Mayim Bialik Settles The Difference Between 'Nerd' and 'Geek'
A Symantec desenvolveu uma maneira de os geeks entrarem em contato com amigos e familiares pela Internet e consertar seus computadores.
Na conferência Demo desta semana em Palm Desert, Califórnia, a Symantec exibirá o novo serviço de solução de problemas, chamado Project Guru. Com o serviço, gurus especializados em computadores podem convidar pessoas para entrar na rede Guru, onde podem solucionar problemas remotamente e reparar PCs. A Symantec já vende software, chamado PC Anywhere, que permite que um PC controle remotamente outro sistema, mas o Guru ser mais fácil de usar e configurar e dará às pessoas técnicas uma maneira rápida de ajudar seus amigos a resolver problemas. "A expectativa é de que desenvolvamos um conjunto muito grande de ferramentas ao longo do tempo para permitir que as pessoas lidem com um grande grupo de problemas", disse Brian Hernacki, arquiteto do escritório da Symantec na CTO. "Não é o PC Anywhere".
Ao contrário do PC Anywhere, o Guru usa uma conexão segura de navegador para conectar ao PC que precisa de ajuda, para que os usuários não precisem ajustar as configurações do firewall.
primeira empresa a tentar aproveitar a necessidade de ferramentas de suporte on-line. Outra empresa, chamada CrossLoop, produz um produto similar. Mas enquanto o CrossLoop também pode ser usado para se conectar com especialistas técnicos que irão consertar seu computador por uma taxa, a Symantec está inicialmente focada em conectar amigos e familiares, em vez de criar um mercado para serviços de suporte técnico, disse Hernacki. desenvolvendo um punhado de ferramentas para o serviço agora: um desktop remoto, varreduras de segurança e malware, testes de desempenho e logs de erros. O serviço está sendo testado em um pequeno programa piloto e a Symantec planeja disponibilizar um beta público do serviço ainda este ano. A empresa não descobriu se o Guru será ou não gratuito.
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