Apple announces major new software and hardware upgrades for iPhones and computers
Pense nas vendas de software do iPhone -goes, seção de compra por impulso ao sair de uma loja. Os clientes fizeram o download de mais de 500.000.000 de aplicativos gratuitos e pagos, mas quase todos abandonaram o software no dia seguinte.
Segundo pesquisa da Pinch Media, 30% dos clientes retornam a um aplicativo pago no segundo dia após a compra. Cerca de um mês depois de comprar um aplicativo, menos de três por cento dos clientes ainda o usam. Depois de dois meses, essa base cai para cerca de um por cento. Esse mercado descartável torna a comunidade de softwares do iPhone ainda mais frágil.
Eu tenho me entusiasmado com o poder de negócios do iPhone por causa dos aplicativos de produtividade escondidos na loja. E é possível que a App Store sustente duas camadas de desenvolvedores e clientes: as pessoas que pagam mais pela qualidade e as que pagam menos pela quantidade.
Mas o estudo faz a App Store parecer mais uma moda tecnológica vazia, pronta para estourar a qualquer momento. Desenvolvedores de software - e Apple - devem se preocupar com o uso a longo prazo, mesmo que não ganhem dinheiro adicional após o download inicial. Caso contrário, os clientes passarão para a próxima grande coisa.
A App Store não pode se tornar um ecossistema de plataforma com tanto abandono de software. Por enquanto, estou diminuindo as esperanças de mais ferramentas prontas para o negócio. Pague pouco, e espere menos ainda.
Zack Stern é um escritor e editor baseado em San Francisco que admite compras ocasionais por impulso em lojas e online.
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