Migração de Versão de ERP
Na quarta-feira, a partir de 1º de janeiro de 2009, os clientes serão "transferidos" para o suporte corporativo do fornecedor, uma mudança que resultará em aumento do nível de serviço, mas também em taxas mais altas.
oferta de suporte em maio. Ele substituirá as opções de suporte Standard e Premium e inclui "um contrato de nível de serviço 24/7, verificações de qualidade contínuas, consultoria de suporte e suporte avançado para implementar pacotes de aprimoramento e pacotes de suporte SAP ERP."
Clientes atuais que são " transição "começará a receber alguns recursos de suporte corporativo agora, mas não verá aumentos de preços até janeiro, disse a SAP.
Os aumentos serão graduais gradualmente até 2012, atingindo o nível de suporte corporativo de 22 por cento das taxas de licenciamento. Por exemplo, um cliente que agora está pagando 17% pelo suporte padrão verá que subirá para 18,3% em 2009 para suporte corporativo, segundo a SAP. O analista da Forrester Research, Ray Wang, afirmou em relatório que pressões competitivas de concorrentes como a SAP. como a Oracle provavelmente liderou a mudança,
Wang também citou a recente decisão da SAP de reduzir os planos de lançamento do seu produto Business ByDesign sob demanda para o mercado intermediário. A SAP disse que precisa primeiro ter certeza de obter lucro suficiente com a oferta.
A incapacidade da SAP de dimensionar o BBD de maneira econômica e os atrasos na transferência do BBD para a nova plataforma NetWeaver 7.1 levaram a uma grande perda O Wang observou que a SAP tinha mantido as taxas de manutenção em 17% das licenças por mais de uma década.
Por outro lado, muitos clientes da SAP com quem a Forrester conversou utilização "até mesmo da oferta básica de suporte, disse ele.
" As taxas de manutenção continuam corroendo o valor de uma licença perpétua. Com 22% do preço líquido, os clientes pagam o equivalente a 2X o custo da licença original. Ele recomendou que os clientes começassem a pesar os fornecedores de manutenção de terceiros e começassem a estimular grupos de usuários do SAP a protestar contra os aumentos: "Este será o teste real da efetividade dos grupos desses usuários". tornar-se dolorosamente bastante óbvio que em Os membros em posições de liderança têm estado sob a influência da SAP e os indivíduos estarão dispostos a apoiar os usuários finais. "
Mike O'Dell, presidente do SAP Users Group das Américas, é citado no comunicado de imprensa da SAP sobre o suporte anúncio. A declaração atribuída a ele diz que a SAP trabalhou com os membros da ASUG no plano de transição, conversações que levaram à linha de tempo de aumento de preço. O'Dell não pôde ser encontrado imediatamente para comentar o assunto na quarta-feira.
A AMD pode oferecer suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes da projeção, disse a empresa. A Advanced Micro Devices poderia levar o suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes do previsto, disse a empresa na segunda-feira. A empresa pretende adicionar suporte a DDR3 ao Phenom II em meados de 2009, mas poderia pressionar dependendo de fatores, incluindo o preço da memória, disse John Taylor, um porta-voz da AMD.
Para suportar a memória DDR3, a empresa apresentará o soquete AM3, disse Taylor. As placas-mãe com o soquete AM3 suportarão o próximo processador Phenom II da AMD.
Clientes SAP prometem suporte, mas querem mais
Clientes SAP deram notas altas à empresa durante um evento na quarta-feira, mas também expressaram algumas preocupações. Os clientes em um evento da SAP para imprensa e analistas em Boston na quarta-feira expressaram forte comprometimento com a plataforma do fornecedor, mas também manifestaram preocupação com o custo do suporte e pediram por inovação mais rápida em algumas áreas.
O HANA Cloud Platform da SAP, consistindo do banco de dados em memória mais ferramentas de desenvolvimento de aplicativos, serviços de análise e integração Por fim, a SAP anunciou o lançamento do HANA Enterprise Cloud, um novo serviço que oferece aos clientes a capacidade de executar o SAP Business Suite, o CRM. (gerenciamento de relacionamento com o cliente) e software Business Warehouse, que normalmente são implantados no local, em um ambiente de nuvem. A SAP está planejando oferecer aos parce
Enquanto isso, o anúncio do HANA Cloud Platform dá aos clientes da SAP mais um sinal do comprometimento de longo prazo do fornecedor com o HANA. O produto tornou-se disponível em 2011, direcionado principalmente para cargas de trabalho analíticas, mas desde então ganhou a capacidade de executar aplicativos transacionais.