Back to Work: soluções para a retomada das atividades
A Microsoft adicionou um novo nível de suporte técnico para clientes corporativos que diz ajuda a elaborar um roteiro de longo prazo para melhorar a confiabilidade e a qualidade de suas redes de TI.
O Premier Ultimate oferece serviços de resolução de problemas quase ilimitados - a Microsoft se reserva o direito de Exigir algumas exceções - por um preço fixo.
Com o novo nível de serviço, a Microsoft adotará uma abordagem mais colaborativa para trabalhar com clientes para manter a integridade de suas redes de TI, em vez de ser chamada para ajudar sempre que houver um problema, disse a empresa.
Embora provavelmente não haja muitos clientes que aproveitem o novo nível de suporte, Ray Wang, vice-presidente de pesquisa da Forrester Research, disse que A Microsoft está oferecendo mais opções de suporte do que alguns outros fornecedores. "Esta é parte da sua capacidade de dizer: 'Aqui está o pacote de suporte final lá fora, se você quiser isso", disse ele.
Essa estratégia é Melhor do que forçar os clientes a comprar mais suporte do que precisam, a SAP irritou alguns clientes, aumentando os custos de suporte e forçando-os a sair de um nível mais baixo de suporte para uma oferta mais cara.
"A Microsoft não está forçando [o novo suporte] a cair na garganta", disse ele.
Além dos clientes corporativos, os clientes de médio porte que não têm uma equipe de TI grande e dedicada podem ser os mais propensos a aproveitar o novo Premier. Último nível de serviço, disse Wang.
A Microsoft determinará o preço dos serviços Premier Ultimate através de contratos individuais que estabelece com os clientes, cujos termos não são divulgados.
O novo nível de serviço faz parte de um já existente Portfólio Premier de serviços da Microsoft, que até agora tinha três níveis de serviço - Premier Foundation, Premier Standard e Premier Essential. Cada nível difere em serviços, preço e entrega.
Mais informações sobre os serviços de suporte da Microsoft podem ser encontradas em seu site de serviços.
A AMD pode oferecer suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes da projeção, disse a empresa. A Advanced Micro Devices poderia levar o suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes do previsto, disse a empresa na segunda-feira. A empresa pretende adicionar suporte a DDR3 ao Phenom II em meados de 2009, mas poderia pressionar dependendo de fatores, incluindo o preço da memória, disse John Taylor, um porta-voz da AMD.
Para suportar a memória DDR3, a empresa apresentará o soquete AM3, disse Taylor. As placas-mãe com o soquete AM3 suportarão o próximo processador Phenom II da AMD.
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A Oracle assinou um contrato para comprar a Sun Microsystems por US $ 7,4 bilhões, mergulhando o fornecedor de software corporativo na Sun Microsystems. A Oracle assinou um contrato para comprar a Sun Microsystems por US $ 7,4 bilhões, levando o fornecedor de software corporativo para o mercado de hardware e tornando a Sun a última empresa a ser incluída pela gigante do Vale do Silício.
A Oracle pagará US $ 9,50 por ação em dinheiro para a Sun, ou US $ 5,6 bilhões líquidos do caixa e da dívida da Sun, segundo a Oracle. O movimento segue as aquisições da Oracle de uma série de empresas nos últimos anos, incluindo a Siebel, PeopleSoft e BEA Systems. O negócio vem depois que a Sun supostamente se afastou de uma oferta da IBM algumas semanas atrás. Embora houvesse rumores de que a Oracle poderia comprar a Sun, nunca antes teve um negócio de hardware ou sistemas operacionais para se