A interface do usuário do Windows 8: Como especialistas em interface e usabilidade avaliam todas as alterações? recebeu críticas significativas por não ser intuitivo e difícil de navegar. As barbas são legítimas ou os usuários antigos do Windows simplesmente odeiam mudanças? Pedimos respostas a especialistas em usabilidade.

A funcionalidade tradicional de apontar e clicar na área de trabalho do Windows também será alterada, para acomodar as necessidades da nova interface centrada no toque. Depois de passarem pela nova tela inicial e entrarem na interface tradicional, os usuários descobrirão que o botão Iniciar desapareceu e que os principais recursos, como o Painel de Controle e a Pesquisa, foram movidos para a nova barra Charms, que aparece do lado direito

A nova tela inicial - com a barra Charms exposta na borda direita.

A Microsoft está mudando o design do Windows para adaptar o sistema operacional ao nosso novo mundo multidispositivo. Então, se você está jogando Diablo III em um PC desktop, verificando números trimestrais em um Ultrabook ou lendo um e-book em um tablet, o Windows 8 pode servir como sistema operacional em cada cenário de hardware.

Windows 10 truques, dicas e ajustes]

“[Com o Windows 8] A Microsoft está fazendo algo que todos nós vamos ter que fazer em breve, que está projetando todas essas saídas e entradas diferentes”, diz Josh Clark, designer de interfaces. e o autor de

Tapworthy: Projetando ótimos aplicativos para iPhone. Mas a nova direção da Microsoft representa um problema para os usuários: Muitas pessoas que já jogaram com a versão RTM do Windows 8 em desktops não habilitados para toque PCs reclamam que o novo sistema operacional é difícil de usar

“O problema para a Microsoft é que tem milhões de usuários que usam seus produtos há muito tempo”, diz Jared Spool, pesquisador de usabilidade com 30 anos de experiência, que é o fundador da empresa de treinamento em usabilidade e consultoria User Inte Engenharia de rface. Spool diz que a questão enfrentada por milhões de usuários antigos do Windows é: Quanto tempo de inatividade eles estão dispostos a suportar para aprender sobre novos recursos que podem ou não ser úteis para eles?

O dilema do usuário de longa data

É muito É muito cedo para dizer como as pessoas responderão aos tablets que executam o Windows 8, já que os dispositivos ainda não foram enviados, mas as experiências iniciais da PCWorld foram positivas. Os primeiros usuários usando PCs tradicionais com mouse e teclado, no entanto, experimentaram dois versões públicas do Windows 8 beta do sistema operacional desde o início de 2012; e sua reação, embora longe de ser unânime, tendeu a ser negativa.

Raluca Budiu, especialista em experiência do usuário na Nielsen Norman Group, tem feito testes de experiência do usuário com as versões anteriores do Windows 8 para ver como as pessoas lidam com a nova interface muda. Budiu diz que os usuários geralmente experimentam vários pontos problemáticos no Windows 8, principalmente procurando a funcionalidade tradicional que está agora escondida nas barras laterais pop-up.

Por exemplo, para percorrer os aplicativos usados ​​recentemente em um tablet com tela sensível ao toque do Windows 8, você simplesmente use um movimento passando com o dedo. No entanto, em um PC de mesa, você deve passar o cursor do mouse no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida, subir para ver uma barra lateral com listas de miniaturas de aplicativos usados ​​recentemente. Essa é uma técnica bastante difícil de dominar, de acordo com Budiu.

Ao navegar pela nova tela inicial com um mouse de mesa, se você quiser ver uma lista de miniaturas de aplicativos usados ​​recentemente, você deve passar o cursor na direção inferior. canto esquerdo.

Budiu compartilhou com a PCWorld uma série de outros pontos problemáticos de seu estudo com usuários de teclado e mouse do Windows 8. Aqui estão alguns deles:

“Até agora, em nossos testes, descobrir e lembrar os diferentes gestos foi um grande problema, porque esses gestos não têm sentido e as pessoas simplesmente não clicam aleatoriamente na tela esperando que algo aconteça.”

“Também, reproduzindo de forma confiável esses gestos foram difíceis para alguns usuários. Fechar janelas e começar de novo, o que muitas pessoas tendem a fazer quando algo não está certo - por exemplo, quando um aplicativo fica preso - também foi muito difícil. ”

• “ Alguns gestos de mouse são realmente difíceis de serem replicados. Por exemplo, vimos usuários lutando para expor os encantos do lado direito pairando em diferentes sub-regiões da borda direita, em vez de no canto superior ou inferior. ”
• “ O botão direito do mouse é usado para expor controles ou campos de texto em toda a interface. Clicar com o botão direito do mouse é um comportamento bastante experiente do usuário e, em nossos testes, alguns usuários nunca o fizeram. ”
• Evidentemente, navegar na área de trabalho não é imediatamente intuitivo no Windows 8. PCs mais recentes tentarão simplificar a tarefa de acessar menus, introduzindo camundongos e touchpads habilitados para multitouch que suportam gestos estilo tablet em um PC. Mas, mesmo assim, os usuários terão que aprender novas maneiras de interagir com o Windows.
• 'Dualing' Windows

Aprender como navegar em um sistema é bastante difícil, mas no Windows 8 você tem dois diferentes e um pouco sistemas operacionais separados: a área de trabalho antiga do Windows e a nova tela inicial sensível ao toque. Você pode conseguir passar a maior parte do tempo na interface de sua preferência, mas às vezes você terá que navegar pelos dois.

Trabalhar com duas interfaces também significa ter que associar diferentes aplicativos a diferentes interfaces de usuário. Quer ler um livro Kindle? Você pode baixar o aplicativo da Amazon na sua área de trabalho ou na nova interface do usuário moderna ou em ambos. Quer assistir a um vídeo em Flash no seu navegador? Use o Internet Explorer para a área de trabalho, mas não a versão para a interface do usuário do Windows 8.

É assim que o Internet Explorer é exibido quando é iniciado na tela Iniciar. Observe a falta de botões 'chrome', barras de rolagem e tipos similares de revestimento de janelas.

Cada interface também tem suas próprias regras para interação e navegação, como rolagem vertical para a área de trabalho tradicional e movimentos horizontais para a nova janela. Windows 8 UI.

“Múltiplas maneiras de fazer a mesma coisa geralmente tornam mais difícil para as pessoas aprenderem como fazê-lo”, diz Budiu. “Meu palpite é que, no longo prazo, a maioria das pessoas se ater apenas a uma versão [de um aplicativo] - por exemplo, use o IE apenas no ambiente de desktop.”

Outros especialistas são mais otimistas sobre a dupla natureza do Windows 8. “Mudar de um lado para outro entre as duas interfaces pode confundir alguns usuários, já que eles precisam monitorar qual aplicativo é executado em qual contexto”, diz Michelle Li, designer sênior de experiência do usuário da Deloitte Digital. "Com o tempo, no entanto, os usuários vão se adaptar."

A Microsoft adicionou algumas orientações para os usuários para aliviar a dor de alternar entre as duas interfaces. O Internet Explorer, por exemplo, oferecerá a opção de movê-lo para a versão desktop se você encontrar algo que não possa ser exibido na interface do Windows 8.

Mas por que usar essa abordagem de sistema operacional dual? Os usuários não estariam melhor se cada interface do usuário fosse correspondida como um produto autônomo para um tipo de dispositivo específico?

Em um tablet de 7 ou 10 polegadas, por exemplo, a tela Iniciar faz sentido, porque o excesso de área de trabalho estilo "chrome" elementos (menus, janelas e botões) deixaria pouco espaço para o conteúdo. Os tablets se prestam a experiências em tela cheia, por isso, os menus aparecem e desaparecem com alguns toques aqui.

Em PCs, no entanto, ocultar menus e controles é menos eficiente. Os monitores desktop oferecem muito espaço na tela para exibir janelas e botões secundários que consideramos convenientes para tantas tarefas de produtividade no Office, Photoshop e outros programas. "Todo controle oculto [na área de trabalho] significa uma ação extra necessária para expor esse botão", diz Budiu. “Para o desktop, esse custo de interação não justifica o benefício. Ocultar os controles simplesmente não dá muito espaço extra na tela. ”

Tocando o futuro

Então, onde está a Microsoft com o Windows 8, o SO unitário projetado para desktops, multifuncionais, notebooks, Ultrabooks e tablets? A interface do usuário moderna do Windows 8 poderia substituir completamente o desktop dos dias de hoje?

Ninguém sabe ao certo, mas depois de passar um tempo com o Windows 8, não consigo deixar de pensar que este é o primeiro passo de uma jornada de design de interface muito mais longa.

“Acho que esse é um período de transição do Windows old school para o que quer que seja”, diz Clark. “No momento, estamos vendo uma quantidade razoável de compromissos para acomodar uma variedade de entradas, fatores de forma e também software mais antigo. Como com qualquer coisa que seja um compromisso, vai parecer um pouco desajeitado. Mas o design é cheio de compromissos. ”

Algum tempo depois de 26 de outubro, devemos ver se esses comprometimentos de design compensam a Microsoft e o futuro do Windows.