Destaques do Palm Pre Debacle Problemas de privacidade da localização

Relatórios sobre o Palm manter o controle de Pré usuários mostraram como os serviços de localização podem sair pela culatra, e a importância de conscientizar os usuários sobre como as informações são usadas.

Na quarta-feira, o desenvolvedor de aplicativos móveis Joey Hess escreveu seu blog que o Pre periodicamente envia dados de localização para a Palm. Ele foi amplamente citado e as informações deixaram alguns leitores chateados.

A Palm respondeu dizendo que leva a privacidade muito a sério e oferece aos usuários maneiras de desabilitar os serviços de coleta de dados.

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Os serviços de localização são um dos setores mais quentes no mercado de aplicativos móveis. À medida que sua popularidade aumenta, o número de empresas com as quais os usuários compartilham dados de localização aumentará inevitavelmente. Conhecer a localização de uma pessoa leva as preocupações com a privacidade a um novo patamar, disse Nick Jones, vice-presidente da empresa de pesquisa de mercado Gartner. "Sua identidade sendo hackeada na Internet é desagradável, mas é completamente diferente de alguém encontrar você e fazer alguma coisa ", disse Jones.

O mais importante para os fornecedores, operadores e desenvolvedores de aplicativos é ser aberto e honesto na forma como eles coletam e planejam usar os dados de localização. Basta deixar para os usuários ler as letras miúdas nos termos e condições dos aplicativos e dispositivos não vai cortá-lo, disse Jones. Se os usuários ficarem surpresos com a forma como suas informações foram usadas, isso criará muitos problemas de RP, de acordo com Jones.

Procedimentos claros de opt-in e opt-out devem ser implementados quando os assinantes se inscrevem em um serviço, de acordo com Paolo Pescatore, analista da CCS Insight. Os usuários precisam ser informados sobre quais empresas eles realmente compartilham seus dados, disse ele.

As lojas de aplicativos também podem desempenhar um papel importante quando se trata de manter os desenvolvedores de aplicativos honestos. "Uma opção é que os provedores de lojas de aplicativos, quando estiverem certificando os aplicativos, sejam especialmente cuidadosos em relação ao manuseio de informações confidenciais, sejam informações locais ou bancárias … apenas para garantir que você esteja dando aos consumidores um nível extra de proteção", disse. Jonathan Arber, analista sênior de pesquisa do IDC.

Mas os usuários também precisam se tornar mais conscientes e ser um pouco cuidadosos quando compartilham informações de localização, como agora são cuidadosos ao compartilhar suas informações bancárias em sites, de acordo com Arber.

As implicações de sensibilidade e privacidade dos dados de localização também atrairão reguladores.

Em junho, duas autoridades do governo sueco iniciaram uma investigação sobre como as operadoras lidam com dados relacionados a serviços baseados em localização. A investigação, liderada pela Agência Sueca de Correios e Telecomunicações e pelo Swedish Data Inspection Board, que trata da proteção da privacidade dos indivíduos na sociedade da informação, está em andamento. Mas Jonas Agnvall, um advogado da Data Inspection Board, ressaltou a importância de informar os usuários sobre como os dados de localização são usados.

A regulamentação dos serviços baseados em localização deve ser apenas um último recurso, concordam os analistas. A situação ideal seria, obviamente, que a indústria se auto-regula ”, disse Arber.

Para os reguladores de antecipar a tecnologia é muito difícil, porque não se sabe que desenvolvimentos interessantes e úteis surgirão em o futuro, disse Jones. Se os reguladores decidirem agir, então eles devem regulamentar os princípios e não a tecnologia, para que eles não inibam a inovação, disse ele.