Blackberry Outage | CBC
Bloomberg informa que duas versões recentes do programa Messenger do Blackberry poderiam ser culpadas, e que Research in A Motion, que produz os aparelhos, lançou um software para consertar as falhas. Os clientes são encorajados a baixar a última versão se a última atualização for depois de 14 de dezembro.
[Outras leituras: Os melhores telefones Android para cada orçamento.]Obrigado pela dica, a RIM, mas duas interrupções em cinco dias merecem mais do que um patch e um pouco indiferente "pedimos desculpas por qualquer inconveniente". Mostre aos seus clientes o dinheiro
Não precisa ser muito. Talvez um crédito de US $ 5 ou US $ 10, combinado com operadoras de telefonia celular. Ou talvez um vale de $ 20 na compra de um novo telefone Blackberry. Algo para mostrar que a satisfação do cliente é uma prioridade e que a RIM não pretende criar o hábito de interrupções por e-mail.
A RIM não tem um histórico impecável de resposta a interrupções. Em 2007, a companhia demorou alguns dias para explicar uma interrupção de um dia, causando indignação entre os usuários. Consultores de gerenciamento de crise disseram que a RIM deveria ter se comunicado cedo e com frequência, mesmo que a empresa não tenha entendido o que deu errado. A RIM parece ter aprendido essa lição, mantendo a imprensa atualizada durante a semana passada, mesmo quando a causa exata não era conhecida. Mas, com duas interrupções em curta sucessão, pode ser hora de ir a milha extra com compensação.
Alguns clientes parecem já ter trabalhado no sistema. Nos fóruns do Crackberry, o usuário "climbguy" disse que recebeu um crédito de US $ 25 da AT & T após a interrupção de 17 de dezembro, reclamando e fazendo o acompanhamento. Outro usuário disse que recebeu um crédito de serviço de US $ 5 de sua operadora reclamando da interrupção de hoje.
Mas se a RIM realmente quiser compensar suas falhas recentes, poupará os clientes do salto de aro e liberará a massa.
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O Hack do Evernote é apenas a mais recente violação que ilustra a necessidade de dois fatores autenticação. O Evernote revelou no fim de semana que foi vítima de violação de dados, enviando e-mails a usuários e publicando um aviso em seu site que os invasores tinham acesso a nomes de usuários, endereços de e-mail e senhas criptografadas associadas. com contas do Evernote. Como precaução, o Evernote forçou todos os 50 milhões de usuários a redefinir suas senhas. Esse é um bom passo, mas não é bom
Os usuários do Evernote foram bloqueados de suas contas até que eles mudassem suas senhas. • Originalmente projetado como um serviço comercial, pelo menos até a liberação de dezembro do Evernote for Business. O Evernote é basicamente uma ferramenta de anotações e organização similar ao OneNote da Microsoft. O Evernote oferece uma variedade de serviços, incluindo o Evernote Food, o Evernote Peek, o Skitch, o Penultimate e muito mais, como ferramentas ou aplicativos baseados na Web em uma variedad