Sucesso em vendas Requer escuta

Há uma enorme falácia geral lá fora, você tem que ser um falador para ser um bom vendedor. Muitas vezes eu ouvi as pessoas dizerem: "Eu não posso ser uma pessoa de vendas. Eu não sou muito falador". Ou pior ainda, alguns dizem: "Eu nunca vou ser um bom vendedor, eu sou muito honesto".

Vendas e vendas não são uma palavra ruim. As vendas são a força vital de qualquer empresa. Se você é o proprietário de uma empresa pequena ou em crescimento, você é e deve se comprometer a ser a melhor pessoa de vendas da sua empresa. Se você tem uma equipe de vendas, ainda está vendendo o dia todo. Não é apenas para a sua perspectiva que você está vendendo - você também deve vender para seus funcionários, seus fornecedores, seus fornecedores, seus banqueiros e todos os outros que você encontrar.

Portanto, o primeiro passo para alcançar melhores vendas requer pensar sobre o que não fazer. Aqui estão cinco coisas que você não deve fazer para ter sucesso em vendas.

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Não fale tanto

Bons vendedores escutam as necessidades de seus clientes. clientes. Os piores tipos de vendedores são aqueles que tagarelam sobre os recursos e benefícios de seus produtos quando você lhes faz uma pergunta simples como "Você pode me falar mais sobre o seu produto?" Portanto, não seja assim mesmo. Eu fui culpado muitas vezes antes de falar demais. Lembre-se que uma boa chamada de vendas é ouvir 66% do tempo e você fala no máximo 33% do tempo.

Não seja agressivo ou agressivo demais

Todos sabemos quando um vendedor está sendo agressivo. Nenhum de nós gosta de sentir que alguém está nos vendendo. Quanto mais o seu cliente o respeita como pessoa e como profissional, maior a probabilidade de comprar de você. As pessoas são engraçadas assim - quanto menos você sentir necessidade de agradar às pessoas, mais elas vão gostar de você.

Não fale com seus clientes

Esteja ciente do idioma que você usa com seus clientes. Como somos provavelmente especialistas em domínio em nossos negócios, costumamos usar palavras em nossa indústria que acreditamos que todos deveriam conhecer. Mas na realidade eles não.

Por exemplo, eu estou no espaço do CRM (Qual é o CRM, certo?) E frequentemente falamos sobre acesso para pessoas de vendas remotas através de VPN, Serviços de Terminal ou algum aplicativo SaaS. No entanto, a maioria das pessoas não se importa com o CRM, VPN ou SaaS. Eles apenas se preocupam em saber como gerenciar os dados de seus clientes (usando o software CRM, para gerenciamento de relacionamento com o cliente) ou para ter um serviço cuidar de todos os seus dados para que eles não precisem (via SaaS ou Software como

Saiba que, se você começar a usar palavras que seus clientes não conhecem, elas provavelmente não irão verbalizá-lo ou fazer perguntas. Eles apenas assentirão com a cabeça e no final lhe dirão o quão agradável foi sua apresentação, dizendo que eles voltam para você e que você nunca mais vai ouvir falar deles.

Não implore de seus clientes, ou

A maioria dos clientes comprará de pessoas que respeitam e acreditam para resolver seus problemas. Raramente eles compram de você se sentem pena de você e sabem que você precisa do negócio.

Eu aprendi um bom ditado de um amigo há muitos anos que definitivamente ajuda: "Eu não preciso fazer negócios com você. Mas eu gostaria de fazer negócios com você, e você pode ter certeza de que farei o meu melhor para cumprir o que nós concordamos. "

Não se lembra de nada sobre seus clientes

Este conselho pode parecer contraintuitivo, mas faz sentido real. Se você consegue se lembrar de tudo sobre seus clientes, então acho que não está atendendo clientes suficientes e dando à sua empresa ainda mais espaço para crescer.

Com os muitos sistemas de gerenciamento de vendas e gerenciamento de contatos disponíveis hoje, você pode rapidamente anotar notas. sobre sua última interação com um cliente. Muitos sistemas vão marcar a data e hora de suas notas, e você pode configurar automaticamente um lembrete para chamá-los em três semanas.

Um programa popular que muitas pessoas usam é o Outlook. Idealmente, você deve colocar suas anotações no campo Anotações do Outlook. O Outlook também permite que você defina compromissos e tarefas e possa fazer ping com um popup como lembrete para chamar alguém.

O Outlook é um ótimo começo se você não estiver pronto para investir em software de gerenciamento de contatos. Entrarei em mais detalhes sobre como ser mais eficaz com as soluções Outlook e Contact Management em posts futuros.

Veja as vendas mais lucrativas e bem-sucedidas.

James Wong é o co-fundador e CEO da Avidian Technologies, a criadores do Prophet, o software fácil de CRM para o Outlook. James é um experiente e fundador de três empresas de sucesso e um investidor ativo e apoiador do navio.