Contratando e Instalando o Microsoft Dynamics CRM Online 2016
A funcionalidade de marketing na Internet é um dos principais aplicativos de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente). A entrada da Microsoft permitirá que os usuários criem campanhas de mecanismos de pesquisa, capturem leads de vendas de sites da empresa e avaliem a eficácia de uma campanha de marketing de acordo com as taxas de conversão e cliques, entre outros recursos.
Além disso, a atualização "fornecerá aos clientes com maior escala para equipes de milhares de funcionários, "de acordo com um comunicado.
A Microsoft fez movimentos agressivos de marketing por conta própria ao lançar o CRM Online. Esperando começar a adoção, recentemente começou a oferecer aos parceiros a oportunidade de comprar licenças Professional Plus por US $ 19 por usuário por mês, uma queda significativa em relação aos US $ 59. Mas o fornecedor deve se concentrar em recursos e em custos, disse um deles. O marketing na Internet é muito importante por várias razões ", disse Denis Pombriant, diretor da Beagle Research, por e-mail na segunda-feira." Primeiro, foi um buraco na oferta e desde grandes players como Salesforce e seus clientes dependem disso para alguns de seus contatos no mercado, seria impossível tirar clientes do Salesforce sem essa funcionalidade. "
Mas o mais importante é que o marketing na Internet é um dos elementos críticos em uma estratégia de CRM 2.0". Ele acrescentou: "Eu não diria que é a única ou mais importante parte da estratégia, mas como qualquer analogia de fezes de três pernas, se você não tem, você está mancando."
Rob Bois, diretor de pesquisa com Pesquisa AMR, ecoou Pombriant.
"Estamos getti Ng muitos inquéritos nos dias de hoje de empresas que estão tentando melhorar a responsabilidade geral de marketing. O vice-presidente de marketing é hoje mais investigado hoje do que nunca ", disse ele." Eu definitivamente acho que a Microsoft investindo lá faz sentido do ponto de vista de demanda de mercado. "
Além disso, a Microsoft precisava fornecer algum tipo de novo código rapidamente para os clientes, de acordo com Bois. "Eles prometeram que fariam atualizações regulares para o serviço online. Era importante para a Microsoft, do ponto de vista político, que eles iriam se encontrar com isso. "
Gartner: Mercado de CRM cresce 23% em 2007 Os gastos com CRM cresceram 23% em 2007 em relação a 2006, de acordo com novos números da Gartner Os gastos globais com software de CRM aumentaram em 2007 para cerca de US $ 8,1 bilhões, um salto de 23,1% sobre o total de 2006 de cerca de 6,6 bilhões de dólares, segundo a empresa de pesquisa Gartner. deve ser atribuído às flutuações cambiais, observou Sharon Mertz, analista da Gartner. O dólar americano fraco resultou em empresas de software relatando t
"Embora nossas estimativas para 2007 reflitam com precisão o crescimento do mercado avaliado em dólar, elas superestimam o crescimento do mercado na perspectiva da maioria das outras moedas. deve ser exercido em sua interpretação ", escreveu Mertz.
Assinantes da maioria das linhas DSL da Verizon e fibra FiOS Os planos de serviço óptico poderão usar milhares de pontos de acesso oferecidos pela Boingo Wireless em cafés, livrarias, hotéis e outros locais, de acordo com Eric Rabe, porta-voz da Verizon. A Verizon informou que o serviço complementa sua recente oferta de netbooks altamente portáteis para alguns assinantes de banda larga, embora não funcione com celulares habilitados para Wi-Fi. O serviço está disponível agora.
A maioria dos provedores de serviços viu sua receita fixa ou encolher nos últimos trimestres, em parte como resultado de os clientes desistirem de seus telefones fixos para ficarem sem fio. A Verizon informou na segunda-feira que seu negócio de telefonia fixa sofreu uma queda de 5,2 por cento na receita no segundo trimestre em relação ao mesmo período do ano passado. O lucro líquido da divisão caiu para US $ 555 milhões, de US $ 1,1 bilhão no ano anterior.
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