Реклама подобрана на основе следующей информации:
os clientes que sofrem com o custo das taxas de manutenção anual logo terão uma alternativa, já que a Rimini Street detalhou na segunda-feira seus planos de fornecer suporte terceirizado para uma variedade de plataformas SAP.
A Rimini Street, com sede em Las Vegas, oferecerá inicialmente suporte para SAP R / 3 4.x, ECC 5.0, ECC 6.0 e BW 3.5 e versões anteriores. Ele diz que os clientes economizarão pelo menos 50% de suas contas atuais de suporte SAP.
A empresa, que também suporta vários aplicativos Oracle, tradicionalmente segmenta clientes em plataformas mais antigas que não querem atualizar ou pagar pelo suporte oficial..
No ano passado, quando a Rimini Street anunciou pela primeira vez planos para adicionar suporte da SAP, indicou que se concentraria em versões anteriores, como o R / 3. Mas devido à grande demanda dos clientes, também decidiu apoiar as novas plataformas ECC 5.0 e 6.0, disse o CEO Seth Ravin.
O serviço SAP da empresa inclui um engenheiro de suporte local nomeado, com cobertura 24-7 e 30- tempo de resposta de minutos ou menos; apoio até 2020 e depois para lançamentos existentes; fixação de "assuntos sérios" junto com atualizações tributárias e regulatórias;
O suporte SAP da Rimini Street está atualmente em um "primeiro trimestre" inicial com um seleto grupo de clientes, permitindo que a empresa ajuste o serviço antes de torná-lo geralmente disponível até o final do terceiro trimestre, de acordo com Ravin.
Enquanto isso, ansiosos clientes da SAP estão batendo na porta da Rimini Street, afirmou. "Estamos batendo neles com um pedaço de pau."
A empresa também espera capitalizar o descontentamento dos clientes da SAP com os planos do fornecedor de lançar um serviço de suporte corporativo mais completo, mas mais caro. No entanto, em resposta à pressão dos grupos de usuários, a SAP recentemente concordou em desacelerar a rapidez com que ele aumenta o aumento da taxa.
O fornecedor e os grupos de usuários também elaboraram um conjunto de KPIs (indicadores-chave de desempenho) que devem provar O valor do suporte corporativo.
Ravin disse que os KPIs e a concessão da SAP não afetarão o sucesso da Rimini Street, e afirmou que há "grande ceticismo" sobre os KPIs.
Mas a SAP deve ter a chance de provar palavra, disse Rod Masney, ex-presidente do Grupo de Usuários SAP das Américas (ASUG), que ajudou a desenvolver os KPIs.
"Isso é algo em que eles acreditam ter uma verdadeira proposta de valor e estão dizendo Vamos provar isso juntos ", disse Masney.
Enquanto isso, os usuários da SAP que estão considerando suporte de terceiros precisam ponderar algumas considerações, disse Ray Wang, analista da Forrester Research.
Por exemplo, os clientes da ECC 6 podem obter os pacotes de aprimoramento de complemento que a SAP está lançando, Wang n oted. Portanto, os clientes nessa plataforma devem considerar esperar até que tenham os pacotes de aprimoramento desejados antes de assinar para manutenção de terceiros.
Usuários em cima do muro também devem, entretanto, resistir às solicitações dos fornecedores para combinar vários contratos de suporte um novo acordo único. Fazer isso limitará a capacidade do cliente de apoiar seletivamente vários aplicativos ou instâncias de ERP (planejamento de recursos empresariais) por meio de fornecedores terceirizados, disse Wang.
A AMD pode oferecer suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes da projeção, disse a empresa. A Advanced Micro Devices poderia levar o suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes do previsto, disse a empresa na segunda-feira. A empresa pretende adicionar suporte a DDR3 ao Phenom II em meados de 2009, mas poderia pressionar dependendo de fatores, incluindo o preço da memória, disse John Taylor, um porta-voz da AMD.
Para suportar a memória DDR3, a empresa apresentará o soquete AM3, disse Taylor. As placas-mãe com o soquete AM3 suportarão o próximo processador Phenom II da AMD.
Site de suporte da Apple alerta sobre vários cenários que poderiam causar superaquecimento no iPhone, mas A Apple publicou um aviso em suas páginas de suporte sobre o superaquecimento do iPhone 3G e iPhone 3GS, marcando a primeira vez que a empresa oficialmente reconheceu o problema. Relatos de que o iPhone 3GS está tendo problemas de superaquecimento vieram à tona na semana passada, poucos dias após o lançamento dos dispositivos.
Nos últimos dias, muitos usuários do iPhone 3GS informaram que o novo iPhone 3GS da Apple está ficando anormalmente quente quando usado em vários ambientes. Melissa J. Perenson, da PC World, notou em seu relatório que ela estava experimentando o mesmo fenômeno com seu novo iPhone 3GS de 16GB.
O HANA Cloud Platform da SAP, consistindo do banco de dados em memória mais ferramentas de desenvolvimento de aplicativos, serviços de análise e integração Por fim, a SAP anunciou o lançamento do HANA Enterprise Cloud, um novo serviço que oferece aos clientes a capacidade de executar o SAP Business Suite, o CRM. (gerenciamento de relacionamento com o cliente) e software Business Warehouse, que normalmente são implantados no local, em um ambiente de nuvem. A SAP está planejando oferecer aos parce
Enquanto isso, o anúncio do HANA Cloud Platform dá aos clientes da SAP mais um sinal do comprometimento de longo prazo do fornecedor com o HANA. O produto tornou-se disponível em 2011, direcionado principalmente para cargas de trabalho analíticas, mas desde então ganhou a capacidade de executar aplicativos transacionais.