Your Quick Guide to Oracle NetSuite
Em evidência colorida da atmosfera competitiva que SaaS (software como serviço) representa para fornecedores e revendedores, a NetSuite e uma empresa de Miami chamada Skyytek - ex-NetSuite "parceira do ano" - estão envolvidos em uma batalha legal, com os dois lados alegando que o outro usou comentários depreciativos para convencer os clientes a mudar de alianças.
Sempre houve alguma tensão entre parceiros de canal e fornecedores de software sobre quem "possui" o relacionamento direto com o cliente, já que isso pode levar a uma receita de serviços lucrativa e contínua. E o surgimento do SaaS, em que os fornecedores hospedam o software em si, aumentou os riscos, com os parceiros se preocupando com a possibilidade de serem eliminados.
Até agora isso não aconteceu, mas a NetSuite, por exemplo, fez movimentos claros para capturar mais receita de serviços. No ano passado, lançou um novo conjunto de metodologias de implementação, cursos de treinamento e serviços de suporte.
[Leia mais: Os melhores serviços de streaming de TV]Enquanto isso, a NetSuite e a Skyytek já haviam encerrado o relacionamento vários meses antes da Skyytek sua quebra de contrato em fevereiro, emitindo uma declaração pública que forneceu poucos detalhes sobre as razões para a divisão, de acordo com relatórios publicados. Nenhuma empresa pode ser encontrada para comentar.
Mas agora, documentos judiciais apresentados pelas partes no Tribunal Distrital Norte-Americano da Califórnia fornecem uma descrição detalhada do que supostamente levou à separação.
A Skyytek e a NetSuite assinaram um acordo em setembro de 2005, o ditado NetSuite daria ao revendedor 30% da receita bruta de vendas ou renovações de assinatura de software, de acordo com a denúncia original da Skyytek. O pacto também especificou que se o acordo fosse rescindido, a NetSuite continuaria pagando a Skyytek por três anos, alegou Skyytek.
Mas o acordo aparentemente amigável foi apenas uma miragem, segundo documentos judiciais.
NetSuite fez comentários depreciativos sobre a Skyytek de 2005 a 2008 para "inúmeros clientes e potenciais clientes" nos EUA, tanto "por telefone como pessoalmente" e tentaram fazer com que trabalhassem diretamente com a NetSuite, de acordo com a queixa da Skyytek.
A NetSuite também não aprovou anúncios Skyytek de forma oportuna e recusou ou demorou a emitir comunicados de imprensa relacionados à Skyytek, de acordo com a Skyytek.
Além disso, a NetSuite não pagou a Skyytek na íntegra e atrasou os pagamentos, diz a Skyytek. a empresa está buscando uma variedade de danos monetários e também quer que a NetSuite "publique retratações completas" das declarações que supostamente fez contra a Skyytek.
A reconvenção da NetSuite à denúncia da Skyytek, que também alega a violação da co ntract, descreve um quadro muito diferente da disputa.
"Para alegar que a Skyytek era elegível para receber maior participação nos lucros sob as" Diretrizes do Programa para Provedores de Soluções Premier ", a Skyytek firmaria contratos ou outros acordos com outros Provedores de Soluções “A empresa Skyytek diria aos clientes da NetSuite que os serviços do fornecedor eram“ deficientes ”, de acordo com o relatório da empresa.
Às vezes, a Skyytek conseguiu convencer os clientes de que eles precisavam reimplantar o NetSuite e deveriam contratar a Skyytek para o trabalho, acrescenta o documento. "A Skyytek alegaria que gerou a receita futura paga por esse cliente desde que reimplementou a instância do cliente da NetSuite."
A NetSuite também alega que, em 2008, a Skyytek "fez comentários depreciativos sobre a NetSuite para uma indústria financeira não identificada. analista, que, como resultado disso, rebaixou as ações da NetSuite. " Como resultado, o preço das ações da NetSuite caiu, de acordo com o arquivamento.
A NetSuite decidiu rescindir seu contrato com a Skyytek em agosto de 2008. Segundo seu contrato, a NetSuite não precisaria mais pagar a Skyytek se a transação fosse finalizada "por justa causa", mas a NetSuite ofereceu a rescisão "por conveniência". de receita compartilhada por mais três anos, de acordo com o arquivamento.
Até o momento, a NetSuite forneceu à Skyytek pelo menos US $ 151.178,37, afirma o arquivamento. A empresa está pedindo indenização nesse valor, bem como várias outras sanções contra a Skyytek.
Não é sempre que as disputas contratuais entre fornecedores e revendedores acabam ficando públicas, já que muitas delas são resolvidas fora do tribunal.
O canal sempre será parte do cenário de SaaS, particularmente aplicativos voltados para pequenas e médias empresas, já que os fornecedores "precisam de uma cara local" e não podem construir uma infra-estrutura de vendas a partir do zero, disse Ray Wang, analista da Forrester Research. É importante que os clientes determinem a força do relacionamento de seus revendedores com um fornecedor, de acordo com Wang. "Se você investiu muito em um parceiro, e o relacionamento com o fornecedor desmorona, você está em risco", disse ele.
Relacionamentos de parceiros menos maduros ou "nível um" costumam ser chamados de "acordos de Barney". (por exemplo, "eu amo você, você me ama" relacionamentos), "Wang escreveu em um relatório de 2008.
Tais pactos se concentram em esforços de marketing, como anúncios de imprensa conjunta, versus integrações de produto, e os usuários geralmente não obter mais benefícios.
Ecossistemas de parceiro de fornecedor mais maduros apresentarão coisas como integração certificada entre produtos e uma estratégia coordenada de entrada no mercado, de acordo com Wang.
Os relacionamentos mais maduros vêem fornecedores e parceiros "compartilharem uma estratégia conjunta de produto e esforço em direção à co-inovação ", escreveu Wang. "As estratégias de entrada no mercado se concentram em metodologias de implementação rápida, centros de excelência e programas de treinamento compartilhados."
É raro ver uma parceria atingir esse nível e, em muitos casos, o fornecedor acaba adquirindo o parceiro, acrescentou
Drummond O Google também está decepcionado com o fato de o negócio não avançar. "Não vamos deixar a perspectiva de uma longa batalha legal nos distrair da nossa missão principal", escreveu ele. "Isso seria como tentar seguir o caminho da inovação com o freio de mão. O sucesso contínuo do Google depende de manter o foco naquilo que fazemos de melhor: criar produtos úteis para nossos usuários e parceiros".
Google e Yahoo haviam voluntariamente submeteu o acordo ao DOJ, mas a agência ainda tinha que aprovar a proposta. Grupos de anunciantes da Web expressaram preocupação de que o acordo leve a menos opções de publicidade na Internet e taxas mais altas de publicidade, embora o Google tenha negado essas acusações. A rival do Google, Microsoft, também pressionou contra o negócio. O DOJ disse que a decisão de cancelar o acordo preservará a concorrência na publicidade em buscas. "A decisão das empresas
AT & T lança solução feia para o dilúvio de dados móveis
Um executivo da AT & T revela planos de educação, incentivos e "esquemas de preços" atualizados para lidar com o pesado uso de dados móveis. Nosso comentarista não está impressionado.
Russo é acusado de vender números de cartões de crédito roubados on-line. Um homem russo acusado de vender on-line números de cartões de crédito roubados por quase uma década foi preso em Nice, na França, e enfrenta acusações em uma acusação divulgada na quarta-feira, informou o Departamento de Justiça dos EUA, Vladislav Anatolievich Horohorin, 27 anos. Moscou foi preso pelas autoridades francesas no sábado, quando tentava embarcar em um vôo para Moscou, informou o DOJ. Horohorin, que se autoden
[Leia mais: Como remover malware do seu PC com Windows]