Interface do Windows 8 chamada de "decepcionante" pelo especialista em usabilidade

Jakob Nielsen, diretor do Nielsen Norman Group, estudou como uma dúzia de usuários experientes de PC interagiam com o Windows 8, e a conclusão não foi boa.

“O Windows 8 em dispositivos móveis e tablets é semelhante ao Dr. Jekyll: uma alma torturada esperando por redenção”, escreveu Nielsen. "Em um PC comum, o Windows 8 é o Sr. Hyde: um monstro que aterroriza os trabalhadores de escritório pobres e estrangula sua produtividade."

[Mais leitura: Nossos melhores truques, dicas e ajustes do Windows 10]

Embora os tamanhos das amostras dos estudos da Nielsen são pequenos, ele argumenta que eles fornecem mais insight do que estudos maiores focados em métricas. Mesmo que você não concorde com essa afirmação, a Nielsen faz alguns pontos positivos sobre como o design do Windows 8 precisa ser melhorado.

A natureza principal do Windows 8

da Nielsen, sem surpresa, é a natureza dupla do Windows 8, que combina ambientes de área de trabalho e ambientes sensíveis ao toque em um único sistema operacional. A interface do usuário não é apenas inconsistente, ela também exige que os usuários lembrem onde ir para quais recursos e que gastem tempo alternando entre as interfaces. Além disso, quando os usuários estão executando um navegador da Web em ambas as interfaces, eles só podem acessar um subconjunto de suas páginas abertas na Web.

Mas até mesmo a interface de estilo moderno tem alguns problemas importantes na visão da Nielsen. Ele sentiu que a incapacidade de abrir várias janelas de um determinado aplicativo cria uma "sobrecarga de memória" para tarefas complexas, porque os usuários não têm como ver todas as informações coletadas. O painel de encantos, segundo ele, esconde comandos genéricos como busca e configurações individuais de aplicativos, então eles estão “fora de vista, fora de mente”, especialmente para novatos.

Menu de configurações do Windows 8

Nielsen também apontou um capricho no menu de configurações do Windows 8: Embora a maioria das opções seja apresentada como ícones monocromáticos e planos, a opção de alterar as configurações do PC é mostrada em texto simples, por isso “parece mais com o rótulo do grupo de ícones do que com um comando clicável. ”

Como leigo, não concordo com todas as afirmações da Nielsen. Ele bate alguns aplicativos de estilo moderno por ter “baixa densidade de informações” - por exemplo, o aplicativo do Los Angeles Times, que mostra pouco mais do que uma imagem grande e uma manchete em sua tela de abertura - mas eu acho que esses layouts mais esparsos são refrescante. Nielsen aponta para o site do Times como uma melhor utilização do espaço, mas, na minha opinião, é muito confuso e não faz nada para atrair o leitor.

Windows 8 frustrações

Ainda assim, o estudo aponta alguns pontos de frustração. que eu notei sozinho. Por exemplo, a Nielsen afirma que alguns Live Tiles no Windows 8 são muito ativos para o seu próprio bem, por isso é difícil dizer rapidamente quais aplicativos você realmente está vendo. Na verdade, pode ser frustrante procurar um aplicativo específico quando confrontado com uma série de imagens em miniatura, nenhuma das quais exibe o nome de seus respectivos aplicativos.

Uma seleção de Live Tiles no Windows 8

No final do Nielsen observa que ele não é um odiador da Microsoft - ele elogia a Ribbon às vezes difamada dos aplicativos de desktop da Microsoft - e espera por um Windows 9 melhor, observando que a empresa tem um histórico de correção de erros. Além disso, lembre-se de que analisar os problemas da interface do usuário é o trabalho da Nielsen. Ele fez anteriormente o mesmo para o iPad da Apple e o Kindle Fire da Amazon.

Discorde se quiser, mas acho interessante ler uma análise detalhada da interface de usuário do Windows 8. É uma grande mudança para o Windows, e obviamente vai precisar de alguns ajustes. Espero que a Microsoft leve a sério algumas das sugestões da Nielsen.

Para mais informações sobre a interface do Windows 8, confira nosso relatório sobre o que vários especialistas em interface do usuário pensam.