O que é Cloud Computing - Computação em Nuvem
O CEO da Rimini Street, Seth Ravin, se recusou a fornecer números específicos e atuais. mas apontou para a declaração anterior da empresa de que as encomendas de vendas totalizaram mais de US $ 86 milhões no ano passado.
"A essência geral é que continuamos a ver os dutos mais fortes que já tivemos d ", disse Ravin.
A Rimini Street promete que os clientes economizarão 50% ou mais em seus custos anuais de manutenção, que os fornecedores geralmente cobram como uma porcentagem de dois dígitos das receitas de licenças. A empresa promete aos clientes um ponto de contato, atualizações fiscais e regulamentares, cobertura 24 horas por dia, com tempos de resposta de 30 minutos ou menos, e outros recursos, de acordo com seu site.
O trade-off é que os clientes que Embora o suporte ao fornecedor tradicional não tenha acesso a upgrades, patches ou código fonte subjacente do produto, o interesse do cliente é particularmente forte nos dias de hoje, especialmente fora dos EUA e Canadá, disse Ravin.
A Rimini Street tem mesmo Conseguiu alguns acordos SAP dentro do território de origem do fornecedor da Alemanha para as plataformas anteriores, como 4.6 e 4.7, bem como o moderno ECC 6.0, de acordo com Ravin. Grupos de usuários estavam entre os oponentes mais contundentes da mudança da SAP para um serviço de Suporte Corporativo mais completo, mas mais caro.
Os clientes-alvo da Rimini Street estão "procurando tirar mais partido do que têm" e não estão interessados atualizando, Ravin disse. "A realidade é que o software que eles estão executando hoje é o software principal que eles vão rodar pelos próximos 10 a 15 anos."
Ainda assim, o mercado de manutenção de terceiros continua pequeno, com apenas a Rimini Street. e um punhado de outros jogadores, como netCustomer. Mas observadores da indústria dizem que há alguma substância por trás da campanha publicitária da Rimini Street. "Com quase todas as outras consultas da SAP, os clientes estão perguntando sobre alternativas para redução de custos com a SAP. A manutenção sempre aparece", disse Ray Wang, analista da Forrester Research.
Grandes fornecedores, para quem a receita de suporte de alta margem está se tornando cada vez mais importante à medida que as vendas de novas licenças diminuem, não deixam o mercado de manutenção terceirizado crescer.
A SAP e a Oracle estão envolvidas em uma ação judicial contra a agora extinta SAP. Subsidiária da TomorrowNow, que apoiava os produtos Siebel, PeopleSoft e JD Edwards da Oracle. A SAP comprou a empresa, que Ravin co-fundou em 2005. A Oracle processou a SAP em 2007, alegando que funcionários de funcionários da TomorrowNow baixaram ilegalmente material de seus sistemas de suporte. e usou-a para cortejar clientes da Oracle.
Esse caso pode ter tido um efeito de resfriamento temporário sobre empresas interessadas em fornecer manutenção de terceiros, mas todos os sinais indicam que o mercado Wang, previu.
"Há tantos [clientes] olhando para esta opção agora", disse ele. "Isso está prestes a se tornar popular".
Rimini Street Ups Manutenção de terceiros A
Rimini Street anunciou esta semana que ampliou o número de aplicativos SAP suportados.
A Multiven fornece suporte técnico, manutenção e serviços de consultoria para redes de vários fornecedores. A empresa processou a Cisco em dezembro de 2008, alegando que o fornecedor dominante de equipamentos de rede não disponibilizava atualizações de software e correções de bugs para seus produtos a terceiros. Em vez disso, a Cisco disponibilizou essas atualizações apenas para clientes de seu serviço SMARTnet, impedindo que terceiros atendessem a equipamentos Cisco, alegou a Multiven. O proces
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