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Cyber Monday, o dia seguinte O fim de semana de Ação de Graças nos EUA cumpriu sua reputação de grandes vendas no varejo on-line, provocando gastos desproporcionalmente altos durante essa modesta temporada de compras de fim de ano.
Os compradores gastaram 15% mais do que na Cyber Monday do ano passado, um benefício para os varejistas online que estão enfrentando uma temporada de feriados tranquila, com gastos esperados em comparação com 2007, disse a comScore na quarta-feira. - quinta-feira passada - com um aumento de 6% em relação a 2007, seguido por um modesto aumento de 1% no dia seguinte, Black Friday, e um robusto aumento de 19% nos sábados e domingos, disse a comScore. Serviços de streaming de TV]
Os US $ 846 milhões gastos na Cyber Monday representam o segundo maior dia de gastos on-line já registrado, segundo a comScore. No geral, os gastos cresceram 13% entre a Black Friday e a Cyber Monday.
Infelizmente, alguns grandes varejistas podem não ter conseguido capitalizar totalmente esse aumento de gastos porque seus sites afundaram sob tráfego intenso. Algumas que enfrentaram problemas significativos em algum momento entre sexta e segunda-feira incluíram a Sears, Bloomingdale's, Victoria's Secret, Staples, Costco e J. Crew, de acordo com vários relatórios de observadores da indústria, compradores e empresas de monitoramento de sites. Às 6h e meia-noite da Hora do Leste dos EUA na Black Friday, o site da Sears tinha disponibilidade de 61,90%, o que significa que de cada 100 consumidores, 38 não conseguiram concluir uma compra, segundo a empresa de monitoramento Gomez. A Sears reconheceu o problema.A Staples tinha disponibilidade de 83,64% na sexta-feira e de 88,32% na segunda-feira, disse Gomez. No entanto, um porta-voz da Staples minimizou o problema, dizendo por e-mail: "Nossos clientes podem ter experimentado uma ligeira lentidão no download de páginas durante os nossos volumes de pico em um período de duas horas na Cyber Monday, mas não vemos onde nossos clientes não puderam concluir sua compra online. " A Bloomingdale's, a Victoria's Secret, Costco e J. Crew não responderam aos pedidos de comentários
Entre 1 de novembro e 1 de dezembro - os primeiros 31 dias da temporada de compras natalinas - residentes dos EUA gastaram US $ 12,03 bilhões on-line vendas no varejo, uma queda de 2% em comparação com o mesmo período do ano passado, de acordo com a comScore.
Grandes descontos e promoções atraentes levaram os consumidores americanos a abrirem suas carteiras, numa época em que muitos deles estão reduzindo gastos devido à disseminação problemas econômicos que afetaram seus empregos, valores imobiliários e contas de aposentadoria.
Embora os compradores dos EUA gastassem 9% mais em compras de varejo on-line durante os primeiros 10 meses de 2008, comparado com o mesmo período de 2007, a comScore prevê que gastos durante a temporada de festas - novembro e dezembro - será plana, correspondendo aos US $ 29,2 bilhões dos feriados de 2007.
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Os compradores da Cyber Monday abandonam sites com desempenho insatisfatório
É Preciso mais do que pechinchas para atrair consumidores online, dizem os pesquisadores. Comerciantes com sites mal projetados perderão vendas na Cyber Monday quando os compradores ficarem impacientes com o desempenho fraco.
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