Desafios da Verizon Sprint Marketing Claim

A Verizon já está envolvida em uma batalha acirrada com a AT & T girando em torno de sua campanha publicitária 'Há um mapa para isso'. O marketing muito inteligente da Verizon compara mapas dos Estados Unidos mostrando que a Verizon tem cinco vezes a cobertura de rede 3G da fornecedora rival AT & T.

A AT & T aceitou os anúncios, alegando que o mapa é enganoso e que os consumidores não entendem o mapa representa apenas a cobertura 3G. AT & T salienta que tem cobertura com sua rede 2G EDGE em todo o resto do país.

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A AT & T sofreu um revés legal quando seu pedido de liminar para que a Verizon retirasse esses anúncios foi rejeitado por um juiz federal na semana passada. Na esteira da perda do tribunal, a AT & T desenvolveu uma nova campanha publicitária com Luke Wilson em uma fraca tentativa de rechaçar na Verizon.

Você pode pensar que as alegações de marketing duvidoso da AT & T tornariam a Verizon menos propensa a participar tais disputas mesquinhas, mas aparentemente não. Citando uma pesquisa recente da Nielsen Co. que descobriu que a Verizon tinha menos chamadas perdidas do que a Sprint, a Verizon acredita que a Sprint perdeu a capacidade de reivindicar direitos de se gabar "mais confiáveis". batalha legal entre Pizza Hut e Papa John's. O slogan de marketing do Papa John era "Melhores ingredientes. Melhor pizza". A Pizza Hut foi inicialmente vitoriosa ao demonstrar que a alegação de "melhor" era arbitrária e enganosa, mas a decisão foi finalmente anulada em apelação.

As reivindicações entre os vários provedores de serviços móveis têm uma sensação arbitrária semelhante. Sprint afirma "mais confiável". Verizon afirma "maior". AT & T afirma "mais rápido". Cada uma das reivindicações é apoiada por fatos, mas esses fatos podem estar desatualizados, ou só podem ser verdade em casos isolados. Essencialmente, o marketing é baseado em qualquer levantamento ou relatório que pinta o serviço da melhor maneira possível.

Em geral, não sinto que as campanhas publicitárias sejam tão atraentes para realmente alterar as decisões de compra. Isso é especialmente verdadeiro com comunicações móveis em que a maioria dos clientes já está contratualmente bloqueada para um provedor ou outro, e a escolha entre provedores normalmente se resume a qual deles tem direitos de distribuição exclusivos para o dispositivo que o cliente deseja.

Neste caso, no entanto, é um pouco diferente. Enquanto a Verizon, AT & T e Sprint cobrem uma determinada área, eu não me importo com quem cobre mais o resto do país, ou mesmo quem pode ser mais rápido em um milissegundo ou dois. No entanto, ser capaz de reivindicar "mais confiável" na verdade poderia ser um fator decisivo para clientes que estão cansados ​​de receber chamadas.

Independentemente das alegações de marketing individuais, as batalhas entre os vários provedores são indicativas de quão competitivas as comunicações móveis mercado é. Bottom line: está ligado. Você quer na T-Mobile?

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