A RIM colide com a política de negócios globais

lição sobre geopolítica

Seus problemas no Oriente Médio e na Ásia mostram os desafios que as empresas de tecnologia enfrentam quando se expandem para partes do mundo onde as idéias sobre segurança e o direito à privacidade são muito diferentes daquelas de volta para casa. "É um exemplo interessante de como culturas diferentes podem criar desafios à medida que novas tecnologias se tornam populares e se expandem pelo mundo", disse Jerry Purdy, principal analista da Mobiletrax.

[Mais leitura: Os melhores telefones Android para todos os orçamentos. A Arábia Saudita e os Emirados Árabes Unidos ameaçaram esta semana suspender os serviços BlackBerry se a RIM não oferecer uma maneira de acessar as mensagens de seus clientes, o que eles dizem que precisam por motivos de segurança. A proibição saudita deve começar sexta-feira e os EUA. proibição em outubro.

A Índia e a Indonésia fizeram pedidos semelhantes no passado e as negociações com esses países estão em andamento. A Indonésia disse na quinta-feira que não vai proibir o serviço BlackBerry, mas quer que a RIM coloque um servidor dentro do país para administrar as comunicações.

Os observadores o consideram uma questão política e cultural tanto quanto tecnológica - algo que foi confirmada quinta-feira quando a secretária de Estado dos EUA, Hillary Clinton, entrou em ação.

"Estamos tomando tempo para consultar e analisar toda a gama de interesses e questões em jogo porque sabemos que existe uma preocupação legítima de segurança, mas há também um direito legítimo de livre uso e acesso ", disse Clinton em uma coletiva de imprensa nesta quinta-feira." O ministro do Comércio do Canadá disse que seu governo estará "representando a RIM como uma empresa canadense".

O problema da RIM é que ela projetou o sistema BlackBerry especificamente para ser imune à bisbilhotice. A empresa insiste que mesmo a RIM não pode acessar as mensagens de seus grandes clientes corporativos, que têm BlackBerry Enterprise Servers com chaves de criptografia em suas instalações.

"Este tipo de coloca entre uma rocha e um lugar difícil, porque eles podem realmente compartilhamos esses dados mesmo se eles quisessem ", disse o analista Jack Gold, da J. Gold Associates. O tráfego BlackBerry também passa pelos centros de operação de rede da RIM, mas eles não lidam com a criptografia e são "realmente apenas grandes roteadores para garantir a entrega", disse Gold. A RIM tentou se posicionar firmemente sobre a questão, dizendo que não vai se curvar às exigências do governo e que "os clientes da solução empresarial BlackBerry podem manter a confiança na integridade da arquitetura de segurança sem medo de comprometimento".

Mas a empresa ainda não disse como planeja resolver o problema.

Os problemas não são inteiramente exclusivos da RIM, como seu co-CEO Michael Lazaridis tentou argumentar esta semana. "Tudo na Internet é criptografado", disse ele ao Wall Street Journal em uma entrevista na quarta-feira. "Este não é um problema apenas do BlackBerry. Se eles não podem lidar com a Internet, eles devem desligá-lo."

À medida que as tecnologias de informação e comunicação começam a cobrir o mundo, eles estão se deparando com uma série de ideais e regulamentos sobre segurança, privacidade e censura

"A ascensão da Internet e das comunicações sem fio globais está desafiando o cenário de cada país para seu próprio país - introduzindo noções de expectativas de liberdade global que parecem transcender a soberania dos governos para regular o que seus cidadãos vão e não vão ver, ouvir e dizer, "Ovum disse em uma nota de pesquisa.

Purdy vê um paralelo entre a posição da RIM e os dos grandes provedores de busca. "É semelhante aos desafios de pesquisa do Google na China", disse ele. Google, Yahoo e Microsoft são obrigados a censurar os resultados como condição para operar na China. Eles incorreram em uma reação de relações públicas no Ocidente por fazer negócios lá, e o Google eventualmente parou de censurar seus resultados com o risco de ser expulso do país.

Outras empresas enfrentaram problemas à medida que expandiram os serviços em todo o mundo. O Facebook foi banido no Paquistão recentemente por causa de páginas da web que mostravam o profeta Maomé, e só nesta semana o YouTube foi banido em partes da Rússia por causa de um vídeo considerado "ultra-nacionalista". Serviços incluindo o Twitter são rotineiramente bloqueados na China.

A RIM deve agora resolver as disputas de uma forma que não pareça comprometer a segurança de seus serviços, nem expô-la a críticas que ele forneceu a governos com registros questionáveis ​​de direitos humanos.

"Embora a arquitetura de segurança seja mais rígida para os clientes corporativos, haverá um impacto de 'culpa por associação' para a RIM, se ela atender demais às demandas de países como a Arábia Saudita e os Emirados Árabes Unidos - ou se for vista para ser flexível em segurança quando os governos ameaçam fechar o acesso ao mercado ", disse Ovum.

Embora a RIM tenha explicitamente declarado que não comprometerá seu serviço corporativo BlackBerry, não disse imediatamente se as garantias se aplicam aos serviços ao consumidor entregues através de operadores sem fio. Qualquer compromisso seria um "declive escorregadio", disseram Gold e Ovum.

"O que acontece se eles disserem que descobriram uma maneira de fazer isso para os Emirados Árabes Unidos? Todos os outros vão dizer, "Bem, você está mentindo para nós sobre sua segurança há anos." Uma vez que eles iniciem esse caminho, é uma rota muito perigosa, "disse Gold.

Uma solução possível é que os governos preocupados com a segurança da RIM simplesmente procurem um provedor de serviços diferente, que possa criar uma solução personalizada usando software do fornecedor de e-mail Good Technology, por exemplo, disse Purdy.

Essa não é uma solução que a RIM gostaria de receber, especialmente para grandes mercados como a Índia. Mas a Ovum disse que pode ser a melhor opção. "A RIM seria melhor se retirar de países que ainda não enxergam o valor de sua oferta de serviços única e globalmente segura", disse a empresa de pesquisa.