BlackBerry Outage Over, diz RIM

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A Bloomberg informa que a interrupção afetou os telefones BlackBerry em todas as quatro operadoras de telefonia celular dos EUA. A maior transportadora do Canadá, Rogers, também confirmou a interrupção. A interrupção afetou apenas o e-mail, uma vez que a Internet e as mensagens de texto não sofreram.

A RIM usa um serviço baseado na Internet para enviar e-mails para o dispositivo portátil sem passar por um servidor corporativo. Essa parece ser a raiz do problema, já que os usuários corporativos não tiveram os mesmos atrasos que os consumidores.

Por que isso aconteceu? A RIM ainda precisa explicar o problema, mas interrupções anteriores podem revelar pistas. Em 2007, a RIM culpou uma longa interrupção de serviço em uma nova rotina de software. Essa rotina deveria otimizar a memória cache do sistema, mas causou uma interrupção de e-mail que durou pelo menos 12 horas. A RIM disse que seu sistema de back-up se mostrou inadequado também.

No ano passado, outra falha de e-mail durou algumas horas. A RIM disse que enfrentou problemas ao atualizar a capacidade de sua infraestrutura para atender à demanda. Upgrades anteriores haviam sido resolvidos sem incidentes, mas talvez este seja apenas mais um caso de preocupação crescente para a fabricante de smartphones, que tenta acomodar mais consumidores.