Topix para parar de cobrar por revisão rápida de reclamações de Troll

O site de notícias e discussões Topix.com concordou em parar de cobrar dos usuários US $ 19,99 para agilizar a revisão de postagens abusivas ou inapropriadas, depois que 34 procuradores gerais do estado se queixaram da prática.

Topix, um sexto Um site de um ano de idade, sediado em Palo Alto, Califórnia, revisará todas as denúncias de abuso no site gratuitamente, sob o acordo anunciado na segunda-feira pelo Procurador Geral do Kentucky, Jack Conway. A empresa também irá analisar e remover as mensagens inadequadas dentro de três dias úteis, em vez dos sete a 14 dias anteriores, disse Conway em comunicado à imprensa.

A Topix também concordou em remover a opção de denunciar postagens de abuso. A opção de sinalização era confusa para os clientes, porque exigia que vários usuários sinalizassem uma postagem antes de ser revisada, disse Conway. Essa política levou os clientes a acreditar que as postagens estavam sendo revisadas quando não estavam, disse ele.

"Em nome dos inúmeros pais, funcionários públicos e cidadãos preocupados que entraram em contato comigo sobre a Topix, estou satisfeito que estivemos capaz de chegar a um acordo com a empresa para acabar com a política de "pagar para a polícia" no quadro de mensagens para acelerar a remoção de mensagens abusivas ", disse Conway em um comunicado. "Aprecio a cooperação da Topix e espero continuar a trabalhar com a empresa para garantir que os Kentuckians, particularmente nossos filhos, não sejam prejudicados por publicações de assédio e abuso."

A Topix recebe 40.000 comentários de comentários de usuários a cada mês, disse o CEO Chris Tolles. Funcionários da empresa pensaram que a acusação de uma revisão rápida de uma queixa era útil para os usuários, mas havia alguma confusão sobre a prática, ele disse. Alguns usuários pensaram que o Topix estava cobrando para remover comentários abusivos, quando não era o caso, disse Tolles.

"A coisa mais fácil para nós é conversar com [os procuradores-gerais] e chegar a uma resolução, que incluiu a remoção isso de nossos serviços ", disse Tolles. "Há coisas que eu sinto fortemente sobre - este não é um deles."

Os procuradores gerais não acusaram o site de nada ilegal e não ameaçaram ações judiciais, disse Tolles.

Segundo o acordo, a Topix concordou. para consultar os advogados gerais sobre quaisquer preocupações contínuas, e concordou em explorar novas tecnologias e processos para evitar o uso indevido do site

Os consumidores podem relatar mensagens abusivas através de links no Topix.dom. Se as postagens abusivas não forem removidas dentro de três dias úteis, os usuários podem registrar uma denúncia no escritório do Procurador Geral de Kentucky em [email protected].

Entre os procuradores-gerais que aderiram ao acordo estão funcionários da Flórida, Illinois. Maryland, Ohio e Virginia

Os usuários do Topix geram 130 mil posts por dia, disse Tolles. O site conecta notícias de 50.000 fontes on-line a 360.000 fóruns gerados por usuários. As empresas de jornais Gannett, The McClatchy Co. e Tribune Co. têm investimentos no site

Grant Gross cobre tecnologia e política de telecomunicações no governo dos EUA por O IDG News Service. Siga Grant no Twitter no GrantusG. O endereço de e-mail da Grant é [email protected].