Como corrigir o Windows 10 o seu aplicativo de telefone não está funcionando

A atualização de outubro de 2018 do Windows 10 trouxe uma adição perfeita na forma do aplicativo Seu telefone. Você pode enviar e receber mensagens SMS no conforto do seu PC. Além disso, a verificação remota de fotos recentes feitas com a câmera do smartphone Android é implementada sem falhas.

Mas, assim como com aplicativos específicos do Windows, você pode encontrar problemas para fazer o seu telefone funcionar corretamente, especialmente quando se trata de conectividade.

Se você estiver enfrentando problemas ao conectar o aplicativo ao seu celular, seja durante a configuração ou em tentativas subsequentes, não se preocupe. Existem várias razões - algumas delas bastante triviais - que podem dificultar a conectividade. Então, vamos dar uma olhada nos erros "Não podemos nos conectar ao seu telefone" e "Check You Phone" em particular, e ver o que você pode fazer para impedir que eles estraguem o seu dia.

Nota: "Seu telefone" refere-se ao aplicativo em seu PC, enquanto "Seu telefone" refere-se àquele em seu celular.

Erro "Não podemos nos conectar ao seu telefone"

Ao se deparar com problemas de conectividade, o aplicativo Seu telefone no PC exibe a mensagem de erro "Não podemos nos conectar ao seu telefone". Basta percorrer a lista de verificação abaixo, e você deve estar conectado em nenhum momento.

Use a mesma conta da Microsoft

Você precisa usar a mesma conta da Microsoft no aplicativo móvel Your Phone Companion, como a usada na sua conta de usuário do Windows. Caso contrário, seu PC não se conectará ao seu celular.

Para verificar se você fez login com uma ID diferente em seu celular após a configuração inicial, carregue o aplicativo Your Phone Companion e toque no ícone "Configurações".

Na tela subsequente, toque em Contas e você deverá ver o ID da Microsoft com o qual você fez login listado.

Se for diferente da do seu PC, toque em Sair e, em seguida, entre novamente com as credenciais apropriadas correspondentes àquela que você usou no seu PC.

Também é possível alternar as contas no aplicativo Seu telefone (no seu PC). No entanto, o procedimento é bastante entediante, pois exige que você desvincule seus dispositivos e passe por todo o processo de configuração do zero.

Sugestão: no seu PC, basta clicar no seu retrato no menu Iniciar e, em seguida, clicar em Alterar configurações da conta para verificar o seu ID da Microsoft atual.

Conecte-se ao Wi-Fi

Você está conectado à internet usando dados de celular em seu smartphone? Em caso afirmativo, você precisa alternar para o Wi-Fi para estabelecer a conectividade com o aplicativo Seu telefone, embora ele não precise necessariamente estar no mesmo ponto de acesso de seu PC conectado.

Embora seja bastante inconveniente, o fato de suas fotos mais recentes (no máximo 25) estarem acessíveis no aplicativo Seu telefone pode ser a razão por trás da decisão da Microsoft de implementar essa limitação tanto do ponto de vista de desempenho quanto de gerenciamento de dados celulares.

Desativar o modo de economia de bateria

Se você estiver em um dispositivo Windows 10 portátil, o sistema operacional suspende automaticamente determinados processos para economizar energia. Infelizmente, isso também pode impedir que o aplicativo Seu telefone estabeleça uma conexão estável com seu celular após um certo período de tempo.

Considere desligar o modo de economia de bateria para evitar que isso aconteça, o que envolve a desativação do bloco Economia de bateria no Centro de ação. Se o seu dispositivo estiver com pouco suco, lembre-se de ligá-lo novamente mais tarde.

Ativar atividade em segundo plano

Os controles de atividade em segundo plano incorporados ao sistema operacional adotam a mesma abordagem do modo Economia de bateria, que interrompe a conexão do aplicativo por períodos mais longos em um dispositivo portátil. Portanto, o aplicativo Seu telefone pode não funcionar corretamente se não puder ser executado em segundo plano.

Para verificar se não é esse o caso, digite Aplicativos em segundo plano no menu Iniciar e pressione Enter. Na janela Aplicativos de segundo plano exibida, verifique se a opção ao lado de Seu telefone está ativada.

Verificar o status da conta do sistema

Outra razão pela qual o aplicativo pode não se conectar ao seu telefone se deve a problemas ocultos na sua conta do sistema Windows 10. No entanto, você pode verificar se esse é o caso e, em seguida, usar controles internos do Windows 10 para corrigir qualquer um desses problemas subjacentes.

Abra o aplicativo Configurações do Windows 10, clique em Sistema e, em seguida, clique em Experiências Compartilhadas. Se houver um problema, um link rotulado Corrigir Agora deverá estar presente na seção Contas - clique nele e siga os prompts na tela para resolver o problema.

Ao mesmo tempo, verifique se o compartilhamento entre dispositivos está ativado. Navegue até a tela Experiências compartilhadas e verifique se a alternância em "Compartilhar em dispositivos" está ativada. Se não estiver, ative-a.

Gerenciamento de bateria em dispositivos Huawei

Se você usa um smartphone Huawei, não poderá se conectar a ele no seu PC após a configuração inicial. Isso acontece devido a incompatibilidades com os recursos de otimização de bateria presentes nesses dispositivos. No entanto, você pode resolver isso rapidamente desativando o gerenciamento automático de bateria para o aplicativo Your Phone Companion em particular.

Nota: O procedimento a seguir pode variar um pouco dependendo do modelo do seu smartphone Huawei, mas você deve ser capaz de descobrir isso facilmente.

No aplicativo Configurações do seu dispositivo Huawei, toque em Bateria, toque em Uso da bateria e depois toque em Seu telefone. Em seguida, toque na opção Iniciar.

Na caixa pop-up exibida, desligue o interruptor ao lado de Gerenciar automaticamente.

Tanto o seu PC quanto o dispositivo Huawei devem se conectar a partir de agora sem nenhum problema.

Então, é sobre todas as correções do erro "Não podemos nos conectar ao seu telefone". Se você ainda estiver recebendo, considere desvincular os dispositivos completamente e, em seguida, configure-os do zero. Os métodos 'Unlinking Both Devices' mencionados abaixo devem ajudá-lo a fazer isso.

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Erro "Verifique seu telefone"

Ao tentar conectar-se pela primeira vez, o aplicativo Seu telefone em seu PC pode exibir uma mensagem "Verifique seu telefone". Mas sem notificação em seu smartphone, o que significa que você não pode continuar até interagir com a notificação (relacionada ao fornecimento de permissões de acesso) que deve receber. As correções a seguir devem ajudá-lo a resolver o problema.

Ative as notificações

O aplicativo Your Phone Companion no seu smartphone precisa ter as notificações ativadas para recebê-los. Para verificar se essa não é a origem do problema, abra o app Your Phone Companion no seu PC, acesse o painel Configurações e verifique se a opção ao lado de Notificações está ativada.

Você também precisa verificar se as notificações não estão bloqueadas para o aplicativo no lado do sistema. Para fazer isso, acesse a tela de Gerenciamento de Notificações usando o aplicativo Configurações no seu celular e, em seguida, toque em Seu telefone - se as notificações estiverem desativadas, ative-as.

Desativar não perturbe

Se você ativou o recurso Não perturbe para seu celular, não verá nenhuma notificação do aplicativo Your Phone Companion. Um ícone em forma de lua na barra de status deve indicar se esse é o caso. Você deve encontrar a notificação presente na bandeja de configurações rápidas. Caso contrário, você precisa desativar o modo Não perturbe.

Para fazer isso, desça a bandeja de Configurações rápidas e toque no ícone Não perturbe - se você não vê-lo, toque e segure o ícone Som e desligue-o na tela resultante. Saia e abra novamente o aplicativo Seu telefone no seu PC e você receberá a notificação.

Encerrar / Reiniciar seu aplicativo de telefone

O aplicativo Seu telefone também pode exibir o erro "Verifique seu telefone" devido a um processo de aplicativo com falha que pode, na verdade, não ter nada a ver com seu celular. Portanto, você precisa reiniciar o aplicativo, mas um simples relançamento pode não ser suficiente.

Em vez disso, carregue o aplicativo Configurações no seu PC, clique em Aplicativos e, em seguida, clique em Seu telefone na lista de aplicativos exibida. Em seguida, clique em Opções avançadas. Na tela subsequente, clique em Encerrar para interromper todos os processos relacionados ao aplicativo.

Agora, reinicie o aplicativo Seu telefone e a notificação emperrada provavelmente será exibida em seu smartphone.

Essas correções ajudaram? Se não, você precisa desvincular completamente o seu PC e celular e configurá-los do zero - a próxima seção ajuda você a fazer isso.

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Desvinculando os dois dispositivos

Se as dicas de solução de problemas acima falharem, é hora de desvincular os aplicativos Seu telefone e Seu telefone e vinculá-los novamente. Mas, em vez de simplesmente sair e voltar, um procedimento completo envolvendo a limpeza do cache do aplicativo no seu celular, bem como a desativação de todos os links intermediários, pode ajudar a corrigir as coisas.

Etapa 1: saia do aplicativo Your Phone Companion.

Etapa 2: abra o aplicativo Configurações no seu celular, toque em Aplicativos e notificações e, em seguida, toque em Seu telefone. Em seguida, toque em Forçar parada para proibir a execução do seu telefone complementar e, em seguida, toque em Armazenamento.

Etapa 3: toque em Limpar cache para remover todos os dados armazenados em cache relacionados ao aplicativo.

Etapa 4: usando qualquer navegador em seu PC, dirija-se ao portal de gerenciamento de contas da Microsoft e selecione seu smartphone.

Etapa 5: toque em Mais ações em seu smartphone e, em seguida, clique em Desvincular este telefone.

Etapa 6: No aplicativo Configurações do seu PC, clique em Telefone e, em seguida, clique em Desvincular este PC.

Passo 7: Volte para a tela principal do aplicativo Configurações no seu PC, clique em Aplicativos e, em seguida, clique em Seu telefone. Em seguida, clique em Opções avançadas. Na tela subsequente, clique em Redefinir para reverter o aplicativo para suas configurações padrão.

Etapa 8: você desvinculou com sucesso ambos os dispositivos. Agora você pode reconectá-los. Para fazer isso, clique em Telefone no aplicativo Configurações no seu PC, clique em Adicionar um telefone e siga as instruções exibidas na tela.

Lembre-se de detalhes importantes, como usar o mesmo ID da Microsoft, manter o Wi-Fi, desativar o modo Não perturbe etc., e vincular os dois dispositivos.

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Conectado agora?

Espero que as dicas de solução de problemas acima tenham ajudado e que o aplicativo Seu telefone esteja funcionando como deveria. No entanto, não se esqueça de aplicar as atualizações mais recentes do Windows 10 sempre que elas estiverem disponíveis. Eles não devem apenas ajudar a atenuar os problemas persistentes, mas as atualizações também podem trazer mais melhorias e novos recursos para o aplicativo.

Então, como você pretende usar o aplicativo Seu telefone? Nós adoraríamos ouvir.