Contratos por resultados
"As alterações nos contratos existentes baseiam-se nas regulamentações legais de cada país e as leis diferem do país para o país ", disse a SAP em um comunicado terça-feira. "Devido às leis na Alemanha e na Áustria, tornou-se necessário rescindir contratos existentes para facilitar a mudança para o SAP Enterprise Support … Em todos os outros mercados, a SAP está avançando com seu plano SAP Enterprise Support."
Uma fonte próxima ao A empresa disse que o ato de rescindir contratos de suporte assinados foi considerado uma grande afronta entre os clientes alemães e austríacos, e a SAP lhes ofereceu essa opção na tentativa de amenizar tais feridas.
No entanto, alguns certamente verão a decisão da SAP como fornecedora em parte. ceder à insatisfação do cliente sobre o Enterprise Support, que custa 22% das taxas de licenciamento de um cliente, comparado a 17% para suporte padrão.
A SAP sustentou que os ambientes de TI dos clientes estão se tornando mais complexos e a oferta de suporte aprimorada ajudará os clientes diminuir o custo total de propriedade. A SAP também planeja iniciar o aumento de preços ao longo de vários anos. Mais recentemente, a empresa anunciou que trabalhará com grupos de usuários para desenvolver os principais indicadores de desempenho do Enterprise Support.
Os clientes na Alemanha e na Áustria devem tomar uma decisão sobre seus contratos antes de 30 de março. a um aumento de preço, com base no Índice de custo de mão-de-obra, que entraria em vigor em 1º de janeiro de 2010. O suporte corporativo entraria em vigor para qualquer contrato de manutenção novo ou futuro. O porta-voz da SAP Saswato Das insistiu que o Enterprise Support acabam sendo mais rentáveis para muitos clientes.
Dito isto, a SAP deve ganhar mais receita aumentando as taxas de manutenção, que devido às altas margens de lucro se tornaram uma parte cada vez mais estratégica da receita dos fornecedores de software.
Mas agora que os clientes alemães e austríacos ganharam algum alívio, os clientes de outras áreas também pedirão concessões. Das recusou-se a comentar sobre esse cenário.
A empresa teria, sem dúvida, gostado de ver o debate finalmente desaparecer após seis meses de controvérsia, disse um observador.
"Quando a SAP pensou que a coisa toda estava acabando, "disse Bruce Richardson, analista da AMR Research. "Agora provavelmente há um grave sentimento de pânico. 'Oh droga, restam três semanas no ano e as contas estão saindo, e isso vai acontecer."
A AMD pode oferecer suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes da projeção, disse a empresa. A Advanced Micro Devices poderia levar o suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes do previsto, disse a empresa na segunda-feira. A empresa pretende adicionar suporte a DDR3 ao Phenom II em meados de 2009, mas poderia pressionar dependendo de fatores, incluindo o preço da memória, disse John Taylor, um porta-voz da AMD.
Para suportar a memória DDR3, a empresa apresentará o soquete AM3, disse Taylor. As placas-mãe com o soquete AM3 suportarão o próximo processador Phenom II da AMD.
Site de suporte da Apple alerta sobre vários cenários que poderiam causar superaquecimento no iPhone, mas A Apple publicou um aviso em suas páginas de suporte sobre o superaquecimento do iPhone 3G e iPhone 3GS, marcando a primeira vez que a empresa oficialmente reconheceu o problema. Relatos de que o iPhone 3GS está tendo problemas de superaquecimento vieram à tona na semana passada, poucos dias após o lançamento dos dispositivos.
Nos últimos dias, muitos usuários do iPhone 3GS informaram que o novo iPhone 3GS da Apple está ficando anormalmente quente quando usado em vários ambientes. Melissa J. Perenson, da PC World, notou em seu relatório que ela estava experimentando o mesmo fenômeno com seu novo iPhone 3GS de 16GB.
O HANA Cloud Platform da SAP, consistindo do banco de dados em memória mais ferramentas de desenvolvimento de aplicativos, serviços de análise e integração Por fim, a SAP anunciou o lançamento do HANA Enterprise Cloud, um novo serviço que oferece aos clientes a capacidade de executar o SAP Business Suite, o CRM. (gerenciamento de relacionamento com o cliente) e software Business Warehouse, que normalmente são implantados no local, em um ambiente de nuvem. A SAP está planejando oferecer aos parce
Enquanto isso, o anúncio do HANA Cloud Platform dá aos clientes da SAP mais um sinal do comprometimento de longo prazo do fornecedor com o HANA. O produto tornou-se disponível em 2011, direcionado principalmente para cargas de trabalho analíticas, mas desde então ganhou a capacidade de executar aplicativos transacionais.