O Custo (e Payoff) de Investir em Mídias Sociais

O Twitter cresceu 3.000% em abril. O Facebook recebeu 61,2 milhões de visitantes em março. O LinkedIn conta com 20 milhões de usuários em todo o mundo.

Com um público potencial tão grande, não é de se estranhar que os experientes estejam tentando desvendar os segredos das mídias sociais como outra maneira de divulgar seus negócios. O livre acesso a muitas contas de mídia social (e possíveis clientes) apenas aumenta o fascínio.

Mas a mídia social é adequada para o seu negócio? Poderia ser um substituto gratuito para um plano de publicidade tradicional (leia-se: caro)? Quanto tempo deve ser gasto no cuidado e alimentação de todos esses perfis? As respostas podem surpreendê-lo.

[Mais informações: Os melhores serviços de streaming de TV]

“A publicidade tradicional e o marketing não estão mortos”, diz Olivier Blanchard, estrategista de negócios e diretor da The Brand Builder Marketing. Blanchard defende a integração da mídia social em um plano de marketing e publicidade mais tradicional, “para que você possa ter uma combinação saudável, muito semelhante a um portfólio diversificado de investimentos.”

Embora as plataformas sejam diferentes com base no tipo de negócio, Sarah Granger, fundadora de uma empresa de estratégia de comunicação de tecnologia, a Public Edge encoraja pequenas organizações a ter um site sólido, lista de e-mail e banco de dados de contato antes de se aventurar nas mídias sociais.

Blogs: Escreva seu caminho para o sucesso

Lealdade do cliente, Kristi Colvin diz começar a blogar agora. "Muitas plataformas permitem que você blogue confortavelmente", diz o chefe de criação da We Heart e Twitterface. Ela recomenda o Tumblr para empresas menores, “porque é personalizável, extremamente fácil de aprender a usar, e possui um componente adicional que permite que você siga pessoas e faça um re-blog de seu conteúdo com facilidade”.

Colvin acredita que o blog divulga informações sobre uma empresa um passo além dos comunicados de imprensa formais, anúncios, folhetos de marketing e sites. “É aí que a mágica acontece nas mídias sociais. Um blog bem gerenciado convida as perspectivas das pessoas e fornece uma abertura para que relacionamentos reais sejam formados, o que é um aspecto crítico do ótimo atendimento ao cliente e uma boa experiência do usuário. Pode ser um trampolim para a marca de apego ", diz ela.

Esse anexo não tem que ser igual a um enorme compromisso de tempo, mas espere passar uma ou duas horas para derrubar um posto. As recompensas são imediatas: os blogs atualizados regularmente obtêm um aumento nos rankings dos mecanismos de busca. "Também ajuda a estabelecer você como uma autoridade", diz Blanchard, que sugere escrever durante a noite ou nos fins de semana para maximizar o horário de trabalho regular.

Twitter: Para Tweetar ou Não para Tweetar

Granger diz que costumava aconselhar as empresas a comece com um blog, mas agora sugere entrar no Twitter primeiro. Ela também defende o envolvimento na conversa. Conectar-se com um proprietário de empresa no Twitter "produz o toque pessoal necessário que muitos clientes e clientes preferem", diz ela, e oferece uma dica de gerenciamento de tempo para os twittando s. “Ferramentas móveis [gratuitas] como o Tweetie e o Tweetdeck podem tornar muito mais fácil acompanhar a conversa em andamento”, diz Granger. Dessa forma, um anúncio de empresa de um novo produto ou promoção poderia ser twitado com um link para detalhes no blog ou site da empresa, tudo isso enquanto estiver em uma linha de latte.

As conversas rápidas no Twitter têm o bônus adicional de dar s quem construiu uma rede, “respostas instantâneas a perguntas, feedback sobre elementos da marca, ideias de produtos, etc.”, diz Colvin.

YouTube: seja uma estrela

Outra maneira de capitalizar o ritmo acelerado das mídias sociais é postar vídeos no YouTube. Com um pouco de criatividade e sobrecarga relativamente baixa (as câmeras de vídeo Flip podem ser adquiridas por apenas US $ 100), o upload de um clipe curto pode ser uma maneira rápida de testar o mercado. “Liberte brindes para capturar um nicho. Então encontre a demanda e crie o produto ”, diz Steven Weathers, que documenta suas aventuras na China no YouTube.

Como fundador da American English Circle, e produtor e apresentador do Foreigner Perspective, Weathers usa vídeos para ajudar os chineses a aprender inglês e dar aos ocidentais um vislumbre da vida na Ásia. Ao contratar estudantes, ele gasta cerca de US $ 10 por minuto de vídeo, menos se ele se filmar.

Para aprender a criar um bom conteúdo, Weathers sugere assistir a alguns vídeos virais. O pagamento? "Você alcançará um público mais amplo do que com a rede de TV", diz Weathers.

LinkedIn: Business Networking ficou mais fácil

Uma recomendação brilhante é uma estrela de ouro para qualquer tipo de negócio, então porque não coletá-los e postá-los para todos? ver? É feito facilmente no LinkedIn. Criar um perfil permite criar um histórico de carreira on-line e, depois, conectar-se a outras pessoas com quem já trabalhou. Obter uma recomendação de um ex-colega ou cliente existente pode ajudar a influenciar um possível investidor ou cliente.

Além disso, Kimberly LeRiche, da JK Virtual Office Resources, diz: “O LinkedIn oferece a oportunidade de se conectar com outras pessoas que também desejam criar parcerias ou LeRiche também observa que o LinkedIn incorporou recursos adicionais de rede social, como grupos de interesse especial e tópicos de discussão abertos. Os resumos desses grupos podem ser enviados por e-mail para escanear ou ler em profundidade, dependendo do interesse no tópico e de quanto tempo há na mão.

O resultado

Tempo é dinheiro, mas Weathers diz é tudo sobre como você gerencia isso. “O tempo perdido anteriormente, como ficar sentado em táxis por 20 minutos ou em uma linha de banco por 10 minutos, agora é gasto no meu celular, saltando entre o Twitter e o Facebook. Está ficando cada vez mais fácil, e para branding, acho que é de ouro. ”

Não importa qual plataforma, Blanchard diz que o verdadeiro valor da mídia social é encontrado na conversa. “Você não necessariamente receberá 150 comentários por dia, mas estará engajando um cliente ou cliente potencial da maneira que não faria em um dia comum.”

Para fazer contato com toda a comunidade de pequenas empresas, inscreva-se no Connect hoje. Registre-se, configure o perfil da sua empresa e comece a contar ao mundo sobre sua empresa, gratuitamente. Com quase 40.000 membros, o EConnect é o principal site de redes sociais para o s