Service Cloud - Release Readiness LIVE, Summer '19
O lançamento do Summer '13 de seu software de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) baseado em nuvem contará com uma série de aprimoramentos na ferramenta de colaboração social do Chatter, além de muitas melhorias resultantes de sugestões de clientes, de acordo com um conjunto de notas de lançamento oficiais.
O novo recurso principal do Chatter para lançamento é o Communities, anunciado recentemente pela Salesforce.com. As comunidades permitem que os clientes criem sites em que podem se comunicar com parceiros e clientes.
Outras atualizações do Chatter programadas para o verão de 2013 incluem a disponibilidade geral de Tópicos, que deve ajudar os usuários a manter seus feeds de informações organizados, além de oferecer a eles Uma maneira de encontrar pessoas com interesses semelhantes
[Leitura adicional: Os melhores serviços de streaming de TV]A salesforce.com também está pronta para implementar melhorias na API do Chatter (interface de programação de aplicativos), e-mail baseado em Chatter e pesquisa dentro Feeds do Chatter.
O principal aplicativo de vendas, por sua vez, agora oferecerá previsão de quantidade. Essa é uma mudança notável, já que as previsões de quantidade “ajudam a prever a demanda de unidades e podem ser usadas em operações de vendas e sistemas de planejamento”, disse o analista Ray Wang, CEO da Constellation Research.
Outro recurso de vendas, divisões de oportunidade uma ideia publicada no IdeaExchange da Salesforce.com, um fórum no qual os usuários podem propor novas funcionalidades de produtos.
“As divisões de oportunidades são uma das principais solicitações do IdeaExchange”, disse Wang. "A chave para a venda em equipe é a satisfação dos usuários de vendas." A adição de divisões de oportunidades também alinhará a Salesforce.com com o Siebel CRM da Oracle, que tem isso há anos, disse Wang.
Salesforce O.com recentemente adotou o tema de marketing de "empresas clientes", posicionando-se como um fornecedor com produtos que as empresas podem usar para criar laços mais fortes com seus clientes. A adição de divisões de oportunidades e outros recursos gerados pelo IdeaExchange no Summer '13 “mostram que o Salesforce pratica o que prega”, disse Wang.
Outros novos recursos planejados no Summer '13 cobrirão análises, aplicativos móveis e o subjacente da Salesforce.com. Plataforma de desenvolvimento do Force.com.
Mas pelo menos um recurso está desaparecendo. “No final de junho de 2013, descontinuaremos a disponibilidade e o suporte do Connect for Lotus Notes. Entendemos que essa decisão pode causar uma interrupção para seus usuários ”, afirmam as notas da versão. "Mas acreditamos firmemente que isso nos permitirá fornecer outros recursos que fornecerão maior valor a seus usuários e a toda a nossa comunidade."
Quanto à disponibilidade do Summer '13, o site de status do sistema da Salesforce.com listou na quinta-feira a partir de 10 de maio e até 15 de junho
A Symantec cria uma incubadora para novas ideias
A Symantec está desenvolvendo uma divisão de incubadoras para novos projetos.
Site coleta idéias para a CTO de Obama
A Frente de Seattle lançou um site onde qualquer um pode sugerir e votar idéias para o futuro CTO de Obama. > Barack Obama nem nomeou um diretor de tecnologia ainda, mas milhares de pessoas estão usando um novo site para sugerir e votar em idéias que pensam que seu CTO deve trabalhar.
Intel vai focar na próxima geração de chips
A Intel lançará alguma luz sobre sua próxima geração de arquitetura Westmere no Intel Developer Forum em setembro.