Ação de Rescisão Contratual
Respondendo a uma solicitação de vários grupos de consumidores para renunciar às taxas de rescisão antecipada para pessoas que perderam seus empregos, as operadoras de telefonia móvel disseram não, embora não tão sucintamente. Na terça-feira, Consumer Action, a Coalizão de Direitos do Consumidor de Maryland, Acesso à Mídia A Project e a National Consumers League enviaram cartas a todas as principais operadoras de telefonia móvel, pedindo que deixem as pessoas que foram demitidas cancelar suas assinaturas móveis sem taxas de rescisão. Todas as grandes operadoras exigem que os assinantes paguem, geralmente de forma proporcional, se cancelarem antes do término do contrato.
Algumas pessoas podem se ver bloqueadas em um plano de serviços que não podem mais pagar, mas também pode achar difícil pagar a taxa de rescisão necessária para cancelar o serviço, disseram os grupos. As pessoas que se inscreveram para planos familiares, que oferecem tarifas mais baixas para vários telefones, têm que pagar ainda mais, disseram eles.
A AT & T e a Verizon tiveram uma resposta semelhante à proposta. "O que dizemos aos clientes é que, se a sua situação mudar, seja econômica ou não, e você precisa olhar para as suas opções sem fio, ligue para nós e podemos levá-lo a alternativas que possam fazer sentido", disse Mark Siegel., porta-voz da AT & T
"Para que eles possam aproveitar ao máximo seu serviço sem fio e usá-lo quando os tempos ficam difíceis, a Verizon Wireless pode oferecer a seus clientes opções e alternativas se e quando suas necessidades econômicas mudarem, disse Tom Pica, um porta-voz da Verizon Wireless. "Nós lidamos com essas situações caso a caso."
No entanto, nenhuma das operadoras oferece a isenção da taxa de rescisão antecipada.
Os clientes da AT & T podem passar para um plano mais barato ou ir para o serviço pré-pago sem incorrer em taxas, disse Siegel. "A única maneira que você paga uma taxa de rescisão antecipada é se você deixar a AT & T", disse ele.
A Verizon permitirá que os clientes mudem para um plano mais barato e ajude com um cronograma de pagamento, se necessário, disse Pica. não tem planos de renunciar à sua taxa de rescisão antecipada para desempregados.
A CTIA, a associação sem fio que representa as operadoras móveis, reiterou que os operadores trabalhem com os clientes caso a caso, no caso de uma mudança na situação.. Também notou que suas políticas se aplicam a uma ampla gama de dificuldades do consumidor, tais como desdobramento militar e doenças, além da perda de empregos.
A T-Mobile não respondeu a um pedido de comentários.
tem sido um assunto quente na indústria móvel. Depois de uma série de ações judiciais, todas as operadoras móveis de todo o país agora ratificam suas taxas de rescisão antecipada para que os clientes paguem menos quanto mais perto estiverem do contrato. Enquanto os clientes se queixam das taxas, as operadoras argumentam que as taxas permitem que elas ofereçam às pessoas tarifas mais baixas quando se inscrevem para contratos.
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