Análise do Quadrante mágico de BI 2020, do Gartner
O evento foi o primeiro em uma possível série da SAP, que está tentando mostrar ao mercado que está intimamente envolvida com clientes grandes e pequenos durante a recessão mundial.
A Boston University está no processo de uma grande implementação de aplicativos SAP, que substituirá os sistemas legados em meados da década de 1980, disse Peter Smokowski, vice-presidente adjunto para administração.
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A BU é hoje a quarta maior universidade privada do país, e dada a abrangência e complexidade De acordo com suas operações, fazia sentido que a escola "visse uma solução completa", disse ele.A escola acredita que as aplicações da SAP atenderão essencialmente às suas necessidades "fora da caixa", embora Smokowski preveja alguma personalização será necessária.
Enquanto isso, a infraestrutura de TI da Day & Zimmermann já é "93 por cento pura SAP", disse Anthony Bosco Jr., CIO do provedor de serviços de US $ 2,4 bilhões. A empresa da Filadélfia está recorrendo a aplicativos de terceiros apenas para as circunstâncias mais especializadas, disse ele.
A Raytheon, a gigante empreiteira do governo, está mantendo o curso em um projeto de vários anos para consolidar seus sistemas financeiros e manufatureiros em um número limitado. O número de instâncias de SAP, disse Lesley Dickie, diretor de TI corporativa no Centro de Competência SAP da Raytheon.
A mudança foi necessária devido a um emaranhado de aplicativos legados que a Raytheon havia acumulado. Várias divisões "não podiam falar a mesma língua", disse Dickie.
Pequenos clientes da SAP também foram representados na quarta-feira. A GT Solar entrou em operação no produto Business All-in-One da SAP para o mercado intermediário no ano passado, disse Thomas Doyle, diretor de tecnologia da informação. A implementação levou 16 semanas e substituiu uma mistura de softwares Microsoft Dynamics GP, planilhas e bancos de dados Access, disse ele. A empresa Merrimack, de New Hampshire, que vende produtos e serviços para fabricantes de produtos de energia solar, experimentou um rápido crescimento. durante os últimos dois anos, e simplesmente superou seu sistema caseiro, ele disse.
Outra conversa enfocou os futuros planos de investimento em TI dos clientes. A maioria dos presentes expressou interesse ou já havia adquirido o software BusinessObjects BI (business intelligence) da SAP.
No entanto, com exceção da BU, os clientes disseram esperar que seus orçamentos de TI permanecessem estáveis no calendário de 2010.
Os benefícios da padronização no SAP, os clientes disseram que a empresa poderia ser mais ágil.
A Raytheon gostaria de ver uma recuperação mais rápida no desenvolvimento de produtos voltados para suas principais indústrias, disse Dickie. "Ainda acabamos por personalizar".
Bosco of Day & Zimmermann disse que está à procura de "capacidades de planeamento da força de trabalho mais complexas e robustas", dado o grande grupo de funcionários permanentes e temporários da empresa.
Os clientes também procuram maior retorno sobre seus investimentos substanciais no suporte ao produto SAP
A SAP irritou muitos usuários no ano passado quando anunciou planos de transferir os clientes para um serviço corporativo mais caro, porém mais caro, que custa 22% das taxas de licenciamento anualmente. > Em um movimento visto como uma retirada constrangedora e uma concessão sem precedentes às necessidades do cliente, a SAP concordou em implantar o aumento de preço por um período maior e está trabalhando com os usuários em um conjunto de KPIs (indicadores chave de desempenho). para mostrar o valor do serviço.
A Raytheon não é afetada pela situação do suporte corporativo, porque atualmente está pagando 17% pelo plano de suporte ao produto da SAP para grandes empresas, disse Dickie. Mas a SAP tem tentado convencer a Raytheon a ampliar seu serviço de suporte ao MaxAttention, disse ela.
"Acreditamos que devemos obter esse nível de suporte sem pagar pelo MaxAttention", disse ela.
No entanto, Dickie deu a ela os contatos de vendas da SAP em geral, dizendo que o diretor da conta "sabe da pressão que estou sofrendo" para manter os custos na recessão, "sabe quando recuar" e é um forte defensor das necessidades da Raytheon dentro da SAP.
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Para suportar a memória DDR3, a empresa apresentará o soquete AM3, disse Taylor. As placas-mãe com o soquete AM3 suportarão o próximo processador Phenom II da AMD.
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