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Preocupações com privacidade entre os consumidores em ascensão: pesquisa revela

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Anonim

Desde que Edward Snowden expôs os programas de vigilância do governo, incluindo PRISM, para o mundo, tem havido debates generalizados sobre privacidade e segurança de informações pessoais na era digital.

Várias pessoas mudaram para serviços criptografados e estão cada vez mais preocupadas com o compartilhamento de dados entre plataformas.

Um novo estudo da IDC mostra que 84% dos consumidores dos EUA estão preocupados com a segurança de suas informações pessoalmente identificáveis, com 70% deles reconhecendo que sua preocupação é maior hoje do que há alguns anos.

O estudo também concluiu que consumidores mais jovens entre 18 e 35 anos estão mais preocupados com sua privacidade e segurança de informações privadas do que aqueles com idade entre 36 e 50 anos.

“As tecnologias continuam a se integrar à experiência humana e as empresas e entidades governamentais aproveitam os ecossistemas de compartilhamento de dados para fornecer serviços ou vender produtos. O impacto resultante é que os indivíduos se sentem excessivamente conectados e podem ter anonimato no ano ”, disse Sean Pike, vice-presidente de produtos de segurança da IDC.

A pesquisa constatou que 78% das pessoas estão prontas para mudar para um negócio diferente se houver alguma ameaça às suas informações pessoais.

A faixa etária mais jovem também é mais propensa a mudar de provedor de negócios caso uma possível ameaça à segurança seja desfeita com as atuais, em comparação com a faixa etária mais avançada.

O grupo mais jovem tem uma probabilidade de 56% de mudança e o grupo mais velho tem 53%.

“Quando os consumidores sentem que suas informações confidenciais estão em risco, parecem estar prontos para agir, como mudar a lealdade. É imperativo que os líderes de negócios não apenas entendam o risco que a organização assume ao coletar informações pessoais dos consumidores, mas também as possíveis soluções de segurança e conformidade disponíveis para ajudar a gerenciar a coleta, processamento e uso de dados confidenciais ”, acrescentou Pike.

Nos últimos anos, tem havido uma crescente conscientização dos consumidores em relação à proteção de suas informações pessoais, e as pessoas têm se tornado cada vez mais sensíveis à má utilização de suas informações ou ao risco de serem roubadas.

Essa mudança no comportamento dos consumidores deve ser igualmente alarmante para varejistas, bancos ou quaisquer outros prestadores de serviços que lidem com as informações pessoais identificáveis ​​das pessoas.

A crescente preocupação das pessoas com suas informações pessoais é uma mudança bem-vinda, pois isso garantirá maior responsabilidade no final de qualquer negócio - ajudando a tornar os dados do usuário mais seguros.