O Dilema das Redes Sociais e os conflitos entre mim e meu Canal
A Socialcast anunciou na terça-feira um modelo de precificação de "autoatendimento" que permite que clientes menores se ponham em operação sem a necessidade de um processo formal de vendas.
"Nosso pipeline [de vendas] está cheio de organizações menores", disse o CEO Tim Young. "Nós pensamos que você teria que ter pelo menos 400, 500 funcionários para ter atração gravitacional por uma rede social, mas descobrimos que há benefícios até mesmo para equipes pequenas."
As empresas menores também enfrentam desafios de implantação, falta geral de pessoal de TI no local e dinheiro para terceirização, Young acrescentou.
A partir de segunda-feira, clientes com menos de 1.000 usuários podem se inscrever no serviço hospedado do Socialcast mensalmente por US $ 5 por usuário por mês, usando um cartão de crédito.
O Socialcast está fazendo o anúncio como parte de sua versão 3.0, que também apresenta uma interface de usuário aprimorada e recursos adicionais de comentário e pesquisa.
A empresa é uma das muitas fornecedores de rede, que, em geral, permitem que os usuários personalizem o site de acordo com suas necessidades preferidas. O Socialcast faz o backup e arquiva o material criado pelas redes de clientes, e uma série de medidas de classificação de dados ajuda a tornar as informações mais pesquisáveis. Ele também pode se integrar com e-mail e incorporar feeds de terceiros de serviços como Twitter, YouTube e Google Talk.
Embora os dados sejam armazenados nos servidores do fornecedor, as redes do Socialcast também podem ser conectadas aos sistemas LDAP e Active Directory dos clientes para autenticação.
O Socialcast é construído com o framework de aplicações Web Ruby on Rails, uma plataforma que viu sua escalabilidade questionada devido a falhas de sites como o Twitter.
"Ruby fez muito no ano passado Para resolver problemas de escala, pode ser feito, e muito bem - é a quantidade de experiência que sua empresa tem com o Ruby, "disse Young.
Os maiores clientes do fornecedor incluem a Hot Topic e a Guitar Center, disse Young.
Cenários de casos de uso para redes sociais são abundantes no varejo, de acordo com Young. Por exemplo, se um cliente do Guitar Center trouxer uma guitarra vintage para consertar, mas os trabalhadores da loja local não souberem como consertá-lo, eles poderão pesquisar perfis de rede para um funcionário que o fizer, disse ele.
No entanto, ambas as empresas como o Socialcast e os potenciais usuários de redes sociais enfrentam um desafio semelhante - lidando com os cerca de 100 fornecedores similares no mercado.
Esses números mostram que não há inovação real no espaço, disse Jeremiah Owyang, analista da Forrester Research: "A tecnologia é mercadoria."
Em vez disso, os clientes devem se concentrar em fatores além de recursos e funções, segundo Owyang.
Os fornecedores de redes sociais devem atender aos critérios usuais para empresas que fazem compras de software, como fluxos contínuos de receita O capital na mão e uma lista contínua de grandes clientes, disse ele.
Mas mais importante, um fornecedor deve ser capaz de fornecer os serviços necessários, de serviços de integração a educação e gerenciamento de mudanças.
E antes de comprar qualquer coisa, comp os anies devem determinar se seus funcionários são "joiners", o tipo de pessoas que estão interessadas em redes sociais para começar.
"Faça a pesquisa primeiro", disse ele. "Só porque você constrói, não significa que alguém venha."
A Escola de Negócios Paul Merage da Universidade da Califórnia-Irvine parece estar adotando essa abordagem cautelosa. A escola está prestes a iniciar um programa piloto pelo qual 20 a 30 alunos usam o Socialcast, disse Jon Masciana, diretor de recrutamento de admissões.
Embora impressionado com as funções de gerenciamento de conhecimento e arquivamento do Socialcast, Masciana disse que a nova opção de preço ajudaria a escola determinar quem é o melhor alvo para o software à medida que avança.
"Se fizemos um acordo completo com todos os nossos alunos, não está claro quantos seriam colaboradores ativos", disse ele.
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