tiver certos aplicativos instalados que armazenam arquivos localmente.

Mas, se você achar que está faltando, instalar um aplicativo como o Word, o PowerPoint ou o Excel deve fazer com que o local apareça novamente.

Nós compilamos um guia dedicado para tornar o local do Meu iPhone / iPad visível no aplicativo Arquivos, bem como algumas dicas e truques para ajudar você a armazenar qualquer arquivo no seu dispositivo localmente. Certifique-se de verificar isso.

Arquivos App abre no lugar de outro aplicativo

Determinados aplicativos, como o Adobe Acrobat Reader, começaram a implementar totalmente o aplicativo Arquivos como um meio de abrir arquivos de armazenamentos em nuvem. No entanto, há um erro desagradável em que o aplicativo Arquivos tende a ficar preso durante o processo.

Isso resulta no aplicativo Arquivos sendo exibido no lugar de qualquer aplicativo usado para iniciá-lo. Portanto, a única maneira de resolver esse problema é forçar a saída dos dois aplicativos da memória.

Para fazer isso, toque duas vezes no botão Início e empurre os cartões de aplicativos relacionados para cima.

Nota: no iPhone X, você precisa deslizar para cima e manter o dedo pressionado brevemente para acessar o alternador de aplicativos - para forçar o encerramento de um aplicativo, pressione e segure um cartão de aplicativo e toque no ícone vermelho que aparece.

Depois, você deve encontrar as coisas de volta ao normal. Esteja avisado, no entanto. Sempre há uma chance de esse problema voltar a ocorrer novamente.

Arquivos App Stuck no modo Hover (iPad apenas)

Ao tentar abrir o aplicativo Arquivos na visualização dividida, você poderá encontrar o aplicativo Arquivos inativo ao passar o mouse sem exibir nada. Você também não verá a alça superior que permite que você baixe o aplicativo no modo de visualização dividida. Você pode empurrar o aplicativo para fora da visualização, mas ele fica parado mesmo quando você tenta novamente.

A maneira mais rápida de resolver esse problema é abrir o Dock do iPad e tocar no ícone do aplicativo Arquivos, que deve imediatamente fazer com que ele comece a funcionar novamente.

Você não encontrará o problema resolvido permanentemente, mas até que a Apple lance uma atualização para corrigir o problema, faça uso dessa correção.

Nota: Como alternativa, você pode evitar esse problema abrindo o aplicativo Arquivos primeiro no modo de tela cheia e, em seguida, iniciando o aplicativo que deseja abrir na exibição de tela dividida. Leia também: 6 incríveis aplicativos de calculadora específicos para iPad, mas úteis para todos

Arquivos 'Aguardando para Upload'

Sempre que você adicionar arquivos ao aplicativo Arquivos, seja compartilhando ou arrastando e soltando, você deverá encontrá-los sincronizados com qualquer armazenamento em nuvem rapidamente. No entanto, nem sempre é esse o caso.

Às vezes, o procedimento de upload pode travar e permanecer assim por um período indefinido de tempo. Correções comuns, como forçar o encerramento do aplicativo Arquivos, não ajudam, já que o aplicativo é executado em segundo plano, independentemente.

Felizmente, há uma correção simples que resolve essas instâncias, e isso envolve ativar e desativar o Modo avião.

Para fazer isso, deslize para cima a partir da parte inferior da tela e toque no ícone do Modo Avião para ativá-lo. Aguarde pelo menos dez segundos e desligue-o.

Espero que isso faça com que o aplicativo Arquivos faça o upload dos arquivos a partir do zero e, a partir de agora, você provavelmente estará bem.

Arquivos inacessíveis via dados de celular

Ao contrário da App Store, o aplicativo Arquivos não impõe nenhuma restrição ao que você executa ao usar dados de celular. Se você usa uma combinação de dados Wi-Fi e celulares no seu iPhone ou iPad, talvez não consiga acessar determinados arquivos ao mudar apenas para o último.

Para resolver o problema, primeiro você precisa verificar se o aplicativo Arquivos possui as permissões necessárias para usar os dados da rede celular.

Na tela Configurações, toque em Dados do celular, role para baixo e verifique se a opção ao lado de Arquivos está definida como Ativada. Se você o encontrou desativado, basta ligá-lo novamente e já corrigiu o problema.

Se você não encontrou nada incomum, então é hora de sair e voltar para o iCloud. Estranhamente, fazer isso tende a colocar toda a questão para descansar de uma vez por todas.

Etapa 1: toque no nome do seu perfil na tela Configurações e use a opção Sair para sair da sua conta do iCloud.

Nota: Não se preocupe em perder seus dados de navegação, anotações ou contatos, pois eles fazem uma nova sincronização com o iCloud depois que você fizer login novamente.

Etapa 2: depois de sair, você verá uma opção para fazer login novamente na tela Configurações. Faça isso.

Depois, você deve poder acessar seus arquivos usando dados de celular normalmente.

Arquivos App não faz download de arquivos

Às vezes, há um problema estranho que impede o acesso a determinados arquivos, especialmente quando se trata de itens com mais de 1 MB de tamanho de armazenamento. Se isso acontecer com você, tente acessar o arquivo usando dados de celular ou considere alternar para fontes alternativas de Wi-Fi.

Nos casos em que o problema persistir, as configurações de rede corrompidas podem ser a causa principal de tudo isso. Geralmente, redefini-los corrige o problema para sempre, então vamos ver como.

Aviso: suas redes Wi-Fi e senhas salvas são permanentemente apagadas após a redefinição.

Passo 1: No ecrã Definições, toque em Geral e, em seguida, toque em Repor.

Etapa 2: você deve ver agora uma opção chamada Redefinir configurações de rede. Toque para executar a redefinição.

Após a redefinição, conecte-se a um ponto de acesso Wi-Fi disponível, inicie o aplicativo Arquivos e provavelmente você poderá acessar os arquivos problemáticos normalmente.

Nota: Normalmente, suas configurações de celular são atualizadas automaticamente após a redefinição, mas se não, por favor, entre em contato com sua operadora. Leia também: Faça o download e instale o Grayed Out no iOS 11: veja como corrigi-lo

Isso é tudo! Mas não esqueça de atualizar

Espero que as dicas de solução de problemas acima tenham ajudado e qualquer problema que esteja incomodando agora está finalmente corrigido!

A Apple realizou inúmeras atualizações no aplicativo Arquivos para resolver problemas de inicialização antecipada, e a coisa toda funciona muito bem em comparação com o que tínhamos antes.

A única desvantagem é que as atualizações de aplicativos do Files são integradas às atualizações do sistema do iOS, portanto, qualquer problema que você encontrar pode demorar um pouco para ser consertado permanentemente.

E isso significa instalar quaisquer atualizações do iOS assim que forem lançadas. Agora não se esqueça disso, entendeu?