A Regus escolhe a Polycom para a telepresença A

alugamos as suítes por cerca de US $ 400 por hora para empresas que precisam reunir pessoas dispersas, mas não querem levá-las ao redor do mundo. O negócio, avaliado em mais de US $ 45 milhões ao longo de cinco anos, envolve equipamentos da Polycom e infra-estrutura da rede Cable & Wireless. A primeira suíte está marcada para ser inaugurada em Londres neste verão, disse o CEO da Regus, Mark Dixon.

O acordo veio no rescaldo de um tropeço de alto nível no sistema TelePresence Meeting da Cisco. Lançado no final de 2006, tem sido o carro-chefe do esforço da empresa para mais vídeos em empresas e residências. Quando chegou ao mercado com um preço de US $ 598 mil para duas salas, o produto da Cisco reivindicou uma experiência mais realista do que a videoconferência tradicional e colocou os holofotes em sistemas de vídeo-reunião de alta definição. Genericamente chamada telepresença, a nova tecnologia de reuniões normalmente usa monitores grandes e de alta definição e sistemas de áudio para simular uma reunião real.

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Em março de 2007, apenas meses Depois que o sistema foi lançado, a Cisco anunciou que a Regus instalaria suítes de telepresença em 50 locais em todo o mundo. Os clientes da Regus e o público alugavam essas salas para reuniões virtuais entre os sites da Regus ou entre essas suítes e outros sistemas da Cisco TelePresence. Mas as suítes nunca foram instaladas. A tecnologia da Cisco acabou sendo muito difícil de implementar, e a Regus estava preocupada com a interoperabilidade com sistemas de videoconferência e telepresença de outros fabricantes. “Não era possível executar, em termos de equipamentos”, disse Dixon. "Talvez cedo demais, eu não sei." Houve "problemas técnicos e todos os tipos de problemas", disse Dixon, sem entrar em detalhes. "Para nós, é fácil operar", disse Dixon. "Somos uma empresa normal. Se temos coisas que são complicadas demais para serem executadas e implementadas, então, de certa forma, isso acaba com o motivo pelo qual você está fazendo o que está fazendo. É simplificar a sua vida, não para torná-lo mais complicado. "

Dixon descreveu o lançamento fracassado como frustrante. "No final, nós não fomos em frente porque a vida ficou muito complicada … Nós seguimos em frente com nossas vidas … Passamos muito tempo nisso, e isso não deu em nada."

Regus começou a procurar alternativas imediatamente, e trabalhou com a Polycom por cerca de um ano no novo acordo, que foi anunciado na semana passada. A Regus é cliente da Polycom há muito tempo, tendo oferecido sistemas de videoconferência do fornecedor há cerca de 15 anos, disse Dixon.

As autoridades da Cisco não estavam disponíveis para comentar. A empresa implantou a TelePresence em outra rede de suítes de aluguel, localizada nos hotéis da marca Taj na Índia e em outros lugares. Não é provável que a tecnologia imatura tenha afundado a implantação da Cisco, porque o sistema não mudou muito desde o início de 2007, disse Wainhouse. Analista de pesquisa Ira Weinstein. Muitos lançamentos de telepresença se tornam mais difíceis e mais caros do que o esperado, disse ele. "Este é um produto complicado, não importa quem seja o fornecedor", disse Weinstein. Sempre há requisitos especiais para espaço, iluminação, redes e outros aspectos da implantação, embora sejam especialmente rigorosos com o produto da Cisco, disse ele. Por exemplo, em alguns casos, algumas empresas ficam surpresas com quantas modificações precisam fazer em uma sala antes de instalar um sistema de telepresença. Mas, para 80% das empresas que distribuem telepresença, não há um fator de choque, disse Weistein.A interoperabilidade é um problema maior, especialmente com provedores de serviços como a Regus, acrescentou Weinstein. Quanto mais terminais eles conseguirem conectar, mais clientes eles poderão atrair para uma suíte de aluguel, disse ele.

"Cada passo da interoperabilidade total pode ter um grande impacto no valor [do produto da Regus]" Weinstein disse que a Cisco TelePresence não é baseada no padrão de vídeo H.323 que a Polycom e a maioria dos outros sistemas usam, então a Polycom tende a fazer um trabalho melhor com uma grande variedade de sistemas de videoconferência, disse Weinstein. Para se comunicar com equipamentos H.323, a Cisco precisa passar por um dispositivo de gateway.

"Você pode obter conectividade, mas é difícil manter a experiência de telepresença", disse Weinstein. "A interoperabilidade que eles têm hoje é um compromisso." A Cisco está trabalhando para melhorar isso, acrescentou ele.

A Regus implantará o sistema Polycom RealPresence Experience 210M, que possui uma tela com contornos de 2,4 m de altura e 4 m de altura, além de áudio estéreo de alta definição e telas de conteúdo incorporadas. Ele suporta resoluções de vídeo de até 1080p a 30 quadros por segundo e pode ter dez pessoas na câmera ao mesmo tempo em cada sala, de acordo com a Polycom. Tem um preço de lista de US $ 299.000. Os sistemas de telepresença da Polycom podem interoperar com todas as outras plataformas, exceto a Cisco TelePresence e Halo, da Hewlett-Packard, informou a Polycom.