MS Office entra em conflito com Google

Quando a Microsoft lança a próxima versão de seu pacote de produtividade, o Office 2010, será em um cenário competitivo muito diferente do que o Office 2007 enfrentou no final de 2006.

tinha disponibilidade limitada, e quase ninguém ouviu falar do provedor de aplicativos hospedados Zoho. A IBM ainda não havia lançado seu software gratuito de produtividade, o Symphony, e embora muitas pessoas gostassem da idéia do OpenOffice.org, problemas de compatibilidade com outros aplicativos o mantinham à margem da maioria dos ambientes de escritório tradicionais.

As coisas mudaram desde então, com O Google, mais do que qualquer outra empresa, representa uma ameaça real à fortaleza do Office da Microsoft. Em pouco mais de dois anos, o Google Apps avançou no mercado de negócios, especialmente entre pequenas empresas que não precisam de todas as funcionalidades avançadas oferecidas pelo Office e que preferem o preço de US $ 50 por usuário por ano do Google.

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Google Apps - que tem grande parte da funcionalidade que a maioria dos usuários de negócios precisa no Office, mas adiciona recursos de compartilhamento de documentos e colaboração que o Office não possui - agora é usado por centenas de milhares de usuários empresariais, disse o porta-voz do Google, Andrew Kovacs.

E as pequenas empresas não são as únicas usando o Google Apps; a empresa conta algumas empresas importantes, como Motorola, Genentech e Sabic (antiga GE Plastics), como clientes, todos com dezenas de milhares de funcionários usando o serviço hospedado.

A Microsoft está ciente da crescente ameaça e contrarie-o no Office 2010, que pela primeira vez incluirá versões baseadas na Web de seus aplicativos de produtividade mais usados, Word, Excel, PowerPoint e OneNote.

A empresa acredita que oferecendo opções aos seus clientes, ele pode reter Os usuários de desktops do Office podem estar pensando em mudar para um aplicativo baseado na Web ou reconquistar alguns clientes que talvez já estejam usando o Google Apps.

Em uma entrevista recente, Stephen Elop, presidente da Microsoft Business Division, disse Enquanto o afluxo de todos esses novos competidores baseados na Web para o Office é novo, a própria suíte não é estranha à concorrência.

Antes de o Office concorrer com o Google Apps e outros, ela competia consigo mesmo na forma de cópias piratas. gett um do outro, ele disse. Na verdade, mais pessoas usam versões gratuitas do Office do que o Google Apps, o que deve fornecer alguma perspectiva sobre o atual domínio da empresa no mercado de produtividade.

"Temos muito, muito mais pessoas usando versões gratuitas do Word, Excel, PowerPoint, Outlook, o que você tem - muito mais do que o Google tem ou vai em um longo tempo usando os aplicativos do Google ", disse Elop. "Das 500 milhões de cópias do Office em uso hoje, metade delas foram pagas. A outra metade foi gratuita. Obviamente, estou dando uma gorjeta a pessoas que podem tomar emprestado software."

Elop disse que a inclusão O Office Web Apps dará aos usuários do Office a capacidade de colaborar e compartilhar aplicativos pela Web, que é uma das razões pelas quais alguns usuários corporativos do Google Apps disseram preferir usar os aplicativos baseados na Web, em vez do pacote da área de trabalho.

"Quando você usa o Office 2010, a capacidade de trabalhar no Word 2010 e dizer: 'Ei, estou armazenando esse documento localmente ou estou colocando-o em um ambiente baseado em nuvem do SharePoint ou estou postando-o para a teia?' - todos esses tipos de coisas são reunidos de uma maneira que faz sentido para o usuário e permite que a empresa tire proveito de alguns desses produtos ", disse Elop.

Kovacs do Google disse que a Microsoft está errando o alvo, no entanto, quando fala sobre o Office Web Apps como versões "leves" de aplicativos mais robustos do Office.

Em vez de tentar aproveitar a experiência de usar o Office na Web com o Google Apps, Kovacs disse que o Google está tentando "repensar como as pessoas estão colaborando, "dando a elas um local que lhes permita editar e compartilhar documentos e se comunicar uns com os outros enquanto trabalham juntos.

"Não vemos o [Google Apps] como versões leves - nós os vemos como mais poderosos, que permitem que as pessoas sejam muito mais produtivas", disse ele.

Os primeiros usuários do Google Apps tendem a concordar com Kovacs; a maioria deles está usando o pacote junto com uma versão do Office para complementá-lo, não substituí-lo, e são os recursos de colaboração mais atraentes.

"Ainda usamos o Microsoft Word eo Excel ao criar documentos, mas se houver Um documento sendo produzido que precisa de colaboração ou disseminação em toda a empresa, geralmente é executado pelo Google Docs ", disse Andrew Johnson, CIO da SF Bay Pediatrics, um consultório médico com escritórios em San Francisco e Mill Valley, Califórnia.

A prática ainda tem uma planilha do Google Apps que as recepcionistas de ambos os escritórios usam como parte de seu fluxo de trabalho diário para responder a perguntas ou fornecer informações de agendamento aos pacientes. É a capacidade de mensagens instantâneas dentro do aplicativo que o torna tão útil, disse Johnson.

Kari Barlow, vice-presidente assistente do Departamento de Tecnologia da Universidade do Arizona, disse que o Microsoft Office sempre será preferido por alguns usuários quem precisa de seus recursos mais avançados. "Sempre haverá usuários avançados de [Office] que precisam de tabelas de mesclagem de mala direta ou de planilha, mas não são todos", disse ela.

Vários anos atrás, a ASU substituiu um sistema de e-mail local para seus alunos. com o Google Apps, e parte do corpo docente já migrou do sistema de e-mail do cliente Exchange Server / Outlook da universidade para usar os recursos de colaboração e Gmail do Google Apps também.

Barlow também premia a colaboração em tempo real. "A edição síncrona de um único documento, com várias pessoas ao mesmo tempo editando o documento; a capacidade de compartilhá-lo com uma pessoa, um grupo de pessoas, um domínio, o mundo - é muito simples e direto", disse ela.

A partir desses casos de uso antecipado, é provável que Elop não esteja muito preocupado com o fato de o Google Apps derrubar o Office de sua posição dominante, pois muitas organizações ainda dependem do pacote da Microsoft para o trabalho pesado. Mais de 80% ainda usam mais do que qualquer outro pacote de produtividade, de acordo com dados recentes da Forrester Research.

Mas como as empresas examinam mais de perto os custos de TI e percebem que as funcionalidades oferecidas em um conjunto de colaboração baseado na Web como o Google O Google Apps se adapta a muitos de seus usuários, o Office se tornará menos obrigatório em toda a empresa, disse Sheri McLeish, analista da Forrester.

Como as empresas separam seus usuários de acordo com a produtividade e a colaboração que precisam, isso significa menos As licenças do Office, e podem levar algumas empresas que não precisam da robusta funcionalidade do Office a abandoná-la por completo, acrescentou ela.

A Elop da Microsoft argumentaria que o Office Web Apps impediria as pessoas de fazer isso. Ele disse que os usuários existentes do Office provavelmente irão ao Office Web Apps da Microsoft antes de um serviço concorrente por causa da interface e da marca comuns.

Mas McLeish disse que o Office Web Apps pode ser menos intuitivo para usuários de escritório do que alguns de seus concorrentes. e, na verdade, pode ser mais fácil para alguém usar o Google Apps ou Zoho se já estiver familiarizado com o Office.

"Em termos dos Web Apps, para acessá-los você precisa se registrar no Windows Live Spaces", ela disse., que atualmente tem mais de 100 milhões de usuários. "Para pessoas familiarizadas com este ambiente e com o Windows Live SkyDrive … acessar o Office Web Apps pode não parecer complexo para navegar. Mas para pessoas sem experiência neste site definitivamente haverá uma curva de aprendizado."

Google e Zoho, por outro lado, é "muito fácil começar hoje", disse ela, exigindo apenas um passo para se registrar antes que alguém possa trabalhar em um documento ou planilha.

A situação atual certamente prepara o terreno para um confronto competitivo quando O Office 2010 e o Office Web Apps chegaram ao mercado no início do próximo ano, disse McLeish. "As alternativas estão amadurecendo, tornando-se opções muito mais viáveis ​​para as organizações que buscam economizar dinheiro", disse ela. "Vai ser muito mais competitivo para o Office 2010".