Como Usar o Graph Search do Facebook Para Entender Seu Público
Índice:
- Poucos dados para avaliar
- O Facebook está de fato trabalhando nessa ideia, pois os engenheiros procuram incorporar métricas como comentários de usuários e Atualizações de status para compilar e classificar os resultados.
A Pesquisa de Gráficos do Facebook pode ser uma ferramenta poderosa para orientar as pessoas em direção a produtos e serviços no site de rede social, e os profissionais de marketing estão começando a lidar com o impacto que isso pode ter sobre as marcas. suas marcas.
A Pesquisa de Gráficos permite que os usuários realizem pesquisas que os permitem descobrir coisas que seus amigos compartilharam com eles no Facebook. Ele também pode ajudá-los a descobrir coisas como restaurantes populares ou lojas em sua área, com base no que seus amigos gostaram ou conversaram.
Os profissionais de marketing esperam que os resultados ajudem a fazer mais contatos com clientes em potencial e se tornem mais visíveis no site. Mas ainda há muitas incógnitas que precisam ser abordadas, disseram palestrantes durante um recente painel de discussão no South by Southwest Interactive em Austin, Texas.
Uma questão é que os usuários podem "gostar" de coisas por uma variedade de razões, como simplesmente ser educado, e pode fazer o check-in em lugares apenas porque eles estão lá, não necessariamente porque gostam do lugar. Isso poderia induzir em erro os profissionais de marketing e outros usuários do Facebook sobre o que é realmente popular.
Outras métricas, portanto, devem ser incorporadas aos resultados da Pesquisa Gráfica.
"Se os resultados não forem úteis porque as únicas pessoas são as pessoas que recebem mais Likes, não vai ser útil para nada ”, disse Paul DeJarnatt, vice-presidente e diretor de pesquisa da Starcom USA, uma agência de marketing e branding.
Poucos dados para avaliar
Outros disseram É difícil usar o Graph Search como uma maneira de avaliar seu nível de engajamento com fãs ou clientes, porque o serviço ainda está em fase beta e, no momento, apenas uma pequena fração de usuários tem acesso a ele, na ordem de centenas de milhares de usuários. e alguns profissionais de marketing também não foram capazes de experimentá-lo.
"A primeira coisa é que não o tivemos, e o fato de estar na versão beta quase o torna inexistente", disse Natanya Anderson, diretor de pesquisa social. mídia na Whole Foods. "Não temos nada com o que brincar agora."
Para que a Graph Search seja eficaz em direcionar as pessoas para marcas e lugares, ela primeiro precisa ganhar credibilidade entre os consumidores e fornecer resultados úteis, disseram palestrantes.
os resultados mais confiáveis e úteis, sugeriram, podem ser a aplicação de um algoritmo de pontuação mais sofisticado, de modo que resultados mais fracos baseados em apenas uma ou duas métricas não sejam exibidos de forma tão proeminente. Darren McColl, vice-presidente de estratégia de marca global da SapientNitro. "Por mais que eu ame a Whole Foods, eu não preciso saber que 15 dos meus amigos também amam a Whole Foods", disse ele.
"Eu realmente gostaria de uma medida que nos ajudaria a dizer: 'Isso é relevante para Eu, "e um botão 'Curtir' não é isso", concordou Anderson, da Whole Foods.
Estratégia
O Facebook está de fato trabalhando nessa ideia, pois os engenheiros procuram incorporar métricas como comentários de usuários e Atualizações de status para compilar e classificar os resultados.
Enquanto isso, as empresas que querem aproveitar como o Graph Search trabalha devem identificar identidades locais no Facebook, em vez de depender de uma presença corporativa maior, os painelistas concordaram.
" Marcas que podem alcançar os usuários o mais rápido possível e localizar seu conteúdo o mais rápido possível vão superar os que gastam centenas de milhões de dólares ", disse Peter Fasano, vice-presidente sênior da Social @ Ogilvy Atlanta, uma empresa de consultoria de tecnologia.
"Se você está apenas enviando a mesma mensagem em sua página do Facebook que você está empurrando Nas páginas locais do Facebook, você está perdendo totalmente o barco ", concordou Anderson.
Além disso, ser capaz de ver quais são as principais pesquisas realizadas por meio da Pesquisa Gráfica, de maneira semelhante ao Google Analytics, ajudará a empresas as informações necessárias para melhorar seus esforços de marketing, disseram os palestrantes.
O Facebook lançou o Graph Search para um número limitado de usuários em janeiro.
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