Estudo: Redes sociais não em muitos empreendimentos Radar

Apesar das ondas de hype nos últimos anos, as tecnologias de redes sociais não estão na agenda corporativa em 59 por cento das grandes empresas em todo o mundo, de acordo com um estudo.

Mas funcionários em empresas O integrador da Microsoft, Avanade, contratou a Coleman Parkes Research para fazer o estudo, que está usando vários programas de software social para dizer que as ferramentas podem fornecer algum valor tangível, assumindo que elas sejam implementadas corretamente. A empresa entrevistou 541 executivos de empresas nos EUA, Canadá, Europa e Ásia-Pacífico.

Embora quase dois terços dos entrevistados não tenham planos imediatos para implementar ferramentas de redes sociais, 77% reconheceram que as redes sociais entrarão no negócio "não detectados, se não gerenciados proativamente".

As principais barreiras à adoção incluem segurança, medo de tecnologias não comprovadas e o potencial dreno na produtividade do trabalhador, de acordo com o estudo.

Esse aparentemente não foi o caso da Sabre Holdings, a empresa-mãe da Travelocity. A empresa desenvolveu uma ferramenta de rede social chamada SabreTown, disse John Samuel, vice-presidente sênior que gerencia a unidade de incubação de produtos da empresa.

"Ficamos interessados ​​em como as redes sociais podem ser úteis no compartilhamento de conhecimento", disse Samuel. "No planejamento de viagens e viagens, esse é um tópico importante."

Além disso, a força de trabalho da empresa havia se tornado muito mais remota do que no passado. "Estava ficando cada vez mais difícil ficar conectado e até mesmo saber como são os colegas com quem você lida todos os dias".

O SabreTown gira em torno de um formato de perguntas e respostas, disse ele. "Você chega e pode fazer uma pergunta à comunidade. Nos bastidores, temos uma pequena mágica que tenta combinar a pergunta com as pessoas que mais provavelmente podem respondê-la. Descobrimos que 60% das nossas perguntas são respondidas em uma hora." quando eles são publicados. "

A adoção tem sido forte; De acordo com Samuel, entre 60% e 70% dos funcionários da empresa usam a ferramenta pelo menos uma vez por mês.

A Sabre, que agora busca licenciar a tecnologia para outras empresas, garantiu a adoção de várias medidas de governança.

"Você usa o mesmo login que usa para entrar no resto do seu sistema", disse Samuel. "Cada adição de conteúdo ao site tem seu nome, seu nome real. Não há esconderijo."

Há também um recurso que permite que o conteúdo seja marcado como "obscuro", solicitando, assim, uma revisão administrativa.

"Acredito que você pode fazer as coisas e criar [software social] de tal forma que possa acalmar as reservas que as pessoas têm sobre ele", disse Samuel.

O Standard Chartered Bank, um banco global com sede em Londres, está pilotando software feita pela WorkLight, que adiciona uma camada de segurança ao Facebook, disse John Meakin, chefe de segurança de informações do grupo.

O software WorkLight é instalado no servidor do cliente e integrado a autenticação corporativa e sistemas de controle de acesso. Os funcionários instalam um aplicativo WorkLight separado em sua conta do Facebook e fazem login nele. A interface parece com o Facebook, mas a informação vista através dela é fornecida pelo servidor de seu empregador, e não pode ser vista por não-funcionários.

Não fazia sentido investir em uma das muitas outras plataformas de redes sociais em No mercado, porque os funcionários do banco já estavam acostumados com o Facebook, Meakin disse: "Sentimos que poderíamos acabar desencorajando o tipo de colaboração que queremos se bloqueamos o Facebook, mas dissemos: 'aqui está algo que é um equivalente fraco disso, use isso Pequenas organizações também estão experimentando software social.

IBIS, um integrador da Microsoft em Norcross, Georgia, está usando um programa chamado Xobni, que se conecta ao Outlook e gera uma variedade de estatísticas e detalhes sobre um relacionamento do usuário com os remetentes de e-mail, disse Dwight Specht, diretor de operações. Os trabalhadores lá também são ávidos blogueiros, disse ele."A maneira como nossa empresa opera culturalmente, quanto mais ferramentas as pessoas usam para manter contato, melhor para nós", disse ele.

Mas os benefícios que a IBIS tem visto, embora reais, ainda não são impressionantes, disse ele. "Acho que nos ajuda a trabalhar de forma um pouco mais eficiente", disse ele. "Isso ajudou nossa produtividade, mas ainda não é uma tecnologia de transformação para nós".