Pesquisa: Residentes nos EUA não querem anúncios direcionados

Sessenta e seis por cento dos entrevistados Não queremos anúncios on-line personalizados ou direcionados, de acordo com o estudo, do Berkeley Center for Law and Technology da Universidade da Califórnia em Berkeley School of Law e da Annenberg School for Communication da Universidade da Pensilvânia.

Perguntado se Os fornecedores de anúncios on-line devem distribuir anúncios segmentados rastreando o comportamento dos clientes em vários sites, e 86% dos 1.000 entrevistados disseram que não.

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"Enquanto defensores da privacidade criticaram a segmentação por comportamento para rastreamento e rotulagem "De maneira que as pessoas não sabem ou não compreendem, os profissionais de marketing defenderam a prática insistindo em dar aos americanos o que eles querem: anúncios e outras formas de conteúdo que sejam tão relevantes para suas vidas quanto possível", disse o estudo. "Em altas porcentagens, [os residentes dos EUA] estão do lado dos defensores da privacidade."

Jon Leibowitz, presidente da Comissão Federal de Comércio dos EUA, considerou a nova pesquisa "significativa" e sugeriu que isso possa levar os parlamentares a se concentrarem mais em novas leis de privacidade. O relatório também poderia levar os profissionais de marketing online a darem uma nova olhada em suas próprias políticas, disse ele. "Isso dá a você a sensação de que os consumidores realmente querem que sua privacidade seja protegida", disse ele. "Eles estão muito preocupados com o fato de suas informações pessoais serem usadas, especialmente de maneiras que desconhecem".

Trinta e cinco por cento dos entrevistados disseram que executivos de empresas que usam informações pessoais ilegalmente devem enfrentar pena de prisão e 18 por cento O novo estudo parece entrar em conflito com os resultados de uma pesquisa realizada em março pelo fornecedor de serviços de privacidade da Internet TRUSTe.

A pesquisa da TRUSTe revelou que dois em cada três consumidores estavam cientes de que seus produtos as informações de navegação podem ser coletadas por terceiros para fins de publicidade. Além disso, a pesquisa constatou que 51% dos entrevistados se sentem desconfortáveis ​​com a publicidade comportamental, em comparação com 57% em 2008.

"As estatísticas são uma coisa engraçada", disse Mike Zaneis, vice-presidente de políticas públicas do Interactive Advertising Bureau. (IAB), um grupo comercial para profissionais de marketing on-line. "A TRUSTe entrevistou mais de mil consumidores, mas focou em usuários on-line, o próprio eleitorado que pode ter preocupações legítimas com a privacidade sobre a publicidade comportamental on-line. Os resultados da TRUSTe eram surpreendentemente diferentes".

Os consumidores "amam" o conteúdo e os serviços da Web que a publicidade online paga, acrescentou Zaneis em um e-mail. "Também está claro que os consumidores rejeitaram a abordagem dispersa de mensagens de spam e preferem receber mensagens de marketing que sejam relevantes para suas necessidades e desejos", disse ele. "Esta relevância, a eliminação do 'ruído' publicitário do dia-a-dia das pessoas, é a promessa que a publicidade interativa apresenta aos consumidores e empresas."

O fato de a TRUSTe usar uma pesquisa on-line distorce os resultados, rebate Joseph Turow. professor de comunicação da Universidade da Pensilvânia e co-autor do novo relatório. A pesquisa telefônica de Berkeley / Universidade da Pensilvânia pode refletir melhor as atitudes gerais sobre publicidade direcionada nos EUA, e não apenas a posição dos usuários da Internet, disse ele.

O IAB e outros grupos publicitários divulgaram novos princípios de privacidade online em julho. As redes de publicidade on-line devem "manter proteções físicas, eletrônicas e administrativas apropriadas" para proteger os dados coletados e devem reter os dados "apenas pelo tempo necessário para atender a uma necessidade comercial legítima ou conforme exigido por lei", afirmaram os princípios.

"Esse regime de autorregulamentação garantirá que os consumidores tenham acesso imediato a informações sobre segmentação comportamental e estejam sempre habilitados a exercer sua opção de não ter essas informações usadas para exibir anúncios mais relevantes para eles", disse Zaneis. O deputado Rick Boucher, democrata da Virgínia e presidente do Subcomitê de Comunicações, Tecnologia e Internet da Câmara, disse que planeja introduzir legislação este ano que exigiria permissão de acesso a sites para coletar dados pessoais. Vários legisladores e defensores da privacidade expressaram preocupações recentes de que as redes de publicidade on-line estão coletando muitas informações sobre os usuários da Web sem informá-las adequadamente.

Vale a pena considerar uma lei de privacidade, disse Turow. "A auto-regulação tem uma longa história de fracasso, bem como alguns sucessos", disse ele.

O novo relatório não explora as razões pelas quais os residentes dos EUA parecem desconfiados da publicidade direcionada, mas Turow sugeriu que muitas pessoas não Não entendo como funciona a publicidade direcionada e estamos preocupados que eles não podem mudar suas preferências em muitos casos.

"Não há uma resposta", disse ele. "Acho que parte disso tem a ver com o que algumas pessoas chamam de fator creepiness de serem rastreadas."

Algumas pessoas também parecem preocupadas que serão tratadas de forma diferente das outras por causa do rastreamento online, acrescentou Turow. A pesquisa constatou que 49% dos entrevistados não queriam descontos, e 57% não queriam notícias, adaptadas aos seus interesses.

"Eles talvez pensem que os anunciantes não lhes darão as mesmas ofertas ou os mesmos anúncios que os outros as pessoas ficam ", disse ele. "Acho que isso pode ter a ver com a possibilidade de que eles estivessem perdendo alguma coisa, com base nas ideias que os anunciantes têm sobre eles".