[Webinar CCM] Nuvem e Segurança: entenda a relação
A recessão global teve um grande impacto sobre os fornecedores de software corporativo e seus clientes em 2009, levando à sinalização de vendas de licenças e orçamentos apertados de TI. Mas a economia também provocou uma série de mudanças políticas e concessões de fornecedores que poderiam facilitar a vida dos usuários a longo prazo, especialmente se elas se tornarem tendências mais amplas.
Veja alguns destaques:
Contrato KPI da SAP com o usuário SAP grupos
Em abril, a SAP anunciou planos para trabalhar com executivos de grupos de usuários em um conjunto de KPIs (principais indicadores de desempenho) destinados a comprovar o valor do serviço de suporte corporativo do fornecedor. O movimento seguiu-se a meses de protestos de clientes sobre o novo serviço, que oferece mais recursos, mas traz um aumento significativo de preços.
Muito trabalho ainda precisa ser feito no projeto, que está em fase de reagrupamento após o dia 18 de novembro. renúncia de seu líder, membro do conselho de administração do Grupo de Usuários SAP (DSAG) Andreas Oczko e patrocinador Otto Schell, também membro do DSAG e vice-presidente da SUGEN
Oczko e Schell não estavam convencidos de um conjunto inicial de resultados do KPI para provar que o Enterprise Support trará novos benefícios para toda a base de clientes da SAP, em comparação com as empresas que participam do projeto de benchmarking.
Ainda assim, o acordo de KPI parece ser sem precedentes. E, embora a SAP tivesse, sem dúvida, preferido que os usuários aceitassem o aumento de preços discretamente, seu compromisso público de validar o suporte corporativo com números precisos poderia estabelecer um novo padrão para a estratégia de manutenção de cada fornecedor e, mais importante, as expectativas dos usuários.
Epicor lança programa para manter os custos de implementação
Uma parte significativa do custo total de uma aplicação de ERP (planejamento de recursos corporativos) está na implementação, e os projetos de ERP são notórios pela sua execução ao longo do tempo e do orçamento. Essa incerteza é responsável por sua parcela de úlceras entre os executivos de TI.
A Epicor quer mudar isso por meio de um programa anunciado em novembro chamado "Benefícios compartilhados". Como em qualquer projeto de ERP, a Epicor e um cliente irão mapear o escopo e as metas do projeto. Mas há uma reviravolta: se o projeto estiver abaixo do orçamento, qualquer sobra de fundos será dividido 50-50. A mesma abordagem se aplica quando um projeto ultrapassa o orçamento, já que os clientes cobrem metade do custo de qualquer consultoria adicional.
Esse sistema oferece aos clientes um pouco da tranquilidade fornecida por um contrato de preço fixo, além de uma chance de receba dinheiro de volta. E a Epicor diz que não tem uma boa razão para arrastar o projeto, já que tem que pagar metade da conta por excesso.
Se o programa funcionar bem tanto para a Epicor quanto para os clientes, espere ver outros fornecedores de ERP seguirem adequação em 2010 com ofertas similares
Infor impulsiona o programa de atualização 'Flex'
Assim como a Oracle, a Infor, fornecedora de ERP, cresceu através de uma longa série de aquisições. Isso deixou a empresa com um extenso portfólio de aplicativos, com muitos clientes executando versões de aplicativos mais antigas.
Em junho, a Infor lançou seu programa "Flex", que permite aos clientes atualizar para a versão mais recente para taxas de licença "mínimas ou zero"., sem diferenças nos custos de manutenção, preços atrativos para recursos adicionais e serviços de implementação rápida. Os usuários também podem mudar para outro aplicativo na biblioteca do Infor, mas incorrerão em uma pequena taxa de transação.
Há algo nisso para a Infor, é claro. Quanto mais clientes atualizam para aplicativos mais novos, mais rápido o Infor pode aposentar os antigos.
Além disso, o plano é uma via de mão única, como observou o blogueiro Vinnie Mirchandani na época. "Não há um caminho de downgrade. Se os clientes querem apenas um plano de baixo impacto - algumas correções de bugs, número mínimo de chamadas de suporte, atualizações regulatórias - você precisa continuar pagando a taxas completas."
A recessão pode ser boa para software corporativo?
Quando a recessão terminar, a indústria de TI terá mudado de várias maneiras, dizem observadores do setor. A recessão tem empresas em todo o mundo lutando para conter os custos de tecnologia, com fornecedores desesperados respondendo, oferecendo descontos profundos, fornecendo financiamento de baixo custo e proclamando cada vez mais que seus produtos realmente economizam dinheiro para os clientes. Há mais de uma guerra de trincheiras acontecendo, de acordo com vários observadores. Quando a econo
A Oracle assinou um contrato para comprar a Sun Microsystems por US $ 7,4 bilhões, mergulhando o fornecedor de software corporativo na Sun Microsystems. A Oracle assinou um contrato para comprar a Sun Microsystems por US $ 7,4 bilhões, levando o fornecedor de software corporativo para o mercado de hardware e tornando a Sun a última empresa a ser incluída pela gigante do Vale do Silício.
A Oracle pagará US $ 9,50 por ação em dinheiro para a Sun, ou US $ 5,6 bilhões líquidos do caixa e da dívida da Sun, segundo a Oracle. O movimento segue as aquisições da Oracle de uma série de empresas nos últimos anos, incluindo a Siebel, PeopleSoft e BEA Systems. O negócio vem depois que a Sun supostamente se afastou de uma oferta da IBM algumas semanas atrás. Embora houvesse rumores de que a Oracle poderia comprar a Sun, nunca antes teve um negócio de hardware ou sistemas operacionais para se
O Hack do Evernote é apenas a mais recente violação que ilustra a necessidade de dois fatores autenticação. O Evernote revelou no fim de semana que foi vítima de violação de dados, enviando e-mails a usuários e publicando um aviso em seu site que os invasores tinham acesso a nomes de usuários, endereços de e-mail e senhas criptografadas associadas. com contas do Evernote. Como precaução, o Evernote forçou todos os 50 milhões de usuários a redefinir suas senhas. Esse é um bom passo, mas não é bom
Os usuários do Evernote foram bloqueados de suas contas até que eles mudassem suas senhas. • Originalmente projetado como um serviço comercial, pelo menos até a liberação de dezembro do Evernote for Business. O Evernote é basicamente uma ferramenta de anotações e organização similar ao OneNote da Microsoft. O Evernote oferece uma variedade de serviços, incluindo o Evernote Food, o Evernote Peek, o Skitch, o Penultimate e muito mais, como ferramentas ou aplicativos baseados na Web em uma variedad