Реклама подобрана на основе следующей информации:
Com a nova integração, os usuários do Zendesk podem sinalizar postagens no Twitter mencione sua empresa e configure um processo formal dentro do Zendesk para abordar o comentário do cliente.
O processo de resposta pode incluir a criação de um ticket de suporte, monitoramento automatizado e registro de comentários do Twitter e capacidade de discutir o problema internamente. também respondendo com posts públicos no Twitter, anunciou o Zendesk na terça-feira
Mecanismos para comunicações internas incluem canalizar informações para o e-mail e acionar um processo de fluxo de trabalho do Zendesk para colaborar "Os clientes do Zendesk incluem o próprio Twitter, MSNBC e SAP, e os primeiros usuários dessa funcionalidade integrada do Twitter incluem TweetDeck, HootSuite e TwitPic, disse a empresa.
Como o Twitter se tornou a ferramenta preferida do mundo Para os indivíduos postarem atualizações curtas de status de texto, as empresas estão lutando para monitorar as menções de suas marcas, especialmente se as mensagens são negativas e envolvem reclamações que devem ser tratadas.
Com cerca de 2 bilhões de mensagens postadas no Twitter somente em maio, de acordo Para a Pingdom, essa tarefa é hercúlea, e algumas empresas estão definindo proativamente as contas do Twitter dedicadas exclusivamente a questões de atendimento ao cliente, na tentativa de encurralar esse tipo de postagem em um único lugar.
Seja acessado diretamente por seus canais oficiais do Twitter ou Como mencionado aleatoriamente em outros lugares, as empresas perceberam que gerenciar sua reputação no Twitter é cada vez mais importante.
Netflix: agora é o atendimento ao cliente!
Depois de uma falha no serviço Instant Watching do site, eles entraram em contato comigo para oferecer um desconto. > Nós gastamos muito tempo fazendo as empresas de tecnologia trabalharem por um péssimo atendimento ao cliente. Se você não acredita em mim, dê uma olhada no discurso de Mark Sullivan sobre ISPs, empresas de cabo e telefonia. Ou o trabalho de Ginny Mies resolver os problemas dos leitores em seu lado. Então, dado que somos durões quando necessário, é justo que isolemos as empresas q
A Zappos.com, focada em oferecer bom atendimento ao cliente, oferece mais de 2,8 milhões de produtos para venda, incluindo sapatos, jóias, utilidades domésticas, mochilas e roupas. Lançada em 1 , a empresa teve mais de US $ 1 bilhão em vendas em 2008, segundo seu site.
Nos termos de um acordo anunciado na quarta-feira, a Amazon irá adquirir todas as ações em circulação e assumir todas as opções da Zappos em troca de aproximadamente 10 milhões de ações ordinárias da Amazon. Essas ações da Zappos valem cerca de US $ 807 milhões. Além disso, a Amazon dará aos funcionários da Zappos cerca de US $ 40 milhões em ações e ações restritas.
O Salesforce.com renova o envio para o atendimento ao cliente
A Salesforce.com está acelerando o entusiasmo em torno do portfólio de ferramentas de atendimento ao cliente.