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Ouvindo a raiva sobre as novas taxas introduzidas meses atrás com notificação mínima, o Paypal está agora tentando acertar as contas.
Em um post oficial, o diretor de marketing de produtos Heinz Waelchli explica o raciocínio por trás o que aconteceu com os termos de serviço do Paypal desde meados de
As transferências de dinheiro para amigos e familiares são gratuitas, mesmo para pessoas com contas Premium. Isto é o que o Paypal focou ao anunciar as mudanças em seu serviço, permanecendo relativamente calmo nas novas taxas para os titulares de contas pessoais.
Waelchli disse que um e-mail foi enviado "para todos os clientes que pediu para receber essa informação, "então eu acho que devo ter clicado em uma caixa que dizia:" Por favor, não me diga quando você pretende me cobrar mais, mas definitivamente me conte sobre todos os ótimos serviços que você está oferecendo. "
O que realmente pareceu incomodar as pessoas depois da história original foi uma frase da Gerente de Relações Públicas do Paypal, Charlotte Hill:" Nós não queríamos fazer uma comunicação formal enorme com essa mudança de preço, porque não estávamos realmente adicionando quaisquer taxas, e esperávamos que fosse uma experiência mais útil para as pessoas ", disse ela.
Acho que o que Hill quis dizer foi porque o Paypal eliminou taxas de transferência de amigos e familiares para contas Premium, mas adicionou taxas de Contas pessoais, a soma total não era nada adicional (não importa que o Paypal tenha feito um grande Em relação a uma dessas mudanças, mas não a outra)
Se a lógica de Hill é falha ou apenas PR, a questão é que todos os clientes do Paypal, ou pelo menos todos os titulares da conta pessoal, deveriam ter sido claramente notificados as mudanças, sem o hype de marketing. Espero que o Paypal seja uma lição aprendida.
O PayPal adiciona taxas, de forma discreta
Se você usa o serviço online para receber pagamentos de mercadorias e serviços, está perdendo cerca de 3% do seu pagamento, Quando o assunto é minhas finanças pessoais, eu gosto de me manter informado, então imagine meu desalento quando o PayPal adicionou taxas por um serviço que eu já tinha desfrutado de graça.
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